Empatik iletişimin faydaları

Etkili iletişim kurmak o kadar kolay değil. Varsayımlar ve yanlış anlamalar, açık mesajlardan ve kesin yorumlardan daha fazlasını içerir. Bu yüzden, Marshall Rosenberg empatik iletişim kurdu, şiddetsiz (CNV) olarak da bilinir.

Bu araç, gerekli becerileri sağlama niyetiyle doğdu daha işbirlikçi ve değerlerimizle uyum içinde. Bu nedenle, olası çatışmalardan ve yanlış anlamalardan kaçınmanın yanı sıra, onları daha geleneksel biçimleri terk ederek duygusal ve rasyonel olarak çözmemize olanak sağlar. Empatik iletişim, karşılıklı anlayışı temel alan aktif bir dinlemeyi sürdürmemize yardımcı olmayı amaçlar..

İddialı kişilik

Atılganlık, pasiflik ve saldırganlık arasındaki orta noktadır.. Kişisel görüşlerini ifade etme, başkalarına saygı gösterme ve ayrıca sınırları belirleme becerisi. Psikolog Marshall Rosenberg, ilişkilerimizi geliştirmek için onu uygulamaya koymamızı teşvik ediyor..

İddialı kişilerin en yaygın özelliklerinden biri başkalarının eksikliklerine karşı duydukları sevgi. Başka bir deyişle, onları eleştirmiyorlar, ihmal ya da umursamazlık hissetmiyorlar, ama onları anlamaya sarılıyorlar. Dolayısıyla, iddialılık empatik veya şiddet içermeyen iletişimin ana yönüdür..

Girişken kişi, başkalarının sınırlarına, gereksinimlerine, isteklerine ve görüşlerine saygı gösterir..

Empatik iletişimin katkıları

Kendini başkasının yerine koyma yeteneği olan empati de bu iletişim türünün bir parçasıdır.. Sözlü ve sözlü olmayan dilin yanı sıra hem yabancı hem de yabancı.

Empatik iletişim gönderen ve alıcı arasında samimi ve otantik bir ilişki kurmayı amaçlar. Böylece, bazı büyük faydaları şunlardır:.

Tatmin edici kişisel ilişkilerin oluşturulması

Empatik iletişim, özlü, kesin ve titiz bir mesajın ifadesine kendini adamıştır. bu daha iyi bir anlayışa katkıda bulunur. Bu da, eleştiriye daha az yer bırakıyor ve daha etkili mesaj alışverişi yapıyor.

Dolayısıyla endişelerimizi iddialı bir şekilde paylaşırsak, diğerine bizi anlama fırsatı veriyoruz ve tedirginliğimizi paylaşın. Marshall Rosenberg, ikisinin arasında “başarısız olabilecek olan ortak umudu” içinde diğerini dahil etmenin önemi konusunda ısrar ediyor..

Çatışmaların çözümü

Yeterli bir empatik iletişimin anahtarı, kişinin kendi hislerinden, “Ben” den konuşmaktır.. Böylece hiç kimse neyin iletildiğini tartışamaz çünkü o arsa kişiseldir ve kendini ifade eden kişiye aittir. Bu nedenle, birisinin mesajınızı bir ipucu ya da saldırı olarak yorumlamasını istememek, ancak şiddet içermeyen bir iletişim girişimi olarak kullanmak istediğinizde, cümleleri "hissediyorum" veya "hissediyorum" ile başlatın..

"Bir saat önce kalmıştık" demek yerine. Her zaman geç kaldın Bencil bir insansın, "benimle o kadar uzun beklettiğimde, seninle kalma isteğimi yitirdiğimi hissediyorum" ile değiştir. Moral bozucu, huzursuz edici ve kendimi güçsüz hissettiriyor ".

Suçlamaları ve eleştirileri nasıl hissettiğinizi anlatan mesajlarla değiştirirseniz iletişim o kadar olumsuz olmaz. Diğeri kırılmaz, kendini ifade edebilir ve üzülmek yerine çözüme ulaşabilirsin.

dürüstlük

"Hayır" demeyi bilmeli ve diğerinin olumsuzlarını kabul etmelisin.. Ancak o zaman kendinize ve başkalarına karşı dürüst olabilirsiniz. Ancak erdemli olmak için her türlü spekülasyonu veya yıkıcı iletişim davranışını ortadan kaldırmalısınız..

CNV uzmanı Bob Wentworth'a göre, "bir gözlem bağlamı ortaya koyuyor, duygular bağlantıyı destekliyor ve bizi aklımızdan alıyor. İhtiyaçlar bağlantıyı destekler ve neyin önemli olduğunu belirler ve bir istek ne tür bir yanıttan hoşlanacağınızı netleştirir. ” Bu bileşenleri bir arada kullanmak, daha sonra göreceğiniz gibi, ahlaki yargılarda bulunma olasılığını ortadan kaldırır..

Dinleme ve anlama becerilerinin geliştirilmesi

Şiddet içermeyen iletişim kendi kendine empati gelişimini teşvik eder. İçimizde neler olup bittiğini anlamanın şefkatli bir yol olarak anlaşıldı. Duyguların, düşüncelerin ve yargıların farkına varmayı içerir; ve bizi felç eden ya da bloke eden bu ihtiyaçlarla bağlantı kurun.

Ayrıca bu iletişim türü ayrıca, diğerinin kalbini etkili bir şekilde anlama yeteneği olarak empatiyi teşvik eder.. Bu nedenle, sadece fikirlerini veya düşüncelerini anlamamızı değil, duygularını ve duygularını da anlamamızı sağlar..

Empatik iletişimi engelleyen davranışlar

Rosenberg, empatik iletişim uygulamasından elde edilen birçok fayda olduğu için, bu tür bir iletişimin ve dolayısıyla empatinin ve iddialılığın gelişimini engelleyen belirli iletişim yolları da olduğunu söylüyor. Sonra bazılarını göreceğiz.

Ahlaki yargılar

Ahlaki yargılar, diğer kişinin gerçekte ne hissettiğini aktarmayan, ama onu maskeleyen kişisel olmayan bir ifade biçimidir.. Eleştiri, aşağılama, hakaret veya sinizm gibi farklı biçimleri benimsemek. Rosenberg, onları nesnel gözlemlerle değiştirmeyi ve hissettikleri üzerinde odaklanmak için diğeri hakkında herhangi bir yargıdan kaçınmayı önerir..

"Bana verdiğin rapor felaket. Bu yüzden kimseye teslim edemiyoruz. " Bunu, "Bana verdiğin raporda, dolaşmamız gereken bazı fikirler var." Olarak değiştirebiliriz. Müşteriye vermeden önce onları değiştirmeye çalış ".

Talepler ve diğer insanlarla karşılaştırmalar

Dilekçeler, talepler, suçlar ... Bizi anlamaya zorlamak için her türlü aracı kullanıyoruz. Sonunda, talep edilen talepleri alamazsak, suçluluk veya ceza içeren tehditlerdir. Diğer manipülasyon türleri ve saldırgan iletişim.

Sorumluluk reddi

Bu davranışın çok yaygın bir örneği, genç, notaları eve getirdiğinde ve "Anne, askıya alındım" dediğinde ortaya çıkar. "O" yerine "onlar bana sahip" Talihsizliklerinin nedenini, onun dışındaki ajanlara bağla ve sorumluluğunu ortadan kaldır.

Bunu yapmanın diğer yolları tanı, tarih veya deneyimlerimize referans yaparak kişisel olmayan veya koşullu bir dil kullanmaktır. Sorun, olanlar için sorumluluk almanın sonuçlarından kaçınmaktır..

Gördüğümüz gibi, empatik iletişim her iki muhatap için kişisel bir çaba gerektiriyor, ancak elde edilen faydalar bu önceki çalışmayı hak ediyor.

Empati: bugün seni anlamayı öğrenmek istiyorum empati yok mu Empatinizi geliştirmek ister misiniz? Empati kurmakta zorlanıp zorlanmadığınızı fark etmeden, bugün başkalarına karşı empatinin nasıl geliştirileceğini bileceksiniz. Daha fazla oku "