Dinleme, başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarını etkinleştirir

aktif dinleme pratikle kazanılabilecek ve geliştirilebilecek bir beceridir. Ancak, ustalaşması zor olabilir, çünkü sabırlı olmanız ve doğru şekilde geliştirmek için zaman ayırmanız gerekir.

Etkin dinleme, adından da anlaşılacağı gibi, aktif ve tam farkındalıkla dinleyin. Bu nedenle, aktif dinleme diğer kişiyi duymak değil, tamamen diğer kişinin iletişim kurmaya çalıştığı mesajına odaklanmaktır..

Aktif dinleme: Konuşmacının bakış açısından iletişimi dinlemek ve anlamak

Aktif olarak dinlemenin kolay bir iş gibi görünmesine rağmen, bu tür bir dinleme bilişsel ve empatik yeteneklerimiz için çaba gerektirir. Dinlemenin bilinmesi iletişimde çok önemlidir ve öyle gözükmese de, birçok durumda diğerlerini aktif olarak dinlemek yerine ne düşündüğümüze ve ne söylediğimize çok zaman harcıyoruz..

Aktif dinleme pasif dinleme değildir, sadece kişinin doğrudan ifade ettiği şeyi değil aynı zamanda ifade etmeye çalıştığınız şeyin temelini oluşturan duyguları, fikirleri veya düşünceleri de dinleme yeteneğini ifade eder. Aktif dinlemede empati diğerinin yerinde olmak önemlidir, ancak aynı zamanda duygusal Doğrulama, kabul ve geribesleme, Çünkü yargı olmadan duyulmalı ve diğer kişiye anlaşıldığı anlaşılmalıdır. Bu nedenle, aktif dinlemeyi kolaylaştıran iki unsur vardır:

• Psikolojik eğilim: İçsel hazırlık önemlidir, şu an olun, sürekli dikkat edin ve diğerine dikkat edin: söylenenlerin içeriğini, amaç ve duyguları tanımlayın.

• ifade Diğer muhatapların sözlü iletişim ile dinlenmekte olup, fatik fonksiyon dilin (Anladım, vb.) ve sözsüz dil (göz teması, jestler, vücut eğimi vb.).

Aktif dinlemede neler yapılmamalı

Daha sonra gözden geçireceğiz diğer kişiyi dinlerken oluşabilecek bazı hatalar:

• Konuşma sırasında dikkatin dağıldı
• Hoparlörü Kesmek
• Yargıla ve fikirlerini empoze etmek istiyorum
• Erken ve bilgi eksikliği ile yardım sunun
• Reddet ve diğerinin ne hissettiğini doğrulamama
• Fikrinizi verirken diskalifiye etmek
• Sizinkini dinlemek yerine kendi hikayenizi anlatın

Doğru aktif dinlemeyi belirten sinyaller

Diğer kişiye aktif olarak dinlediğinizi gösteren birkaç işaret vardır. Aşağıda aktif dinleme sözel ve sözsüz sinyalleri vardır, böylece mümkün iletişim tarzınızı uyarlayın muhatapınızı daha iyi anlamak ve anlamak için.

1. Sözsüz sinyaller

Aktif olarak dinleyen insanlar aşağıdaki sözel olmayan ipuçlarını gösterir:

Göz teması

görsel iletişim Diğer kişiye söylediklerini ve hissettiklerini dikkate aldığını ve ek olarak samimiyet gösterebileceğini gösterir. Gözle teması diğer sözlü ve sözsüz ipuçlarıyla birleştirmek, diğer kişinin ifade ettiği konulara ilgi gösterir..

Işık gülümsemesi

Bu muhatapa ilettiği bilginin iyi alındığını ve konuşmaya devam etmesini motive ettiğini garanti eder. Bu nedenle empati mesajı vermenin yanı sıra, pekiştirici görevi görür..

Alıcı vücut duruşu

Bu pozisyon iletişim sürecinde gönderen ve alıcının bilgisi verir. Aktif olarak dinleyen kişi hafifçe eğilme eğilimindedir otururken ileri ya da yana doğru.

Yansıtma

otomatik refleks veya Yansıtma Konuşmacının herhangi bir yüz ifadesi, dikkatlice dinlenmenin bir işareti olabilir. Bu anlamlı jestler duygusal durumlarda sempati ve empati gösteriyor gibi görünmektedir. Aksine, yüz hareketlerinin bilinçli olarak taklit edilmesi (otomatik değil) dikkatsizlik belirtisi gibi görünüyor.

Dikkat dağıtmak yok

Aktif dinleyici dikkati dağılmayacak çünkü dikkati dinleyicide çıkardığı sözel ve sözel olmayan sinyaller üzerine yerleştirildi..

2. Sözel işaretler

Güçlendirici kelimeler veya övgüler verin

Bu tür sözelleştirmeler rKonuşmacının konuşmasını güçlendirir Bunu ileterek bakış açınızı doğrular. "Çok iyi yaptın", "Samimi olduğun zaman hoşuma gidiyor" veya "futbol oynamayı çok iyi yapmalısın" gibi ifadeler, dinleyen kişinin dikkatini çekiyor. Bu ifadeler pozitif olsa da, aşırı kullanmayın, göndereni rahatsız edebilir.

yorumlamak

Paraşütle ifade etme Konuşmacınızın az önce ne söylediğini kendi kelimelerinizle doğrulayın veya ifade edin. Bu şekilde, iletiyi iyi anladıysa, gönderenin alıcıyı bilgilendirmesi mümkündür. Bir başka ifade örneği: "Bu şekilde mi hissediyorsun demek istiyorsun?".

özetlemek

Aktif olarak dinleme yeteneğine hakim olan bir kişi özetlemek diğer muhatabın onunla az önce iletişim kurduğu şeyi. Bu, kendi görüşünüzü açıklamadan önce diğerinin bakış açısını anladığınızı netleştirmenize yardımcı olur..

Soru sor

Dinleyici, ilgili soruları sorarken dikkatli olduklarını gösterebilir. Bu şekilde yapabilirsiniz bilgileri netleştirmek gönderenin iletişim kurmaya çalıştığı şeye ilgi duyan ve alan kim.