Etkili iletişim için 8 anahtar

Doğası gereği sosyaliz. Başkalarıyla ilişki kurmak bize duygusal faydalar getirir., Benlik saygısının anlaşılması, desteklenmesi ve geliştirilmesi. Buna rağmen, birçok insan etrafındakilerle bağlantı kuramaz. Bu, etkili bir iletişim kurma adımlarındaki bir başarısızlık da dahil olmak üzere birçok nedene bağlı olabilir..

Tam tersine, etkili bir iletişim kurmakta zorluk çeken insanlar, Sosyal Zekâlarını nasıl geliştireceklerini bilenler. Amerikalı psikolog Daniel Goleman gibi bazı yazarlar, araştırmalarında bu tür kapasitenin önemine yaklaşıyorlar. Bu beceri dayanmaktadır başkalarıyla uyum ve barışı sağlamak vazgeçme iddiası olmadan.

Sosyal bağlantı kurarken empati ve anlayış gibi beceriler çok önemlidir. ancak, diğer kişinin kendinden emin, güvenli ve anlaşılmış hissetmesini sağlamak bizimle çoğu zaman kolay değil.

Bu nedenle, bu tür duygusal zekanın geliştirilmesine yardımcı olacak birkaç araç vardır. Onlar etkili bir iletişim sağlamak için adımlar vardır çok çaba gösterirse öğrenilebilir ve uygulanabilir. Her durumda, okuma ve uygulama ile sosyal ilişkiler dünyasını biraz daha iyi anlayabiliriz..

Etkili iletişimin anahtarları

Herhangi bir etkileşim türünde sözlü olmayan iletişimin farkında olmalı. Çoğu zaman mesajın içeriğinden daha önemli olduğu zaman, üzerinde çok fazla bir vurgu yoktur. Vücudumuzun jestleri, görünüşü ve konumu muhatapların bizde sahip olacağı imajı oluşturmaktan büyük ölçüde sorumlu olacaktır..

İletişimsel süreçte senkronizasyon başrol oynar. Daniel Goleman, bu yeteneğin sözel olmayan göstergelerin her birini okumaya izin verdiğini onaylar., doğru zamanda gülümsemeden başını salla. Senkronizasyona giremeyen insanlar, davranışlarını başkalarında rahatsızlık ve gariplik duygusu yaratan insanlardır. Bunlar sözde disemiktir ve konuşmanın sırasını sonlandıran veya değiştiren sinyalleri anlayamamalarıyla karakterize edilir..

Bu sosyal eksiklikler, herhangi bir tür nörolojik nedene cevap vermiyor, fakat öğrenmedeki başarısızlığa. Şu anda, hem çocuklara hem de yetişkinlere senkronizasyon öğretmekten sorumlu olan bir dizi program var. Bu tür bir sorunu olan insanlar için etkili olan iletişime ulaşmak çok daha kolaydır. Bir dizi yönergenin ardından sosyal becerilerimizi geliştirebilir ve bizi gerçekten ilgilendiren mesajı aktarabiliriz.

"Empati, başka birinin hayatını, sanki kendi sanki, düşünme ve hissetme yeteneğidir. Ayakkabının içinde yürü ".

-Heinz Kohut-

1. Fıkra ve sor

Sor ve parola cümlesi öğelerdir. etkili iletişimde gerçekten önemli. Göründüğünün aksine, bunu yapmak isteksizlik değil, ilgi gösterir. Muhatap dinlenmiş hissediyor, bir empati ortamı yaratıyor ve çok yararlı bir anlayışa sahip.

Sırasıyla paragraf, konuşmanın iyi anlamadığımız kısımlarını düzenlememize olanak tanıyor bize söylenenlere katılıyoruz. Tabii ki, kullandığımız dereceyi çok iyi ayarlamak zorunda kalacağımız bir kaynaktan bahsediyoruz; Eğer geçersek, iletişime karşı dönebiliriz: diğeri ona güleceğimizi düşünebilir..

2. İltifat edin

dalkavukluk diğer kişinin konuşmasını güçlendirmek. "Ne dediğinin harika olduğunu düşünüyorum", "Seninle aynı fikirdeyim" veya "Seninle olmayı seviyorum" gibi onay cümleleri kullanmak çok yararlı. Ayrıca "Harika!" Veya "İyi" gibi daha az doğrudan ifadeler de kullanabilirsiniz..

3. Empati göster

Empati, herkesin sahip olmadığı bir niteliktir. Kendinizi diğerinin yerine koyabilmek iletişim akıcılığını önemli ölçüde artırır. Olumlu bir ilişki kuruldu, bir anlayış ve güven ortamı yaratan duygusal bir sempati.

Buna ek olarak, bize yakın ve özenli bir görüntü oluşturur. Muhataplar arasında bir koordinasyon yaratır. aralarında etkili iletişim sağlar.

4. Bağlamına uyum

İyi bir iletişim tarzı bağlamı dikkate almazsak, bozulabilir. Çevre, etraftaki insan sayısı veya tartışacağımız konu onlar çok önemli. Muhataplarımızı başkalarının önünde tartışmak ya da azarlamaktan kaçınılmalıdır, ancak başarılarını övmek için konuştuğumuzda değil.

Sesler, yer ve an mümkün olduğunca uygun olmalıdır. Konuşmamızın kârsız ya da çarpıtılmış olabileceğini görürsek, daha ilgili bir zamana ertelemek daha iyidir..

5. Diğerinin görüşüne saygı gösterin

Başkalarının görüşlerine saygı göstermek esastır. Hakaret, itibar düşürmek ve başka bir bireyin inançlarını küçümsemek büyük olgunluk eksikliğini gösterir. Yaşamlarımız boyunca bizden çok farklı düşünen birçok insanla tanışacağız; onlarla tartışabiliriz, tartışabiliriz, ancak çoğu durumda bunu kabul edebiliriz. Bir konuyla ilgili olarak çeşitli bakış açıları olabilir..

Belki fikirlerini ve tartışmalarını dinledikten sonra, aynı şekilde düşünmeye devam ediyoruz. bazı önyargılarımızın sorgulanması muhtemel. Değişime açık bir düşünceye sahip olmak artık sadece kişilerarası iletişime değil, kendi bilgimize.

6. muhatap gözlerine bak

Diğer kişiyle göz teması kurmanız önerilir.. Doğal olarak yapılmalı, çünkü görünüm oldukça etkileyici bir unsurdur. Konuşmacımızın dinlendiğini hissettirecek, bu da aramızdaki bağlantıyı geliştirecek..

Tersi durum kişi görünüşünü koruyamadığında ortaya çıkar., çünkü güvensizlik getiriyor. Bizimle konuşurken diğer tarafa bakmak, ilgi eksikliğini ifade eder; yap aşağı yalan söylüyor olabileceğimizi gösteriyor.

"Etkili iletişim bildiğin% 20, bildiğin şey hakkında% 80 hissettiğin".

-Jim Rohn-

7. Kişisel alanınızı istila etmeyin

Muhataplarımızla ilişkilerimizi güçlendirmek veya konumumuzu güçlendirmek amacıyla, istemeden diğerinin kişisel alanını istila edebiliriz.. Çok yakın, bazen düşündüğümüzün aksine, nadiren yakınlık getirir., ama birçok insan rahatsız ediyor ve uzaklaşmak istiyor.

Muhataplarımızla sürdürdüğümüz mesafenin iki duruma uyum sağlaması iyidir: diğer kişiye olan güven derecemiz ve konunun karakteri. Çok uzak veya çok yakın olmamalı, çünkü ne de güvensizlik veya güvensizlik gösteriyor gibi davranmıyoruz, değil mi??

8. Sözcüğün dönüşlerine saygı duymak

Kelimelerin kaymasına saygı duymamak, çok kaba olmanın yanı sıra muhataplar arasındaki etkili iletişimi engeller. Katkıda bulunmak için diğerinin konuşmasını bitirmesini beklemek gerekir. Sözlü iletişimde, katılan herkes kelimenin sırasına saygı duymalı.

Etkili iletişimi sağlama adımları genel olarak oldukça basittir. İlk başta biraz zorlanabilirler, ancak onları uygulayarak etkileri fark etmeye başlayacağız. İletişim kurmak doğuştan gelen bir süreçtir ve İlişkili becerilerin geliştirilmesi, dünyayı cesaretle karşı karşıya getirmemize yardımcı olacak.

Bibliyografik referanslar

Goleman, Daniel. (2010). Sosyal Zeka İnsan ilişkilerinin yeni bilimi. kairos.

Kapak resmi: Norman Rockwell

Başkalarıyla bağlantı kurmak: yeni iletişim biçimleri için bir meydan okuma Sosyal ağlar bugün bize daha yakın olmamızı sağlıyor, ancak bağlantı kurmanın bir ekrana bakmaktan çok daha fazlası olduğunu unutmamalıyız. Daha fazla oku "