Zor konuşmalarda ustalaşmanın anahtarları

Arada bir hissetmesek de zor konuşmalarla yüzleşmeliyiz. Birçoğu sanki problem ortadan kalkacakmış gibi onlardan kaçınmayı seçiyor. Ancak bu böyle çalışmaz. Aslında, çoğu durumda, kaçınılmaz olanı ertelemek yalnızca işleri daha da karmaşık hale getirir.

Zor bir konuşmadan korkma. Bu tür durumlarla başa çıkmanın yolları vardır, onları dram yapmaktan kaçınmak ve herhangi bir konuşmadan bekleneni elde etmek için bile ustalaşabilirsiniz: etkili iletişim. Nasıl yapılacağını görelim.

"İletişim kapısı açıldığında her şey mümkün. Bu yüzden onlarla iletişimi yeniden kurmak için kendimizi başkalarına açma pratiğimiz olmalı ".

-Thich Nhat Hanh-

Zor konuşmalarla başa çıkma stratejileri

Her şeyden önce bu önyargılı zor konuşma fikrini park etmeliyiz. Ne de olsa, buna sorun yaşayacağımızı tahmin ettiğimiz konuşmalar diyoruz. Ayrıca, yaptığımız zaman çatışmaları tahmin ediyoruz. Ve bu önceki bir gerilim tutumu yaratır. Kendimizi savunmaya koyarız. Ve bu noktada sorunların başladığı yer.

Zor konuşmaların üstesinden gelmek için atılan önceki adım: komplikasyonları tahmin etmeyin. Bu, sohbete odaklanmamıza ve olayları perspektifle görmemize yardımcı olacaktır. Ve konuşmacımızın duygusal değişikliklerini ve tepkilerini etkin bir şekilde yönetme sinyallerine dikkat etmemizi sağlayacaktır..

İlk önce duygularını koymadan aktif olarak dinle

İnsanların duyulduğunu hissetmeleri gerekir. Bu nedenle dinlemeye özenli ve istekli olmamanız, tüm vücudunuzun dinlediğinizi göstermesi gerekir. Ayrıca, dinleme iletişimde vazgeçilmez bir durumdur..

Diğer kişi gerginliği veya kaygıyı algılarsa, kendini savunmada hissediyorsa veya saldırgan bir tavır sergiliyorsa, olumsuz tepki verecek ve dinlemeye istekli olmayacaktır. Aksine, cesaretlendirici, sakin, sakin ve hatta şefkatli olursanız, diğer kişi sakinleşmeyi daha kolay bulacak.

Bir konuşma, zor olsa da, bir mücadele değildir. Kazanan ya da kaybeden yok. Bu nedenle, bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyorsanız, özellikle diğeri duygusal değişikliklerin belirtileri gösterdiğinde sakin kalmalısınız..

Aktif konuşmalar kullanıldığında zor konuşmalar etkili olur..

İlk önce duygularını koymayın, sana zarar verse bile

Öte yandan, Sana zarar vermiş olsalar bile, ilk önce duygularını koymamanız önemlidir.. Diğerinin onaylanmış hissetmesi, yani duygularının da önemli olduğunu bilmesi gerekir. Davranışlarına ve onlara verdiği zararlara rağmen, ona inandığını bilmesi gerekiyor..

Bu yüzden, Her şeyden önce, konuşmanın amacı bir kez netleştiğinde, diğerinin düşüncelerine ve duygularına ilgi gösterin.. Devam etmeden önce, onu yargılamadan veya suratına herhangi bir şey atmadan onları kabul edin. O zaman, fikirlerinizi ve duygularınızı ortaya çıkarabilirsiniz..

Duygusal değişimin işaretlerini yorumlamayı ve kullanmayı öğrenir

Zor bir sohbete maruz kaldığınızda birçok insan engellenir. Bu onların daha da gergin olmalarına neden olur ve konuşma iyi bitmez. Ancak, eğer dikkatli olursanız ve bazı değişiklikleri gözlemlerseniz, sakin olmanıza ve konuşmayı kontrol altında tutmanıza yardımcı olabilirsiniz..

Örneğin, Ses tonunda, daha düşük veya daha hızlı konuşma gibi bir değişiklik fark ederseniz, diğer kişiye söyleyebilirsiniz.. Şimdi, bildirmemeyi, ancak anlamını göz önünde bulundurmayı da seçebilirsiniz. Çoğu zaman, bir açıklamanın ortasında, insanlar kendileri için neyin önemli olduğunu söylemeden önce konuşma biçimlerini değiştirirler. Bunun nedeni, ne olabileceğinden korkmalarıdır veya ilerlemelerini engelleyen bir sorun olduğunu düşündüklerindendir..

Dikkat etmeniz gereken bir diğer işaret, gergin kahkahadır. Bazı insanlar kendilerini utandırdıklarında veya rahatsız olduklarında gülerler. Ondan uzak bir alay konusu değil. Aslında, mutluluk ağladığımızda olanlara benzer bir şey.

Sinir kahkahası genellikle rahatsızlığı gösterir. Bu sinyal, diğerine ne hissettiğini sorması ve olumlu bir şekilde ilerleyeceği bir başlangıç ​​noktası belirlemesi için kapıyı açar. Bu tür kahkahalar aynı zamanda kişinin bir duygudan kaçmaya çalıştığını da gösterebilir. Bu nedenle ablukayı aşmak için neyin endişelendiğini veya ihtiyaç duyduğunu açıklamanın sorulması önemlidir..

Duygusal değişimin bir diğer işareti, görsel temas modelinin değiştirilmesidir.. Görünüm, diğerinin ara vermesi gerektiğini gösterebilir. Ancak, onu başka bir tarafa yönlendirirse veya soğuk ve tehditkar bir şekilde tutarsa, konuşmasında önemli bir şeyin konuşulduğu anlamına gelebilir. Bir başkasına, saldırgan olmadan ve gerçek bir ilgi ile, görüşünüzü paylaşma ve kesinti veya yargılama olmadan dinlemenin zamanı geldi..

Eğer tespit ettiğin şey buysa diğer kişi "ama" kelimesini, korktuğunu söyleyeceği bir işareti kullanır, ancak söylemeye başlamaz korkudan veya utançtan. Bitirmenize yardımcı olmak için "ama" dan yararlanın.

Zor konuşmaları yönetmek her ikisi için de iyidir

Daha önce söylediğimiz gibi, bir konuşma kazananlar ve kaybedenlerin olduğu bir savaş değildir. Bir şeyi anlamak, sonuç çıkarmak veya çözüm önermek istiyorsanız, doğru yolda zor bir konuşma yapmanız gerekir..

Haklı olmak ya da diğerine bir şey göstermekle ilgili değil. Aslında, bu tür konuşmalar karşısında, daha kötü bir yaklaşım yoktur. Hiçbir şey kazanmıyorsun ve çok kaybediyorsun. Kapıları kapatmak istemiyorsanız, zihninizi açmalı ve rancor, öfke ve öfkeyi bir kenara bırakmalısınız.. 

Bu zorsa - sık sık, kendinle dalga geçme - bu konuşmayla ne elde etmek istediğini düşün ve diğer kişiye söyle. İkinizin de nereye gitmek istediğinizi bilmeniz çok önemlidir..

Sözel olmayan iletişimi geliştirmek için 7 ipucu Sözlü iletişim becerileri önemli olmasına rağmen, sözel olmayan davranışların iletişimin büyük bir parçası olduğu gösterilmiştir.