Sosyal ağlarda çatışmaların yönetimi ve WhatsApp

Kuşkusuz, bilgi dünyası ve iletişim teknolojileri (BİT), sosyal ağlar ve aralarında ve ağırlıklı olarak farklı anlık mesajlaşma uygulamalarına dalmış, WhatsApp- insanlar arasındaki iletişimi değiştirdiler.

Şu anda, nasıl gözlemlediğimizi Herhangi bir mobil cihazdan görüş, proje ve bilgiyi rahat, hızlı ve anında değiş tokuş edebiliriz. Bununla birlikte, onların topluma gelişi, kabulü ve toplumu, iletişim süreçlerinde doğru, etkili ve etkili bir kullanım belirleyen, sanal ortamlarda strateji gerektiren çatışmalara neden olan bir farkındalık, farkındalık ile birlikte değildir yansıma, saygı ve atılganlık için alanları teşvik eden çözüm.

Sosyal ağların kullanımını yaratan kişilerarası çatışmalar

Bir anlamda, iletişim sürecinin, sadece düşünmeyi değil, yazmayı yeterli kılmayan fikirlerin, bilgilerin ve mesajların iletilmesi ve alınması olduğunu unutmuş, büyük teknolojik gelişmelerin sosyal aşamasında yaşıyoruz. toplumun kültürel yönleri ve onu oluşturan grupların özellikleri, aynı zamanda tutumlara, bedenin hareketlerine, kolay ifadelere vb. Sözsüz iletişimin önemi hakkında konuştuk.

Mevcut çalışmalara göre sözlü olmayan bir iletişim, Mesajın etkisinin ve içeriğinin% 50'sini temsil eder, sözlü içeriğin% 10'una oranla -Kalan% 40'ı, bu yeni sanal iletişim biçimlerinde beden ve biçim eksikliğini ortaya çıkarmak için iletişime adanmıştır, burada onların niyetlerinde "hata yapma" olasılıkları, duygusal durumlar tarafından modüle edilen çatışmalara yol açabilmektedir, alıcınızın durumları ve kişisel özellikleri.

Sosyal ağlarda tartışma ve çatışmalardan kaçınmak için 5 ipucu

Buna dayanarak kendimize sorarız Kişisel, kendisinden, kendi ile ilgili riski azaltan, yeterli ve optimize edilmiş bir kullanım için hangi araçları ve / veya anahtarları kullanabiliriz?.

Önereceğimiz basit adımlar, şüphesiz, takip ettiğimiz hedefe yardımcı olacaktır: kişisel ve grup toplantıları için alanları teşvik eden sanal ortamlarda etkili iletişim.

1. Tartışmalardan, yorumlardan ve yargı konuşmalarından kaçının

Sosyal ağların ve anlık mesajlaşma uygulamalarının sözlü ve sözel olmayan bileşenlerin eksikliğindeki kısıtlamaları, mesajın amacını, içeriğini ve amacını çarpıtmaya yönelmiştir. Bu ortamda ifade edilen görüşler hakkındaki suçlamaların, hakaretlerin ve değer yargılarının nasıl değerlendirildiğini gözlemlemek yaygındır. kişisel alana getirilen ve kendi kendine saygınlığına "saldırı" olarak savunulan çatışmalara yol açar, inanç ve kimlik.

• konsey: Sakınmamak için basit bir kural kendimize sormaktır - eğer bu kişi mevcutsa - yüz yüze - aynı şeyi sanal bir şekilde söyler ve / veya ifade eder misiniz??-

2. Duyguların ve kullanılabilirliğin tanınması

Belirli içeriğe ve ağa akan mesajlara neden olan duyguları tanımak için birkaç dakika bekleyin ve / veya mobil cihaz, duygusal olarak nereden başladığımızı ve iletişim sürecinin sonucunun ne olduğunu bilmemize olanak sağlar. Bu "karşılaşma" için üzgün, meşgul, acı çekmiş veya elimizde bulunmadığı takdirde, mesajın içeriğini ve çözümünü istemeden etkileyeceğini öngörmek mantıklıdır..

• konsey: Bu açıdan kilit nokta, kendinize saygı duymak ve kendinize bakmak, duygusal durumu sakinleştirmek için birkaç dakika ayırmak, bunun sorumluluğunu almak ve sonuç olarak, ihtiyaçlarımızı ve görüşlerimizi iddialı bir şekilde ele aldığımız bir “neden” temelinde hareket etmektir..

3. Zamana, programlara saygı gösterin ve sabırsızlığı izleyin

Sosyal ağların ve uygulamaların iletişim sürecinde dolaysızlığın temeli olarak öne sürülmesi, dikkat tepkisinin aynı ruhu koruduğu anlamına gelmez. Karşılıklılık bir zorunluluk değildir, saygı duyulması gereken kişisel bir seçenektir. ve özel bakım ile katıldı.

• konsey: Sesli arama yapmamamız veya sabah saat 03: 00'de bir iş toplantısına katılacağımız gibi, normalleştirilmiş dinlenme sürelerinde acil durum olmadan kişisel veya işle ilgili sorunların gönderilmesi iyi bir kullanım için şarttır. BİT'in.

4. Yüz yüze etkileşimler

WhatsApp uygulamasının kişiden kişiye etkileşimlerinde kullanımındaki artış, sonuncunun zararına karşı endişe verici. Ayrı bir konu, insidansını ve uygunsuz kullanımın muhtemel prognozunu gösteren uzunlamasına çalışmalara duyulan ihtiyacı ele almaktır. Bununla birlikte, bizi ilgilendiren makaleyi göz önünde bulundurarak, iletişim sürecinin özünün öncelikle "deneysel", "canlı" olduğunu hatırlamalıyız, burada duygusal durumları tanımlamayı ve sadece sosyal ilişkilerde paylaşılan psikolojik yönleri güçlendirmeyi öğrendik. yüz yüze modu "anlamlı öğrenme elde edebilirsiniz.

• konsey: “Yüz yüze” etkileşimlerinde ve / veya sosyal toplantılarda devletlerin ve mesajlaşmaların sürekli gözden geçirilmesinden vazgeçilmesi oldukça arzu edilir; bunun için cihazı susturabilir, kapatabilir veya kaçınılmaz bir çağrının katılmasını beklediğimizden daha önce iletişim kurabiliriz. Bu şekilde muhatapımıza, gelecekteki olayları ve hatta burada ve iletişimsel olarak gelecekteki olayları ve hatta kişilerarası bir çatışmayı şartlandıracak olan "kötü izlenim" veya "ilgisizlikten" kaçınan mesajıyla ilgilendiğimizi kolaylaştırıyoruz..

5. Mesaj Tipolojisi

Mektuplar, ifadeler veya sınırlı karakterlerle ifade edilen tüm iletişim içeriği değil, konuşmacımıza vermeniz tavsiye edilir., sanal kanallardan. Bu açıdan, duygusal içerikli mesajlaşma, dikkat edilmesi ve özel bir vurgu ile katılması gereken bir unsurdur..

• konsey: Eğer iddialı bir şekilde savunuyorsak, bir fikri, konumu ya da kişisel meseleyi savunmalıyız, kişisel dikkat - ilk durumda mümkünse - sesli telefon bağlantısı ya da öncekilerin yokluğunda Şahsen ve uygun yollarla ele alınması gereken bir konu hakkında "konuşma" ihtiyacını ifade ettiğimiz bir metin mesajı yayınlamak. Bununla, bir çatışmanın çözümü veya kişisel-sosyal-işçilik statüsünden önce yorumlardan kaçınırız..

Son yansıması

Tek bir kilit noktada özetlenebilen bir dizi durum ve ipucu: sağduyu uygulamak.

Aynı uygulamanın, içinde bulunduğumuz topluluğun bilgi, inanç ve sosyal davranışlarını dikkate alarak, ihtiyatlı ve mantıklı bir şekilde dikkate alarak, BİT'ler aracılığıyla makul bir şekilde, açık hedeflerle, alanlarını tercih ederek iletişim kurabilmemiz için bize rehberlik edeceğini büyüme, buluşma ve eğlence, sınırlara saygı gösterme ve refah devletlerini ve grup uyumunu teşvik etme.