İş iletişimi türleri ve özellikleri

İş dünyası, şirketler ve girişimciler, serbest çalışanlar, KOBİ'ler, perakendeciler, çokuluslu şirketler, aile işletmeleri vb. Hepsi, temel ve temel bir aracın bulunduğu bir holdingi oluşturur. İş iletişimi hakkında konuşuruz, bugün çeşitlerini ve özelliklerini açıklayacağız.

İş düzeyinde, organizasyona ek olarak, iyi bir iç iletişim, tüm şirket üyelerinin ortak bir hedefe ulaşmak için birlikte çalışmasına yardımcı olacaktır. Dışarıdan kesinlikle gerekli ve uygun doğru bir iş iletişimi, organizmalar, müşteriler, tedarikçiler vb. ile kullanılacak olanıdır. Bir işletmenin başarısı veya başarısızlığı buna bağlı olacaktır..

İş iletişiminin önemi

Çok önemli olduğu için iş iletişiminin tam olarak ne olduğunu görelim. Şirket tarafından gerçekleştirilen bir dizi prosedürdür. gerekli bilgileri iletmek ve almak doğru çalışması için.

Bilgi aktarımı iki şekilde gerçekleşecek. İçten biri, yani aynı üyeler arasında yöneticiler, departmanlar, çalışanlar vb .; Dış düzeyde başka biriyle, ilişki içinde olmamız gereken tüm dış aktörlerle.

Her seviyede iyi iş iletişimi olduğunda, kuruluşlar mükemmel çalışıyor, Çünkü bütün insanlar her zaman nasıl davranacaklarını biliyorlar. Bu şüpheleri ortadan kaldırır, güvenliği arttırır, hataları azaltır, motivasyonu ve etkileşimi teşvik eder ... Bu nedenle, verimliliği artırır ve sorunları herkes için tatmin edici bir şekilde çözer..

İş iletişimi türleri

"Nasıl düşüneceğini bilen, ancak ne düşündüğünü nasıl ifade edeceğini bilmeyen; "Nasıl düşüneceğini bilmeyenle aynı seviyede".

-Perikles-

Tüm organizasyonlar aynı olmadığı ve aynı ihtiyaçlara sahip olmadığı gibi, aynı iletişim biçimlerini veya kanallarını kullanmazlar. Farklı girişimciler ve şirketler gibi farklı türler de var..

İç ve dış

Temeldir ve bu nedenle daha önce bahsedilmiştir. İç olanı olan şirketin tüm üyeleri ile farklı bölümler arasında gerçekleşir..

Öte yandan, harici olanı, şirket dışındaki tüm acentelerle birlikte olandır., finansal varlıklar, müşteriler, tedarikçiler, kamu kuruluşları vb..

Yükselen, azalan ve yatay olan duyular

Bu durumda durum verici ve alıcıya sahip hiyerarşi. Yükselen durumda, gönderen bir çalışan ve alıcı bir üst olacaktır, çünkü mesaj hiyerarşik düzeni dikkate alarak, aşağıdan yukarıya dikey olarak gider..

Tersi olduğunda, bu ne çalışanla iletişim kuran üst düzey, aşağı inerken dikeydir, çünkü yukarıdan aşağıya doğru gider. Son durum farklıdır; bu, organizasyon içinde aynı düzeni taşıyan insanlar arasında meydana gelen durumdur; bu nedenle yatay olarak adlandırılır..

Tek yönlü ve çift yönlü

Çift yönlü, en yaygın ve en çok kullanılanıdır. İçinde gönderen ve alıcı olan en az iki konu içeren, ve her ikisi de iletişim alışverişinde etkileşime girer..

Öte yandan, bir emir bir emir yolladığında, sadece ihraççı hareket eder, çünkü ikisi arasında bir değişim yoktur, bu nedenle tek yönlü olarak adlandırılır..

Resmi ve gayri resmi

Son tür de çok olağandır ve kimin etkileşime girdiğine bağlıdır. Ne zaman resmi şirket dışından acentelerle birlikte oluşur., Özellikle resmi kurumlar, finansal kuruluşlar ve dış hizmetler, daha ciddi, saygılı, yasal, teknik vb. Bir iletişim türü kullanılır..

Buna karşılık, aynı şirketin meslektaşları arasında iletişim olduğunda, genellikle daha konuşma ve doğrudan, daha tanıdık bir çevre olduğu için. Bu şekilde, dahili olarak, protokol standartları genellikle rahatlar.

İşletme iletişiminin özellikleri

“İletişim ile ilgili en önemli şey söylenenleri dinlemek”.

-Peter Drucker-

İş iletişimini tanımlayan özellikler kusursuz bir şekilde tanımlanabilir ve doğru kullanımı ve takip edilen hedeflerde. Bu nedenle, organizasyonda neye ulaşmak istediklerine dayanarak kurulacaklar..

Ancak, her zaman mevcut olması gereken, bir şekilde enine ve bağlamdan bağımsız olan hedefler vardır. Bunlardan biri İletişim alıcının anlayabilmesi için yeterince açık olmalıdır. Aslında, bu olmazsa, iletişim tüm anlamını kaybeder. Son olarak, mesajın iyi yayılması ve alınmasının, böylesi kötü bir ortamın bir şirkette üretebileceği yanlış anlamaları en aza indirdiğini belirtmek.

İyi iletişimin önemi İletişim, mesajımıza ses verdiğimizde bitmez, diğeri de bunu anladığında biter. Makalenin tadını çıkarın ve videoyu kaçırmayın. Daha fazla oku "