Bilişsel ergonominin tanımı ve örnekleri

Terimleri birleştirdiğimizde biliş ve ergonomi Amacımızın bilişsel yönlerini araştırmak olduğunu belirtmek için yapıyoruz. insanlar, iş sistemi ve eserler arasındaki etkileşim etkileşimi etkili olacak şekilde tasarlayabilmek için içlerinde bulduğumuzu. Algı, öğrenme veya problem çözme gibi bilişsel süreçler etkileşimde önemli bir rol oynar ve bilgi arama ve yorumlama, karar verme ve problem çözme vb. Gibi bilişsel görevleri açıklamak için düşünülmelidir. Çevrimiçi Psikoloji bölümünde size bir teklif sunacağız. bilişsel ergonominin tanımı ve örnekleri yani bu terim hakkında konuşurken ne demek istediğimizi iyi anlayabilirsiniz..

Ayrıca ilginizi çekebilir: Metabiliş nedir: kavramın tanımı, örnekleri ve stratejileri

1. Bilişsel ergonomi nedir?
2. İnsan hataları
3. Bilişsel ergonomide insan hataları
4. Arayüz Tasarımı
5. Proses kontrol sistemleri
6. Rahatlık olgusu
7. Sonuç

Bilişsel ergonomi nedir?

ergonomi olarak tanımlanır sistem tasarımını inceleyen bilimsel disiplin insanların işlerini yaptıkları yer. Bu sistemlere 'iş sistemleri' denir ve bunlar genel olarak 'insan çalışmasının üzerinde etkili olduğu ve insanların çalışmak için ihtiyaç duydukları bilgileri çıkardıkları çevre sektörü' olarak tanımlanır..

Ergonomistin amacı, onu tanımlamaktır. insan ile iş sisteminin tüm unsurları arasındaki ilişki. Kişi ve iş sistemi arasındaki ilişkide, göreceli olarak iki farklı yönü vurgulayabileceğimizi vurgulamak uygundur:

Fiziksel ergonomi

Bir yandan, söz konusu olan tamamen fiziksel bir boyuta sahibiz. kas ve iskelet yapısı Kişinin Örneğin, ofiste çalışan bir kişi oturabilir (bilgisayarda yazarak) veya ayakta durabilir (fotokopi çekerek). İki durumda sahip olduğunuz pozisyon farklıdır ve işyerinin tasarımı, insan vücudunun yapısının özelliklerini düşünerek yapılmalıdır, böylelikle kişinin rahat olması, yorulmaması, omurganın herhangi bir patolojisi oluşmaması vb..

Fiziksel Ergonomi bu yönüyle ilgilenir ve belki de en popüler olanıdır. Örneğin, 'ergonomik tasarıma' sahip yeni bir araç duyururken, slogan genellikle, örneğin direksiyon yüksekliğinin sürücünün yüksekliğine uyum sağlayacak şekilde ayarlanabildiği anlamına gelir..

Psikolojik veya bilişsel ergonomi

Bununla birlikte, kişi ile başvuran iş sistemi arasındaki ilişkinin başka bir yönü vardır. Bir insan nasıl bilir ve davranır?. Görevini yerine getirebilmek için bir kişinin çevrenin uyarıcılığını algılaması, başkalarından bilgi alması, hangi eylemlerin uygun olduğuna karar vermesi, bu eylemleri gerçekleştirmesi, başkalarına bilgi iletmesi, böylece görevlerini yerine getirmesi vb..

Tüm bu yönler Psikolojik veya Bilişsel Ergonomi çalışmasının nesnesidir (Cañas ve Waern, 2001). Bir arabanın tasarımında, bilgilerin sürücüye nasıl sunulacağı ile ilgileneceğiz. Örneğin, hız göstergesini tasarlarken analog veya dijital göstergeler kullanarak yapabiliriz. Her gösterge, sürücünün hız bilgisini nasıl algıladığı ve işlediğine göre avantaj ve dezavantajlarına sahiptir..

İki yönü olmasına rağmen, fiziksel ve psikolojik yönleri tamamen bağımsız değildir, Bilişsel Ergonomide ikinci sırada yer alıyoruz ve ilkine, psikolojik sonuçları olana değiniyoruz. Örneğin, bir hava trafik kontrolörü belirli bir rahatsız edici pozisyonu benimserse, yorgunluğu artacak ve bu durumun dikkat seviyesini düşürme gibi psikolojik etkileri olacaktır..

İnsan hataları

Uzun bir geleneğe sahip olan ve şu anda büyük dikkat çeken Bilişsel Ergonomi uygulama alanı "İnsan Hataları veya Hataları" olarak adlandırılanların tahmini ve önlenmesi.

Çoğu zaman, bir trenin çok sayıda insanın ölümüne neden olduğu raydan çıkınca olduğu gibi trajik bir kaza haberi bizi şaşırttı. Bu kazalar, bir kişi (örneğin sürücü) tarafından kontrol edilen bir makine (örneğin bir tren) uygun olmayan bir davranışa (örn. Raydan çıkma) sahip olduğunda meydana gelir. Bu nedenle, soruşturmanın ilk adımlarında teknisyenler dikkatlerini teknik bir çöküşün olası varlığına odaklamaktadır. Bununla birlikte, sıklıkla, makinenin kapsamlı bir incelemesinden sonra, bileşenlerinde bir arıza bulunmadığı ortaya çıkar. Ardından dikkatlerini kazadan sorumlu diğer kişiye, makineyi kontrol eden kişiye değiştirdiler..

Ne yazık ki, basının ön sayfalarına atlayan ilk şey, bu kişinin fiziksel ya da zihinsel koşullarını değiştirdiği şüphesidir. Bu nedenle, doktorlar, bir soruşturma hakiminin emriyle, anormal davranışları haklı çıkaran alkol, uyuşturucu veya başka herhangi bir maddenin izini arayan analizler yapmaya başlarlar. Ancak, bu analizler aynı zamanda hiçbir şey göstermediğinde, teknisyenlerin ve halkın şaşkınlığı netleşir. Makineyi kontrol eden kişi mükemmel fiziksel ve zihinsel durumdaydı. ¿Ne oldu o zaman?

Genellikle, şu anda bunu duyuyoruz “kaza insan hatası nedeniyle oldu”. Yani, makineyi kontrol eden, mükemmel sağlıkta olan, anlaşılmaz bir hata yaptı. Açıkçası, hatanın kasıtlı olma olasılığı göz ardı edildi. Kimse bir trene çarpmak istemez. Bu nedenle, havada kalan soru şu ¿neden hata yaptı? Kazayı hata veya insan kaynaklı başarısızlık nedeniyle kataloglamak yeterli değildir.

Bilişsel ergonomide insan hataları

Bilişsel Ergonomide, zihinsel veya fiziksel aktivitelerin planlı bir dizi sırasına ulaşamadığı tüm durumları belirlemek için kullanılan genel bir terim olarak kabul eden Sebep (1992) tarafından öne sürülen insan hatası tanımını bir başlangıç ​​noktası olarak kabul ediyoruz. amaçlanan sonucu ve bu başarısızlıklarla ilişkilendirilemediğinde bazı rastgele faktörlerin müdahalesi'.

Benzer şekilde, Sanders ve McCormick (1993) insan hatasını “sistemin etkinliğini, güvenliğini veya performansını azaltan ya da azaltma potansiyeline sahip olan uygunsuz ya da istenmeyen bir insan kararı ya da davranışı” olarak tanımlamaktadır..

Her durumda, Bir insan hatası, bir görevi gerçekleştirirken bir başarısızlıktır tatmin edici ve bu, insanın derhal kontrolünün ötesinde olan faktörlere atfedilemez. Bir insanın neden hata yaptığını anlamak için, bir makineyi kontrol etmenin kendisi ile kişi arasında bir iletişim kurmak anlamına geldiğini düşünerek başlamalıyız. Bu açıdan, makine kişiye iletmek için araçlara sahip olmalıdır iç durumun.

Makine tasarımının önemi

Bu yüzden mühendis inşa ettiğinde panellerle birlikte tasarım yapıyor. her türlü gösterge (kadranlar, ekranlar vb.) operatörün onu doğru bir şekilde kontrol etmesi gerektiği düşünülen tüm bilgileri sunmak için tasarlanmıştır. Ek olarak, bu iletişim makinenin üzerinde çalıştığı fiziksel bir ortamda gerçekleştiğinden, çalıştığınız dış koşullar hakkında bilgi sunan sinyaller de tasarlanmıştır..

Sonunda, kişi ve makine arasındaki iletişim Neredeyse her zaman başkalarının ve diğer makinelerin dahil olduğu durumlarda olur. Hepsi arasındaki iletişim, bilgiye ihtiyacı olan kişi tarafından doğru şekilde alınmasını ve işlenmesini sağlayacak şekilde tasarlanmış teknik araçlarla kurulur..

Bütün bunlar için, uzun yıllar boyunca bu insan hatalarının sebebinin genellikle makinenin olası kötü tasarımında, bilgilendirici sinyallerde veya insanlar arasındaki iletişim araçlarında aranması gerektiği kabul edilmiştir..

Arayüz Tasarımı

Bilişsel bir ergonomist için en önemli makine bileşeni olan tasarım bu şekilde düşünülmüştür. operatörün etkileşime girdiği arayüzdür.. Basit bir şekilde, bir arayüzün “araç” kişi ve makine ile iletişim kurar. Bu iletişim her iki yönde de kurulur. Bu nedenle, bir arayüz hakkında konuşurken, makinenin kişiye bilgi sağlama araçlarını ve kişinin makineye bilgi girme araçlarını dahil etmeliyiz..

Mevcut arayüzlerde mevcut olan giriş ve çıkış cihazlarının sayısı o kadar iyidir ki, onları kolay bir şekilde sınıflandırmak mümkün değildir. Ancak, beri bilgisayar teknolojisi şu anda tasarlanmış hemen hemen tüm makinelerde tanıtıldı, arayüz tasarımı esas olarak 'İnsan-Bilgisayar Etkileşimi' olarak adlandırılan modern bir Bilişsel Ergonomi alanında çalışıldı..

Arayüz tasarımında şu anda gözlemlediğimiz ilerleme o kadar hızlıdır ki bilişsel ergonomistleri etkileşimi insana yeni bağlamda incelemeye zorlamaktadır. Örneğin, ekranı, klavyesi ve faresi olan kişisel bilgisayarlarla etkileşimden, giriş ve çıkış aygıtlarının insanların doğal kapasitelerini aşabilecek etkileşim deneyimlerine izin vereceği sanal arabirimlere geçiyoruz.

İle kişisel bilgisayar etkileşim görme ve işitme duyuları esas olarak. Bununla birlikte, sanal gerçeklik ortamlarında insanlar, beyni insan vücudunun dengesi hakkında bilgilendiren vestibüler anlamda, makinelerle etkileşime girebilirler..

Bu nedenle, Bilişsel Ergonomi şu anda zorluklarla karşı karşıya Psikoloji ve Sinirbilim araştırmalarını arayüzlerin tasarımına uygulamak, böylece insan çalışmasının geliştirildiği koşullara adapte olmak için yeni.

Proses kontrol sistemleri

Endüstriyel proses kontrol sistemlerinin tasarımı, bilişsel ergonomistlerin genellikle çalıştığı ve arayüz tasarımının önemini açıklar İnsan hatalarının önlenmesi ve önlenmesi bağlamında.

Enerjinin dönüşümü ve kimyasal ürünlerin imalatı endüstrisinde olması gereken işlem zincirleri insanlar tarafından kontrol edilir endüstriyel kompleksin içinde ve dışında meydana gelen operasyonlar hakkında bilgi sunmaya ve işlem yapmaya yarayan eserler. Bu kontrolün sorumlusu kişilerin eserler ile etkileşimi genellikle operasyon kontrol odaları içerisinde gerçekleşir. Bu kontrol odalarında, arayüzlerin iyi bir tasarımının insan hatalarının öngörülmesi ve önlenmesi bakış açısına sahip olmasının önemine dair güzel bir örnek bulabiliriz..

Bir süreç kontrol odasındaki bir kişinin görevi ne olduğunu izlemek, gerektiğinde müdahale etmek, sistemin durumunu bilmek, yeniden programlamak, gerektiğinde otomatik süreçleri kontrol altına almak ve gelecekteki eylemleri kısa ve uzun vadede planlamaktır. (Sheridan, 1997). Bütün bu fonksiyonlar insan bilişsel süreçleri doğru işleyişi, insan-makine etkileşiminin iyi bir tasarımına bağlıdır..

Böylece bu denetim mümkün arayüzlerin bilgi sunması gerekir sistemin durumu hakkında katılabilecek, algılanacak, anlaşılacak, ezberlenecek şekilde vb. Örneğin, göz hareketleri üzerine yapılan psikolojik araştırmalar sayesinde bunların saniyede ikiden fazla hızda meydana gelmediğini biliyoruz. Bu nedenle, bu hızı aşan bir oranda bilgi sunması önerilmez (Vicente, 1999)..

Rahatlık olgusu

Ancak, bir kaza meydana geldiğinde, doğrudan eserler ile etkileşime girerek süreci kontrol altına almak zorunda olan insandır. Normal şartlar altında bile, operasyonların her şeyi otomatik sistemlerin elinde bırakmaması önerilir, çünkü o zaman uygunluk olarak bilinen bir olguyu bulabileceğimiz gösterilmiştir (Parasuraman ve Riley, 1997). Bu fenomen ortaya çıktığında kişi otomatik sistemin doğru şekilde çalışmasına çok güveniyor ve süreci izlemeyi (etkileşimi) durdurur, böylece sorun göründüğünde müdahale etme gereğini tespit etmez.

Bu sebeple kontrol odalarının tasarımı son yıllarda sınırlarını aşan bir felsefe değişikliğine uğramıştır. İnsan-makine etkileşiminin önemini tanır ve bu nedenle, Bilişsel Ergonomi'nin bu bağlamdaki katkısının.

Klasik tasarımda, kontrol odaları, makinelerin otomatik olması gerektiğini ve kişinin yalnızca kaza olduğunda hareket etmesi gerektiğini düşünerek tasarlandı. Bununla birlikte, bu odaların tasarımının Zwaga ve Hoonhout'un (1994) durumun bilinçli bilgisiyle denetlenmesi olarak adlandırdığı stratejiye dayanan anlayışından yapılması gerektiği düşünülmektedir..

Çevrede bulunan elementlerin algılanması

Bir insan herhangi bir durumda olduğu zaman, kendi ortamında neler olup bittiğine dair bir bilgiye sahiptir. Hiçbir şey yapmadan oturduğumuzda bile, etrafımızda olan her şey hakkında bilgimiz var. Ancak, bir kontrol odasında yaptığımız gibi karmaşık bir görevi yerine getirmemiz gerektiğinde, içinde ve dışında olanlarla ilgili devasa bir veri setini işlememiz gerekir. Bütün bunlar Bilgiye katılmalı, saklanmalı, yorumlanmalı ve kullanılmalıdır Endüstriyel işlemlerin doğru ilerleyebilmesi için gerekli kararları vermek..

Bütün bunlara “Durum Bilgisi” olarak tanımlanan, elde etme, işleme ve kullanma denir. “çevredeki elementlerin zaman ve mekan içinde algılanması, anlamlarının sıkıştırılması ve yakın gelecekte durumlarının izdüşümü” (Endsley, 1995).

Hava trafik kontrolü, uçak pilotluğu veya bir nükleer veya termik elektrik santralinin kontrolü gibi Bilişsel Ergonomi uygulama alanlarının çoğunda, ergonomi uzmanlarının bu konsepti kullanması gerekirdi. Tüm bilişsel süreçleri tanımlayın ve bütünleştirin Kişinin kendi içinde işi yapabilmesi için mevcut bilgilerin edinilmesinden, depolanmasından ve kullanılmasından sorumlu olan ve bu şekilde, iş sisteminin tasarımının insan için uygun olması, refah ve korkunç insan hatalarından kaçınmak.

Sonuç

Ergonominin şu anda katkıda bulunabilecek bilimsel bir disiplin olarak edindiği önem insan refahını geliştirmek Çalışmanın amacını iyi tanımlamak için çaba göstermemizi gerektiriyor. Bu anlamda, bu çalışmada, insan ile çalıştığı sistem arasındaki ilişkiyi ayırt etmek için önemli olan ve Ergonomi içindeki iki alt disiplinin ayırt edilmesine yol açan fiziksel ve psikolojik iki konuya dikkat çekmek istedik. : Fizik ve Bilişsel.

Bu makale tamamen bilgilendiricidir, Çevrimiçi Psikoloji bölümünde, teşhis koyacak veya tedavi önerecek fakültemiz yoktur. Sizi, davanızı özellikle tedavi etmek için bir psikoloğa gitmeye davet ediyoruz..

Benzer makaleleri okumak isterseniz Bilişsel ergonomi: tanım ve örnekler, Bilişsel Psikoloji kategorimize girmenizi tavsiye ederiz..

referanslar

Bu makale ilk olarak Üst Yönetim: Cañas, J.J. (2003). Bilişsel Ergonomi. Üst yönetim, vol. 227, 66-70