Duygusal Zeka Nedir?

Duygusal Zeka anahtar kavramlardan biridir Son on yılda psikolojinin aldığı yönü anlamak.

Bir yandan esas olarak zihinsel bozukluklarla, diğer yandan da akıl yürütme yetenekleriyle ilgilenen bir modelden, duygularımızın davranışlarımıza ve patolojik olmayan zihinsel aktivitemize içkin olduğu düşünülen ve sonuç olarak, onlar nasıl olduğumuzu anlamak için çalışılması gereken bir şeydir..

Dolayısıyla, Duygusal Zeka, hem duygularımızı hem de başkalarının duygusal durumlarını yorumlama biçimimizi uyarlamalı ve akıllı bir şekilde nasıl etkileyebileceğimizi anlamamıza yardımcı olan bir yapıdır.. İnsan psikolojik boyutunun bu yönü hem sosyalleşme biçimimizde hem de takip ettiğimiz çevreye uyum stratejilerinde temel bir rol oynamaktadır..

Duygusal Zeka: ¿nelerden oluşur??

Her zaman IQ’yu duyduk.(IQ) bir insanın hayatta başarılı olup olmayacağını bilmek için iyi bir göstergedir. İstihbarat testi puanının akademik performans ve mesleki başarı ile güçlü bir ilişki kurabileceğini söylediler..

Ancak, araştırmacılar ve şirketler birkaç on yıl önce hayatta başarılı olmak için gerekli becerilerin ve yeteneklerin farklı olduğunu ve bunların herhangi bir istihbarat testi ile değerlendirilemediğini tespit etmeye başladı. Temel bilişsel becerilerin ne olduğu, zeka olarak ne anladığımız konusunda daha geniş bir anlayışı dikkate almak gerekir..

Bunun kanıtı, farklı bakış açılarından anlamaya çalışan bazı istihbarat teorilerinin, Çoklu Zekâ Teorisi gibi, temel kazanmaya başladığıdır. Howard Gardner, teorisi Raymond Cattell (ve diğerleri) akışkan ve kristalleşmiş zeka arasındaki farkları veya Duygusal Zeka Daniel Goleman tarafından popülerleştirildi.

Duygular günümüzde günümüzde hayati bir rol oynamaktadır.

Duygularımızın günlük yaşamlarımızdaki aşkınlığı hakkında dikkatlice düşünürsek, farkında olmasak bile, bunun yaşamlarımız üzerinde belirleyici bir etkisinin olduğu birçok durum olduğunu hemen anlayacağız. Biz düşünebiliriz: (1) ¿Karlılığı hesaplamak için arabamı aldım ve diğer modeller ve markalarla karşılaştırdım. (2) ¿Partnerimi seçtim çünkü nesnel olarak en iyi seçenekti? (3) ¿Bana en iyi maaşı sunan benim işim? Kararlarımızın çoğu duygular tarafından daha fazla veya daha az etkilenir.

Bu gerçeklikle yüz yüze gelmek gerekirse, duygusal yönlerinin etki alanı diğerlerine göre daha gelişmiş olan insanlar olduğu belirtilmelidir. Klasik zeka (mantıksal ve analitik performansa daha fazla bağlı) ile Duygusal Zeka arasındaki düşük korelasyonu merak ediyor. Burada, öğrenci klişesinden bahsederek bu fikri örneklendirebiliriz. “hafızlamak”; Verileri ezberleyebilen ve en iyi mantıksal çözümlere ulaşabilen ancak boş duygusal ve duygusal bir hayata sahip olan entelektüel bir makine. Öte yandan, Entelektüel yetenekleri çok sınırlı olan insanları bulabiliriz.s, ama bunun yerine, duygusal alana atıfta bulunan, hatta profesyonellerde başarılı bir yaşam sürmeyi başardılar.

Aşırı olan bu örnek alışılmadık bir durum değil, ancak hayatımızı ve mutluluğumuzu bir sınavda yüksek puanlama kabiliyetimizden daha fazla veya daha fazla işaretleyebilecek olan bu tür duygusal becerilere daha fazla dikkat etmenin gerekli olduğunun farkına varmak için hizmet ediyor. geleneksel zeka Bunun için Duygusal Zekanın derinleşmesi önemlidir.

• Belki de ilgileniyorsunuz: "Kaçırmayacağınız en iyi 35 Psikoloji kitabı"

Duygusal Zekanın Öğeleri

Amerikalı psikolog, Duygusal Zekanın büyük teorisyeni Daniel Goleman, Duygusal Zekayı oluşturan ana bileşenlerin aşağıdaki olduğunu belirtmektedir:

1. Duygusal öz-farkındalık (veya duygusal öz-farkındalık)

Bu ifade eder kendi duygu ve hislerimizi bilme ve bizi nasıl etkilediklerini. Ruh halimizin davranışlarımızı nasıl etkilediğini, yeteneklerimizin ne olduğunu ve zayıf yönlerimizi tanımak önemlidir. Birçok insan kendilerini ne kadar az tanıdıklarına şaşırır.

Örneğin, bu durum dengesiz bir psikolojik durumdayken karar vermemize yardımcı olabilir. Çok mutlu ve heyecanlı olsak da, üzgün ve melankolikmişiz gibi, aldığımız kararlara rasyonellik eksikliğine aracılık edecek. Bu yüzden, durumu değerlendirmek ve çok daha rasyonel kararlar almak için daha rahat ve sakin bir zihinsel durum elde edene kadar birkaç saat veya gün beklemek en iyisidir..

2. Duygusal kendini kontrol etme (veya öz düzenleme)

duygusal öz kontrol duygularımızı ya da duygularımızı yansıtmamıza ve onlara tahakküm etmemize izin verir, böylece onlar tarafından kör olarak taşınmazlar. Duygusal dinamikleri nasıl tespit edeceğimizi bilmek, hangisinin geçici ve kalıcı olduğunu bilmek, ayrıca bir duygunun hangi yönlerinden faydalanabileceğimizi ve çevreden daha fazla bize zarar verebilecek başka bir şeyden uzaklaşmak için nasıl ilişki kurabileceğimizi bilmekten ibarettir. bize ne yararı var.

Bir örnek vermek gerekirse, ortağımıza kızmanın nadir olması mümkün değildir, ancak o andaki duyguların kölesi olsaydık, sürekli sorumsuzca veya dürtüsüz davranırdık ve pişman olurduk. Belli bir anlamda, duygular düzenlemesinin iyi bir kısmı, dikkat odağımızı nasıl yöneteceğimizi bilmek, böylece bize karşı gelmeyecek ve bizi sabote edecektir..

3. Kendi kendine motivasyon

Duyguların hedeflere ve hedeflere odaklanması, motivasyonumuzu korumamızı ve engellerden ziyade hedeflere odaklanmamızı sağlar.. Bu faktörde belli bir iyimserlik ve inisiyatif esastır., bu nedenle, öngörülemeyen olaylar karşısında proaktif ve kararlılıkla ve olumlu bir şekilde davranmaya değer vermeliyiz..

Akılcı olarak bildiğimiz hedeflere ulaşmak için kendimizi motive etme becerisi sayesinde, yalnızca alışkanlık veya ne olabileceğine dair haksız yere dayalı bu engelleri geride bırakabiliriz..

4. Başkalarındaki duyguların tanınması (veya empati)

Kişilerarası ilişkiler, başkalarının bilinçsizce ifade ettiği ve çoğu zaman sözsüz olarak yaydığı sinyallerin doğru yorumlanmasına dayanır. Başkalarının bu duygularının tespiti ve kesinlikle dilsel olmayan işaretlerle ifade edilebilecek duyguları (bir jest, fizyolojik bir tepki, bir tik) İlişkili olduğumuz insanlarla daha yakın ve kalıcı bağlantılar kurmamıza yardımcı olabilir..

Ek olarak, başkalarının duygularını ve duygularını tanımak, onları ifade eden insanları anlamanın ve tanımlamanın ilk adımıdır. Empatik insanlar, genel olarak, EI ile ilgili daha fazla beceri ve yetkinliğe sahip olanlardır..

5. Kişilerarası ilişkiler (veya sosyal beceriler)

Başkalarıyla iyi bir ilişki kişisel mutluluğumuz için ve hatta çoğu zaman iyi bir iş performansı için çok önemli bir kaynaktır. Ve bu, iyi ya da yakın olan insanlarla nasıl davranılacağını ve onlarla nasıl iletişim kurulacağını ve aynı zamanda çok iyi titreşimler önermeyen insanlarla nasıl iletişim kurulacağını da biliyor; Duygusal Zekanın anahtarlarından biri.

Yani, Duygusal Zeka sayesinde, gidiyoruz başkalarının bizi nasıl hissettirdiğini düşünmenin ötesinde, ve insanlar arasındaki herhangi bir etkileşimin belirli bir bağlamda gerçekleştiğini de hesaba katarız: belki birileri bizim hakkımızda aşağılayıcı bir yorumda bulunduysa, kendilerini kıskanç hissettikleri için veya sosyal etkilerini bu tür davranışlara dayandırmaları gerektiği için olabilir. . Kısacası, Duygusal Zeka, başkalarını nasıl hissettiğimizi düşünmeye başlamak yerine, bizi nasıl hissedeceğimizi düşünmeye başlamak yerine, belirli bir şekilde hissetmemize neden olan nedenleri düşünmemize yardımcı olur. başkalarının söylediği veya yaptığı.

¿Şirketler neden bu tür istihbaratlara ihtiyaç duyuyor??

bugün Çalışanlarını yetiştirmek için büyük miktarda para harcayan birçok şirket var. Duygusal Zeka Bu bahisin nedeni, şirketlerin ticari başarının ve ürünlerinin satışının anahtarlarından birinin, çalışanlarının duygularını tanıma ve kontrol etme derecesinde yattığını fark etmeleridir. müşterilerinizin.

Müşterileriyle ilgilenme becerisi olmayan bir satış reklamı, şirketinin yönetimi için motivasyonu olmayan bir girişimci veya dürtülerini ve duygularını nasıl kontrol edeceğini bilmeyen bir müzakereci düşünmek neredeyse düşünülemez. Akademik çalışmalar ve deneyim arasındaki en iyi ilişkiye dayanan tüm teknik bilgiler, bu insanlar için herhangi bir teminat teşkil etmeyecektir, çünkü er ya da geç, duygularını zayıf bir şekilde bildiği için ekonomik faaliyetleri bozacaktır..

En çok talep edilen IE'li çalışanlar

Şirket personelinin seçim sürecinde, eğilimin adayı, tepkilerini ve duygularıyla başa çıkma yeteneklerini incelemek için güçlü stres veya rahatsızlık durumlarına sokmaya odaklandığı belirtilmelidir..

Organizasyon psikoloğu Jonathan García-Allen şöyle açıklıyor: “Personel seçim süreçlerinin iş tecrübesine ve teknik bilgiye dayandığı dönem sona erdi. Halen, yöntem gelişti ve Duygusal Zeka ile ilgili yönleri, örneğin kişilerarası beceriler ve duygu yönetimi, Anahtar rol oynadılar. İşyerinde duygusal yönün bu artan önemi, eğilimi ile motive olur ekonominin dış kaynak kullanımı Ekonomik değişimin her iki ajan arasındaki güvene aracılık ettiği Batı ülkelerinde”.

Buradan, García-Allen'ın işaret ettiği gibi, Duygusal Zekası yüksek çalışanların şirketler için çok daha üretken olduklarını izler..

¿Bunu destekleyecek ampirik kanıtlar var.?

Duygusal Zeka kavramı, iki tür ampirik kanıta sahiptir. Bir yandan, beynin görünüşüne müdahale eden kısımları tespit edildi ve diğer zihinsel süreçlerde o kadar da değil. Öte yandan, ölçümleri için standartlaştırılmış testler kullanarak ve elde edilen verileri analiz ederek, Duygusal Zekanın kendi faktörel yapısına sahip olduğu, böylece genel IQ puanlarıyla pozitif korelasyon gösterdiği, ancak istatistiksel olarak tam olarak aynı davranmadığı görülmüştür. nesin sen Başka bir deyişle, Duygusal Zekanın psikolojik yapısı hem beynin işleyişinin gözlemine hem de psikometrik yöntemlerle elde edilen bilgilere dayanır..

EI'yi daha iyi anlamak için bir hikaye

Eduard Punset, Elsa Punset ve Televisión Española bize bu küçük ama ilginç hikayede Duygusal Zeka kattı:

Bibliyografik referanslar:

• Goleman, D. (1996): Duygusal zeka. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. ve Vallès, C. (2000): Duygusal zeka: Eğitim uygulamaları. Madrid, Editör EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Duygusal Zekanın Dört Faktörlü Yapısını Eşlemek. Cephesi. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; ve García-Allen, Jonathan (2018). "¿Zeka nedir? IQ'dan çoklu zekâya. "EMSE Yayıncılık.