Şirketteki çatışmaları yönetmek için 6 anahtar

Şirketler her zaman iyi ve kötü şeyleri olan koordineli bir çalışmaya dayanan ortamlardır. İşin iyi yanı, ekiplerin ve bölümlerin koordinasyonunun oluşturulan sinerji sayesinde harika şeyler yaratabileceği ve kötü olan şey Örgütlenme ihtiyacı çatışmaların ortaya çıkmasını kolaylaştırır gruplar ve insanlar arasında.

Bu nedenle, herhangi bir örgütün liderlerinin çatışma yönetimi yetkinlikleri geliştirmesi çok önemlidir. Bu tür bir sorunla karşılaştığında, çözüm hiçbir zaman her şeyin mükemmel çalışmasını sağlamak veya tek taraflı olarak kesin önlemler almak kadar kolay değildir.

• İlgili makale: "Şirket psikologlarının 7 işlevi ve rolü"

Örgütlerde çatışma yönetimi nasıl geliştirilir?

Her kuruluş kendine özgüdür ve kendi çalışma ortamına sahiptir, ancak bu her zaman dikkate alınması gereken temel bir çatışma yönetimi kuralı olmadığı anlamına gelmez. Sonraki satırlarda farklı göreceğiz Şirketteki çatışmaları yönetmek için temel fikirler ve bunların nasıl uygulanacağı ile ilgili ipuçları.

1. Eski çatışmaları yeniden ateşlemeyin

Şirket bağlamındaki çatışmalar soyutta meydana gelmez, ancak et ve kan insanlarından kendi motivasyonları ve duyguları ile ortaya çıkar. Bu nedenle eski kinleri canlandırmak için mevcut çatışmanın avantajlarından yararlanmamayı önlemeliyiz., Profesyonel bir ortamda bile göründüğünden daha sık bir şey.

Bu nedenle, kökündeki konunun değişimini durdurmak ve herkesin mevcut soruna odaklanmak için ısrar etmesi gerekir;.

2. Tarafsızlık konumuna arabuluculuk yapmayı ve benimsemeyi bilir

İlgili kişilerin yaşadığı duyguları empatize etmek ve tanımak önemlidir, ancak kendisini açıkça taraflardan birinin lehine konumlandırmamak önemlidir; Yapmanın basit eylemi, aracılık etme yeteneğimizi geçersiz kılabilir..

Arabuluculuk yaparken yaptığımızın, bireysellikten öteye uzanan ortak çıkar çerçevesinde göründüğünden emin olmalıyız..

• Belki de ilgileniyorsunuz: "İşyerinde Memnuniyet: Bunu iyileştirmenin 7 yolu"

3. Ara çözeltilerin değerini iddia etme

Çoğu zaman, önerilen çözümler tam olarak istediğiniz gibi olmadığından kimseyi ikna etmiyor. Bununla birlikte, herkesin biraz kazandığı ve aynı zamanda biraz verim aldığı bir ara çözüme ulaşılmasının değerli olduğu fikrinin nasıl yapıldığını bilmeliyiz..

Bunun nedeni, ekibin birliğinin kimseye hiçbir şey borçlu olmadan sürdürülmesine izin vermesidir., Uzun vadede herkes üzerinde olumlu bir etkisi olan.

4. Kimse "kaybeden" olmak istemez

Bazıları sembolik olsa da, bir anlaşmazlığı çözmek için tüm katılımcılara tazminat vermek zorunda olduğunuz zamanlar vardır. Bu şekilde Bunun herkes tarafından bir zayıflık işareti olarak görülmesi korkusu hafifledi Gelecekte ihtiyaçları ve amaçları dikkate alınmayacak şekilde emsal teşkil edebilir..

• İlginizi çekebilir: "11 çatışma türü (ve nasıl çözülecek)"

5. Şirketin değerlerinden başlamalıyız.

Kuruluşun ne olduğuna dair tutarsız bir imaj iletmek istemiyorsanız, yapılacak önlemlerin alınmaması çok önemlidir. örgütün değerlerine karşı.

Bir şirket işbirliğinde talep edilirse ve bireysellik reddedilirse, örneğin kapalı çatının ardında bir şeyi çözmek mantıklı olmaz, örneğin, çatışmaya katılan partilerin birkaç temsilcisi ile konuşulur. Aksi taktirde belirsizlik beslenir ve çok umutsuz olmanın daha iyi olacağı kararsız bir ortam olduğu bildirilir..

6. Ne söylendiğine ve ne yapıldığına dikkat etmek gerekir.

Bir başka olası tutarsızlık kaynağı da, somut önlemlere çevrilmeden çatışmaları sadece kelimelerle çözmekle ilgilidir. Bunu yapmak varsayalım bu sorunların gayri resmi olarak çözülmesine izin verme hatasına düşmek çalışma ortamına zarar veren gayri resmi kanallar aracılığıyla.

Bu alanda nasıl deneyim kazanılır??

Her zaman olduğu gibi, şirkete uygulanan becerilerle ilgili her şeyde olduğu gibi, çatışma yönetimi esas olarak organizasyonel bağlamda günlük işlerde mükemmelleştirilmelidir. Neyse ki, özellikle gruplar halinde bu tür müdahale eylemlerinde eğitime yönelik eğitim programları da var..

Buna güzel bir örnek Institut de Formació Contínua IL3'ün Kuruluşlarında Uyuşmazlık Yönetimi Konusunda Uzmanlık Kursu (Universitat de Barcelona), 3 ECTS kredisine sahip ve 13 Kasım 2018'de Barselona'da başlayan mükemmel bir girişim.

Kursu organize eden uzmanların paylaştığı bilgileri uygulamak ve bu tür problemleri, çalıştıkları şirketin değerlerini göz önünde bulundurarak mümkün olan en tatmin edici şekilde uygulamak için uygulanmasına yardımcı olacak deneysel bir metodolojiye dayanmaktadır temel arabuluculuk araçları. Bu program hakkında daha fazla bilgi için bu bağlantıya tıklayın..