İş stresi kavramı ve teorik modeller

İş stresi, içeriğin, çevrenin ya da iş organizasyonunun bazı olumsuz ya da zararlı yönlerine duygusal, bilişsel, fizyolojik ve davranışsal tepkiler kümesi olarak tanımlanmıştır. Birkaç açıklayıcı model var ve bu makalede Psikoloji-Online üzerine, İş stresi: kavram ve teorik modeller.

Ayrıca ilginizi çekebilir: NLP (Neurolinguistic Programming) ve iş stresi. Mesleki risklerin önlenmesinde müdahale teknikleri Endeksi

1. Talepler ve kontrol arasındaki etkileşim modeli
2. Talepler, kontrol ve sosyal destek arasındaki etkileşimin modeli
3. Talep, destek ve kısıtlamalar arasındaki dengesizlik modeli
4. İşçi talepleri ve kaynakları arasındaki uyumsuzluk modeli
5. Yönetim odaklı model
6. Çaba ve ödül arasındaki dengesizlik modeli

Talepler ve kontrol arasındaki etkileşim modeli

Stres, yüksek psikolojik talepler ve düşük karar alma özgürlüğü, yani düşük kontrol arasındaki etkileşimin sonucudur. İşgücü talebinin seviyesi genellikle şirketin üretim seviyesinden türetilirken, kontrol düzeyi organizasyon şemasına (otorite yapısı, sorumluluklar sistemi vb.) Bağlıdır. Yüksek talep, ritim ve işin hızından, iş miktarına, çelişkili emirlere, çelişen taleplere, konsantrasyon ihtiyacına, kesinti sayısına ve başkalarının ritmine bağımlılığına bağlı olabilir. Ve kontrol, çalışanın taleplerle yüzleşmesi gereken kaynaklar kümesini ifade eder; Hem eğitim düzeylerini hem de becerilerini ve özerklik derecelerini ve çalışmalarını etkileyen konularda karar alma süreçlerine katılımı belirliyor..

Modele göre, Yüksek stres, yüksek psikolojik talep koşulları ve karar vermenin kontrolü birlikte gerçekleştiğinde ortaya çıkar. Kalan çalışma kategorileri düşük stres (düşük talep ve yüksek kontrol), aktif (yüksek talep ve yüksek kontrol) ve pasif (düşük talep ve düşük kontrol) olacaktır. Bu nedenle, iş stresi işin talepleri yüksek olduğunda ortaya çıkar ve aynı zamanda onu kontrol etme kapasitesi (kaynak yetersizliğinden dolayı) düşüktür (Karasek, 1979) (bkz. Şekil 3.2)..

Bu model, özellikle üst ekstremitelerde, artmış koroner kalp hastalığı riski, psikolojik bozukluklar ve kas-iskelet sistemi rahatsızlıkları ile ilişkilendirilmiştir (Collins, Karasek ve Costas, 2005). Buna karşılık, iş motivasyonu talepler arttıkça artar ve aynı zamanda iş kontrolü.

Talepler, kontrol ve sosyal destek arasındaki etkileşimin modeli

Jhonson ve Hall (1988) ve Karasek ve Theorell (1990), modülatör olarak sosyal desteğin boyutunu işleyen yüksek düzeyde sosyal desteğin stresin etkisini azaltacağı şekilde talep kontrol etkileşim modelini genişletti. düşük bir seviye onu arttırır. Üçüncü değişiklik faktörü, üstlerin ve iş arkadaşlarının verebileceği sosyal desteğin miktarı ve kalitesidir..

Var olduğunda ve yeterli olduğunda, yüksek taleplerin veya taleplerin ve düşük kontrolün bir araya gelmesiyle oluşan stresör potansiyelinin bir kısmını yastırabilir. Bu modelden, iş stresinin önlenmesi, iş taleplerini optimize ederek, çalışma koşulları üzerindeki işçi kontrolünü artırarak ve patronların, astların ve meslektaşların sosyal desteğini artırarak gerçekleştirilecektir (bkz. Şekil 3.3)..

Sosyal destek Sosyal ağ olarak, önemli sosyal temaslar olarak, birinin samimi duygularını ifade edebileceği güvencelere sahip olma olasılığı ve bir insan arkadaşı olarak birçok farklı şekilde kullanılmıştır. Ayrıca sağlık üzerinde genelleşmiş bir pozitif fonksiyona ve stres üzerinde bir tampon fonksiyonuna sahiptir..

Sosyal destek alanında, bazı yazarlar (Schaefer ve diğerleri, 1982), duygusal, somut ve bilgilendirici destek ile duygusal destek arasında farklılaşan House (1981) gibi diğerleri (araçtan empati, sevgi ve güven örnekleri), araçsal ( bunlar, alıcının somut problemini çözmeye yönelik davranışlar veya somut eylemlerdir), bilgilendirici (problemle yüzleşmek için alınan faydalı bilgilerden oluşur) ve değerlendirici (öz değerlendirme veya sosyal karşılaştırmalar için bilgidir)..

Her durumda, sosyal destek dört faktörden oluşur: yönlendirici yönlendirme, yönlendirici olmayan yardım, olumlu sosyal etkileşim ve somut yardım (Barrera ve Ainlay, 1983).

Bu nedenle, işte sosyal destek meslektaşları ve astları ve patronları arasındaki kişiler arası ilişkileri ifade eder., ve organizasyondaki ve çalışma ortamındaki değişiklikleri etkileyebilir ve etkileyebilir.

Talep, destek ve kısıtlamalar arasındaki dengesizlik modeli

Talepler, destekler ve kısıtlamalar arasındaki dengesizlik modeli (Payne ve Fletcher, 1983) İş stresi denge eksikliği sonucudur aşağıdaki üç işgücü faktörü arasında: iş davaları (teknik, entelektüel, sosyal veya ekonomik uyaranları içeren görevleri ve çalışma ortamını temsil ederler), emek desteği (Çalışma ortamının işgücü taleplerini karşılamak için uygun kaynakları içerme derecesine göre verilir, destekler teknik, entelektüel, sosyal, ekonomik vb. Olabilir) ve iş kısıtlamaları (kaynak yetersizliği nedeniyle iş faaliyetini engelleyen ve işçinin taleplerle yüzleşmesini engelleyen kısıtlamalar).

Bu modele göre, stres bu emek faktörleri arasında bir denge olmadığı zaman meydana gelir. Bu nedenle, eğer iş iyi düzeyde destek ve düşük düzeyde kısıtlama sağlıyorsa, talepler stresli değildir. Aslında, yüksek talepler uygun koşullar altında olumlu olabilir, çünkü teşvik edilmeye ek olarak, becerilerin uygulanmasına izin verirler..

Becerilerin düşük kullanımı (hazırlık, kapasite vb.) Ve can sıkıntısı en güçlü stres unsurlarından bazılarıdır ve genellikle desteklerin düşük ve kısıtlamaların yüksek olduğu çalışma ortamlarında ortaya çıkar. Modelin pratik bir uygulaması, çok zorlu işlerin (yüksek talepler) talep seviyesini azaltma, destek seviyesini artırma ve / veya kısıtlama seviyesini azaltma ihtiyacı olmadan daha az stresli hale getirilebileceğidir.

İşçi talepleri ve kaynakları arasındaki uyumsuzluk modeli

İş stresi, talepler ve talepler arasında uyum eksikliği nedeniyledir. Yapılması gereken çalışmaların ve işçinin onları tatmin etmek için kullanabileceği kaynaklar (Harrison, 1978). Bu model, stres yaratan şeyin, çevre talepleri ve onlarla başa çıkacak işçi kaynakları arasında bir uyumsuzluk olduğunu öne sürmektedir. Stres süreci, işçi tarafından profesyonel talepler ile çalışanın kaynakları ve yeteneklerini yerine getirme yetenekleri arasında algılanan bir dengesizliğin varlığından başlar. Ve iş stresi oluşumunda üç önemli faktörü belirlemeye izin verir:

• İş ortamının talep ve talepleriyle başa çıkabilmek için işçi için mevcut kaynaklar
• İşçi tarafından talep edilenlerin algılanması
• taleplerin kendileri

Yönetim odaklı model

Bu model (Matteson ve Ivancevich, 1987) altı bileşeni birbirinden ayırıyor: stresörler, sadece dahil olmayanlar arasında örgütsel faktörler (pozisyonun, yapının ve örgütsel kontrolün, ödül sisteminin, insan kaynakları ve liderlik sisteminin içsel faktörleri), aynı zamanda ekstrapul- (aile ilişkileri, ekonomik, yasal sorunlar vb.); Bu stresörler, çalışanın bilişsel algı algısını etkiler; bu, sırasıyla, fizyolojik sonuçlar, psikolojik ve davranışsal Bu takdir-bilişsel algının ve bunlar sonucunda, hem bireyin sağlığına atıfta bulunanların hem de organizasyondaki performanslarıyla ilgili olanların sonuçları.

bireysel farklılıklar stresörlerle bilişsel algı-takdir arasındaki ilişkileri etkileyen modüle edici değişkenler olarak kabul edilirler; bilişsel algı-algı ve sonuçlar arasında; ve sonuçlar ile sonuçlar arasında.

Çaba ve ödül arasındaki dengesizlik modeli

Çaba ödülü modeli İş stresi, yüksek bir çaba ve düşük bir ödül olduğunda ortaya çıkar. (Siegrist, 1996). Ve onu destekleyen değişkenlere odaklanarak, operasyonel hale getirildi: dış stres değişkenleri, iç stres değişkenleri ve ödül değişkenleri. İşyerindeki yüksek çaba dışsal (talepler ve yükümlülükler) veya içsel (başa çıkma konusunda yüksek motivasyon) olabilir. Düşük ödül üç çeşit temel ödüle dayanıyor: para, itibar ve statü kontrolü. Bu üçüncü tip ödül, iş kaybı veya işin bozulmasıyla ortaya çıkan güçlü tehditleri yansıtır. Bu nedenle, terfi, iş güvenliği ve iniş veya kullanım kaybı riskinin perspektifleri açısından ücretsiz davranır..

Model İş stresinin dengede olmadığı için gerçekleştiğini öngörüyor (denge) çaba ile elde edilen ödül arasında. Siegrist (1996), iş stresinin yüksek çaba, yetersiz maaş ve birinin mesleki statüsü üzerindeki düşük kontrolünden kaynaklandığına işaret etmektedir. Ve bu şartlar altında, hem işçinin öz saygısının hem de öz yeterliliğinin ciddi şekilde tükeneceği varsayılmaktadır. Siegrist modeli, kardiyovasküler hastalık riski ve zihinsel sağlığın bozulması ile ilişkilendirilmiştir (Smith ve ark. 2005)..

Bu makale tamamen bilgilendiricidir, Çevrimiçi Psikoloji bölümünde, teşhis koyacak veya tedavi önerecek fakültemiz yoktur. Sizi, davanızı özellikle tedavi etmek için bir psikoloğa gitmeye davet ediyoruz..

Benzer makaleleri okumak isterseniz İş stresi: kavram ve teorik modeller, Koçluk kategorimize girmenizi tavsiye ederiz..