şirketler

Organizasyonlarda bilgi yönetimi (KM)

Organizasyonlarda bilgi yönetimi (KM) / şirketler

20. yüzyılın sonundan günümüze, Bilgi, ekonomik varlık yaratmanın ana kaynağıdır.. Bir örgütün rekabetçi rekabet avantajlarının ana kaynağının bildiklerinde, bildiklerini kullanmada ve yeni şeyler öğrenme yeteneğinde yattığı düşünülmektedir (Barney, 1991).

Bu bilgi anlayışından bir zenginlik kaynağı olarak başlayarak, zamanımız olarak vaftiz edilmiştir. bilgi toplumu (Viedma, 2001). Bunun örgütler dünyası üzerindeki etkileri nelerdir??

Bilgi ve rekabet edebilirliği yönetmek

Rekabet avantajlarını sürdürmek için kuruluşların bir strateji oluşturması gerekir. Bu stratejinin oluşturulmasının başlangıç ​​noktası, organizasyonda mevcut olan kaynakları ve kapasiteleri tanımlamak ve değerlendirmektir. Bu kaynaklar şunlar olabilir: maddi (ürünler, gelir), maddi olmayan (kültür) ve insan sermayesi (bilgi, beceri ve yetenekler).

Bir kuruluşun tüm bilgileri, sürdürülebilir bir rekabet avantajı kaynağı haline gelmez; sadece ekonomik değerin üretilmesine katkıda bulunanlar olacaktır. Burada bilgi beceri, deneyim, bağlamsal bilgi, değerler, tutumlar olarak da anlaşılmaktadır., nasıl olduğunu bil, seti, temel bilgi veya “temel yeterlilikler” olarak adlandırılan vb. (Viedma, 2001).

Bireysel varlık olarak bilgi

Bilginin çoğunlukla insanda bulunduğunu belirtmek önemlidir.. Esas olarak öğrenme yoluyla geliştirilen bireysel bir varlıktır..

Mevcut bağlamda, önceki tüm dönemlerden daha zorlu ve dinamik olan kuruluşların, ortak bir iyilik yapmak ve onu kontrol etmek için bu bilgiyi ortaya çıkarması gerekir. Son yıllarda, bu amaçlara ulaşmayı amaçlayan hem araştırma hem de işletme düzeyinde yeni bir eğilim başlamıştır: Bilgi yönetimi (GC).

Bilginin bireyin içinde bulunduğu öncülünden yola çıkarak, CG, bu tür bir varlığın örgütsel bir varlığa dönüşüm süreci olarak anlaşılmaktadır. Bu sürecin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için, kurumun tüm üyeleri arasında bir taahhüdün varlığı, doğru bir bilgi dağılımı ve bu bilgiyi kurumsallaştırıp üyeleri arasında kalan gerekli süreç ve sistemlerin başarılı bir şekilde birleştirilmesi esastır..

GC, organizasyonların uyarlanabilirliği, hayatta kalma ve rekabet edebilirlik için temeldir Değişimin hızlı, büyümekte ve süreksiz olduğu ortamlarda. GC'de insanlar, örgütsel sistemler ve bilgi ve iletişim teknolojisi sinerjistik olarak müdahale ediyor.

Bir disiplin olarak Bilgi Yönetimi

GC, inovasyonu ve rekabet avantajını arttırmaya yönelik genç ve gelecek vaat eden bir disiplindir. operasyonel ve iş süreçlerine entegre olan bu örgütlerin bilgi toplama, belgeleme, geri kazanma ve yeniden kullanma, yaratma, aktarma ve değiştirme faaliyetlerini gerçekleştirmektedir (Dayan ve Evan, 2006).

Bilgi Yönetimi sadece işletme organizasyonlarını etkilemekle kalmaz, aynı zamanda bilimsel uygulamada araştırma pratiğinde de önemlidir. Şirket için değerli bir değer yaratan çok boyutlu ve birbiriyle ilişkili faaliyetleri (tanımlama, oluşturma, geliştirme, değişim, dönüşüm, tutma, yenileme, yayma, uygulama vb.) İçeren geniş ve karmaşık bir kavramdır, bilgi (Lloria, 2008).

Bilgi yönetiminde araştırma

GC'deki araştırma farklı disiplinlerden ele alınmıştır. Bu nedenle, örneğin, psikoloji, sosyoloji, ekonomi, mühendislik, bilgisayar bilimleri veya yönetim.

Bu alanların her katkısı, farklı yönlerde keşifler sağlamaya hizmet etmiştir. Bilgi Yönetimi’nin ancak şu ana kadar kapsamlı ve açıklayıcı bir evrensel çerçeveye ulaşılmamıştır. Tek bir bilgi alanına odaklanmış araştırma faaliyetlerinden ziyade disiplinlerarası araştırmanın gerekli olduğu sonucuna varmıştır (Nonaka ve Teece, 2001)..

GC nedir ve nedir?

GC bir süreçtir:

1. Hizmet veren sürekli yönetim (Quintas ve diğerleri, 1997)

  • Mevcut ve ortaya çıkan ihtiyaçları bilir
  • Edinilen bilgiyi tanımlayın ve kullanın
  • Organizasyonda yeni fırsatlar geliştirmek

2. Bireysel ve kolektif üretkenliği artırmak için bilgi akışını kolaylaştırın ve paylaşın (Guns ve Välikangas, 1998)

3. Yansıtıcı olmayan uygulamanın yansıtıcıya dönüştürülmesinin dinamik olması, böylece: (a) faaliyetlerin uygulanmasını düzenleyen kuralları ortaya koyar (b) toplu anlayışı şekillendirmeye yardımcı olur ve (c) sezgisel bilginin ortaya çıkmasını kolaylaştırır (Tsoukas ve Vladimirou, 2001)

GC'nin Prosesleri ve Aşamaları

CG'de üç tür süreci farklılaştıran yazarlar vardır (Argote ve ark. 2003):

  • Yeni bilginin yaratılması veya geliştirilmesi
  • Bilgi saklama
  • Bilgi aktarımı

Lehaney ve arkadaşları (2004) KM'yi şöyle tanımlamaktadır: "sistematik organizasyon, (...), uygun hedefler ve geri bildirim mekanizmalarıyla, sektörün (kamu veya özel) kontrolü altında, yaratılmasını, tutulmasını, değişimini, tanımlanmasını kolaylaştıran Finansal, yasal, kaynak, politik, teknik, kültürel ve sosyal sınırlamalara tabi olan stratejik hedeflere ulaşmak için bilgi ve yeni fikirlerin edinilmesi, kullanılması ve ölçülmesi. ”

GC, onu sürdüren bilgi yönetimi veya teknoloji yönetimi ile karıştırılmamalıdır.. Tam olarak yetenek yönetimi ile aynı değildir. Bilgi ve yönetimi insan müdahalesi gerektirir ve bu anlamda öğrenme ve zımni bilgi bu süreçte esastır. Bilgi teknolojisi sadece tüm süreci destekliyor, ancak GC'nin nihai hedefi değil (Martín ve Casadesús, 1999).

Bibliyografik referanslar:

  • Barney, J. (1991). Firma kaynakları ve rekabetçi rekabet avantajı. Yönetim Dergisi, 17 (1), 99-120.
  • Dayan, R., & Evans, S. (2006). CMMI'ya giden yolun KM. Bilgi Yönetimi Dergisi, 10 (1), 69-80.
  • Guns, W. ve Välikangas, L. (1998). Bilgi çalışmasını yeniden düşünmek: kendine özgü bilgi ile değer yaratmak. Bilgi Yönetimi Dergisi, 1 (4), 287-293.
  • Lehaney, B., Coakes, E. ve Gillian, J. (2004). Bilgi Yönetiminin Ötesinde. Londra: Fikir Grubu Yayıncılığı.
  • Lloria, B. (2008). Bilgi yönetimine ana yaklaşımların gözden geçirilmesi. Konwledge Management Araştırma ve Uygulama, 6, 77-89.
  • Martín, C. (2000). 21. Yüzyılın 7 Siber Eğilimleri. Madrid: McGraw Tepesi.
  • Nonaka, I. ve Teece, D. (2001). Bilgi yönetimi için araştırma yönergeleri. I. Nonaka ve D. Teece (Düzenlemeler), Endüstriyel Bilgiyi Yönetme: Yaratma, Aktarma ve Kullanma (s. 330-335). Londra: Adaçayı.
  • Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Bilgi yönetimi: stratejik bir gündem. Uzun Menzilli Planlama, 30 (3), 385-391.
  • Tsoukas, H. ve Vladimirou, E. (2001). Örgütsel bilgi nedir? Yönetim Bilimleri Dergisi, 38 (7), 973-993.
  • Viedma, J. (2001). ICBS Entelektüel sermaye kıyaslama sistemleri. Entelektüel Sermaye Dergisi, 2 (2), 148-164.