Arabuluculuk konuşmakla ilgili değil, dinleme ile ilgilidir.

Arabulucular, miras için mücadele eden kardeşler, çocukların velayeti için mahkemeye gelen eşler ile birbirlerinden nefret eden komşular arasında yüz yüzüne bakmayan insanları anlama anlayışına adanmış insanlardır. , el sıkışırken sona. Madrilenian Arabulucular Derneği Başkanı, Ana Criado Inchauspe, arabulucunun çalışmalarının anahtarını veriyor; arabuluculuk konuşmayacak, dinleyecektir.

İlaç uzmanları söylüyor En iyi anlaşma, iki tarafın da diğerinin de bahsettiğini algılamasıdır.. Ve zamanla devam eden. Arabulucular "filmin ikincileri", kahramanlar taraftır. Bu yüzden işiniz, soru sormaktır; böylece ilgili taraflar birbirlerini dinleyebilir ve gerçek ihtiyaçlara cevap verebilir..

Arabuluculuk, aynı zamanda siyasi sahnenin anahtar sözcüğü gibi görünüyor. Siyasi arabuluculuk arabuluculuğun temel özelliklerine katılır ve bu nedenle arabulucunun rolü, müzakerelerde, tarafların salt yaklaşımında, önermelere veya nesneye ilişkin kişisel görüşlere müdahale etmekten kaçınmak zorunda kalmalarıdır. tartışmanın.

 Kimse her şeyi yapamaz, ama hepimiz bir şeyler yapabiliriz.

Arabuluculuk: ihtiyaçların anlaşılması ile elde edilen anlayış

Arabuluculuk, ormanın müzakere başlangıcında taraflarca değer verilen vizyondan çok daha geniş olduğunu keşfetmektir.. Bu anlamda, her bir tarafın mükemmel bir şekilde hazırlanmış konuşmalarıyla gelmesi olağandır. Çevreleri ile konuştular, çok net bir şekilde sahipler, ufak bir şüphe yok; ancak, çoğu zamanBu hikaye, gerçekte ne olduğuna değil, hissettikleri üzerine kuruludur..

Sözleşmelere saygı gösterilmesi için taraflarca ulaşılmalı ve kabul edilmelidir.. Arabulucu, onlara ulaşmak için yalnızca onlara eşlik eder. Çok etkili olabilecek sorular var. Örneğin, geleceği soran kişi: "İlişkinizin beş yıl içinde nasıl olmasını istersiniz ve bunun gerçekleşmesi için ne olması gerekir?"

Her bölüm diğerinin ihtiyaçlarını anlamaya çalıştığında, anlayışın büyüsü ortaya çıkar. Aniden dönüşür, gözlerini açar ve özür diler. Bu, en zor durumlarda bile, şiddet varken bile böyle çalışır.. Arabuluculuk konuşmakla ilgili değildir, diğerinin ihtiyaçlarını dinlemekle ilgilidir..

Arabuluculuğa kılavuzluk eden ve uygulayan yol gösterici ilkeler şunlardır: gizlilik, gönüllülük, taraflar arasındaki sözlü ilişki ve aralarındaki tam iletişim, araya giren arabulucunun tarafsızlığı.

Bulunan pozisyonlar, duygularla ilgili çok şey var

Çatışmaların% 90'ı duygudan kaynaklanıyor (Örn: bir diğerinden bir kez vazgeçmek için her zaman yapacağımıza göre, aslında bizi savunmasız gösterme korkusu için aranan şeyi itiraf etme korkusu) ve geri kalanı iletişim eksikliğinden korkma korkusu). Bu, medeni ayrılık ya da iş anlaşmazlığı olsun, tüm bağlamlarda gerçekleşen çatışmalarda ve müzakerelerde ortaya çıkar. Öte yandan, en zor çatışmalar en çok istediğimiz kişilerle, aile, arkadaşlar, çiftler, güven duyduğumuz insanlar, çünkü ortaya çıkan duygular da genellikle daha güçlü ve daha uzun çatışmaların tarihidir..

Çatışma insana, bize karşı doğasında var.. Sadece diğer insanlarla değil, kendimizle de farklı çatışmalara dalıyoruz. Biz olduğumuz sosyal varlıklar olarak sürekli olarak birbirimizle ilişki içindeyiz ve bu etkileşimden kaynaklanan çelişkili çıkarların varlığından önce sık sık çatışmalar var. Kendi içinde, çıkarlara karşı çıkmak değil, onu böyle algılayan taraflar hakkında çok fazla şey ifade ediyor. Aslında, birçok durumda ulaşılan anlaşma, işbirliğidir..

Daha önce söylediğimiz gibi, İletişim, bir çatışmanın gelişmesinde en sık karşılaşılan nedenlerden biridir.. İletişim, iki veya daha fazla kişi arasındaki ilişkide temeldir ve rotası, taraflarca kabul edilen stratejilere bağlı olarak, bir çatışmayı tetikleyebilir veya çözebilir. Bu anlamda, arabulucunun rolü, iletişim kanallarının nihai bir amaç ile açık kalmasını sağlamaktır: iki tarafı bir dereceye kadar tatmin edecek bir anlaşmaya varmak..

Bulunan pozisyonlar, gerçekte olanlara değil, hissettiğimiz her şeyi inşa ettiğimizde ortaya çıkar

Anlaşmalar ve örtük anlaşmalar çok kötü bir fikir olabilir, örtük anlaşmalar ve anlaşmalar yoluyla başkalarıyla dolaylı bir iletişim kurmak uygun değildir. İletişim kurmayı öğrenmek çok önemlidir. Daha fazla oku "