Etkili bir şekilde özür dilemeyi öğren

Her gün, herhangi bir yerde ve durumda, kendimizi çatışmaların ortasında olmaya maruz bırakırız. Onları çözmek için, olanlar hakkında düşünmemiz gerekiyor. Her birimizin belirli bir evren olduğunu anlayın. o Niyetimiz olmasa bile her zaman yanılıyoruz. Ve etkili bir şekilde özür dilemeyi öğren.

Bazı insanlarda özür dilemenin zayıflıkla eş anlamlı olduğu inancı vardır. Bu durumda, gurur bunu yapmak için bir engel haline gelir. Bir hatanın yapıldığı biliniyor olsa bile, onu tamir etmekten başka saklamak için gerçek bir niyet yoktur. Başarısız olduğu konusunda farkındalık olsa bile, hiçbir koşulda savunmasız olmamak daha önemlidir..

"İyi bir özrün üç bölümü vardır: 'Üzgünüm' ... 'benim hatamdı' ... Ve 'doğru şekilde nasıl yapabilirim?'"

-Randy Paush-

Etkili bir özrün önündeki bir diğer engel, diğerinin tepkisinden korkmasıdır.. Diğer kişinin nasıl cevap vereceğine ve bunun korkuya neden olacağından emin değilsiniz..  Bu düşünce düzeninde güvensizlik, eylemlerin sorumluluğunu almayı felç eden ve engelleyen şeydir. Hata, utanç ve ikincisi, hareketsizlik oluşturur.

Bir özrün etkili olabilmesi için yüz yüze sunulması gerekir.

Hataların yapıldığını kabul edin diğer insanları etkilemek kolay değildir, özellikle de bir hatanın başarısızlıkla eş anlamlı olduğunu düşünüyorsanız. Öte yandan, hatanın veya hatanın da iyileştirme fırsatı içerdiğini kabul ederseniz, hikaye değişir..

Herhangi bir durumda, etkili bir özür en iyi şekilde sunmak etkilenen kişiyle yüz yüze konuşuyor. Arzu ederseniz, hatayı tanıdığınızı söylemek için ona önceden bir mesaj yazabilirsiniz. Böylece, yüz yüze görüşme ihtiyacını değiştirmeden ilk yaklaşım elde edilir. Yakınlık esastır ve bu durumda sizin tövbenizin içten olduğunu gösterir.

Özür dilemeden önce, bir işlemi tamamlamanız iyidir. olanlara yansıma. Hatanın nerede olduğunu tespit etmek her zaman kolay değildir. Yaptığın şey miydi? Söylediğin şey miydi? Formda mıydı ama arka planda değil miydi? Bu hataya ya da o hataya ne zarar verdiniz? Bu soruları cevaplamak, özrünüze daha fazla değer katacaktır..

Özür dileyeceğiniz kişiyle karşılaşmaya zaman ayırmanız önemlidir.. Sabırsızlık gösterirseniz kelimeleriniz çok az fark yaratacaktır ve bu özrün sizden gelmediği, ancak bir şey veya birisinin empoze ettiği bir şey olduğu izlenimini verebilir..

Özür dileme anında alçakgönüllülüğü unutma

Bu durumda alçakgönüllülüğü uygulamak, yanıldığını ve bu hatayı kabul ettiğini anladığın anlamına gelir.. Aynı zamanda, ortaya çıkan hasarı onarmak için çaba göstermeye istekli olduğumuz anlamına da gelir. Özünde, özrün kendisi sembolik bir onarım yapma işlevini yerine getirir, ancak bazı durumlarda daha ileri gitmeli ve diğerini daha somut bir şekilde telafi etmeliyiz.

Öte yandan, duruşunuzun veya jestlerinizin de iletişim unsurları olduğunu ve ifade ettiklerini genellikle ifadelerle oluşturduğundan daha samimi bir mesaj olarak alındığını unutmayın. En iyi şey bu beden diliniz, iletmek istediğiniz mesajla tutarlı. Etkili bir şekilde özür dilemek için gözlerindeki diğer kişiye bakın. Kollarını geçmemeye çalış. Bu şekilde daha akıcı bir iletişim kuracak ve savunma pozisyonunu benimseyerek empati kurmayacaksınız..

Her zaman sıcaklık ve güven iletmek istiyor. Vücutların yakınlığı sayesinde bunu başarabilirsiniz. Sağlam ve aynı zamanda el ele kolay tutuş; omuz veya bir konuşmacı koluna bir dokunuş. Ya da neden olmasın, kardeşçe kucaklaşmak. Bunlar bazı alternatifler. Bu evet, her şey sizi dinleyen kişinin yoluna ve ikisi arasında var olan bağlantı türüne bağlıdır..

Karşılıklı yakınlık atmosferini elde ettiğinizde, kendinizi açıklama fırsatınız olacak.. Yanlış olduğunu düşündüğünüzü belirtmeniz ve diğer kişinin bu şekilde görüp görmediğini kontrol etmeniz önemlidir.. Diğerlerinin söylediklerini dinlemeden dinleyin. Hatanı nasıl tamir edeceğini söyle. Cömertliğiniz ve durumla yüzleşme cesaretiniz, özrünüzün kabul edileceğinin en iyi garantisi olacak.

Affetme pratiği Affetme pratiği, kendimizi empoze eden sınırlamaları ve bizi çılgınca bir şekilde bağlayan kendi kendini yok eden davranış kalıplarını kırmaktır. Daha fazla oku "

Görüntüler Brandon Kidwell'in izniyle