Kötü haber nasıl verilir? 12 duygusal anahtar

Kötü haber neredeyse her zaman, hem onu ​​alan kişide hem de veren kişide rahatsızlığa neden olur. Bir insanın kendisini kötü hissetmesini sağlayacak bazı gerçekleri bilmesi, o kadar güçlü bir rahatsızlık hissi yaratabilir ki, yanlış anlaşılmalara veya ek sorunlara yol açabilir..

ayrıca, Bu haberi vermeye hazır olmadığımızı düşünüyorsanız, bu görevi süresiz erteleyebiliriz. ne söyleyeceğinin bilinmemesinin istenmeyen sonuçları ile yüzleşmemek ve bu, hem bilgilendirilmesi gereken kişiyi hem de ilgili tarafları (örneğin bir hastanede çalışıyorsak) olumsuz yönde etkileyebilecek bir şeydir..

Bu nedenle, bu durumlarla nasıl başa çıkılacağını bilmek için, temel davranış kurallarına açıklık getirmek uygundur. Aşağıda okuyabilirsiniz Kötü haberi nasıl vereceğinizi bilmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.

Kötü haberi nasıl vereceğinizi bilmeniz için ipuçları

1. Verecek doğru kişi olup olmadığımızı düşünmeyi bırakın.

Bu nokta temel çünkü Kötü haberi bildirenlerin biz olmamız gerektiğini varsaymamız tavsiye edilmez.. Bilgilendirici olabileceklerin kalitesini düşünün, eğer profesyonel rolünüz bu tür eylemleri içeriyorsa (o kişiyle iletişim kurarken bir meslek pratiği yapıyorsanız) ve daha iyi alternatifler yoksa.

2. Kendi duygusal durumumuzu düşünün

Kötü haberi duyurmak için, mümkün olduğunca çok değişken düşünmek iyidir. Bu yüzden, Bu haberin bizde yarattığı hisler üzerine kısaca bile olsa durmak ve yansıtmak iyidir.. Bu şekilde, durum üzerinde belirli bir kontrol sahibi olacağız, çünkü diyalogda yer alacak iki ajandan biri tarafından bu habere ilişkin tutum ve düşünceleri daha iyi bileceğiz: bize.

Duygusal olarak, vereceğimiz bilgilerle duygusal olarak ilişkili olduğumuzu yargılarsak, 1. noktaya geri dönmeyi düşünebiliriz ve kötü haberleri paylaşmaları için başkalarını düşün..

3. Diğer kişinin tepkisini tahmin edin

Teknik olarak, bu tavsiye doğru olarak kötü haber vermek değil, Bazı davranışları beklemek ve olası çözümleri hazırlamak için önceden planlamanızın bir parçası olmanız gerekir..

4. Anı iyi seçin

Kötü haberi verdiğinde, Diğer kişinin bize tam dikkatini vermesi ve yoğun bir duygusal yük taşımaması önemlidir. Son zamanlarda yaptığınız faaliyetlerden elde edilmiştir. Bu nedenle, eğer mümkünse, diğerinin çok fazla stresli olmadığı veya herhangi bir durumda özellikle heyecanlandığı anı seçin, çünkü bu, haberlerin daha fazla duygusal bir etkiye sahip olmasını ve bu anın hatırlanacağını hatırlatır. daha da nahoş bir deneyim.

Diğer kişiyi bilgilendirmek için yakın bir gelecekte bir anı seçmek mümkün değilse, baştan söyleyecek önemli bir şeyin olduğu açıktır: başka bir şey hakkında konuşmaya başlama.

5. Sakin ve duygusal olarak nötr bir bağlam bulun

Önceki nokta doğrultusunda, Kötü haberi vereceğiniz bağlam dikkat dağıtıcı olmamalı ve sessiz kalmalıdır. Bu şekilde iletişim daha akıcı olacak ve çevresel stres oluşturmayacak. Elinizde olan bir yer seçin, çünkü kişiyi ona haber vermeden yönlendirmek zorundasınız, sadece sizi takip etmek ve ne olacağını önemsemek için.

6. Kişiyle yakınlık sağlamak

Muhatap veya muhatap ile arkadaşlık yapmasanız bile, haberleri iletmeye yakın olmak güzel. Bu şekilde kişi daha rahat hissedecek ve ihtiyacı olursa ona yardım etmek için daha iyi bir konumda olacaksınız. Ayrıca, mobilyaların birbirinden ayrılmadığını ve gözlerinizin aynı yükseklikte az ya da çok olduğunu, aralarında iktidardaki asimetrileri farketmediğinizi de deneyin..

İlginizi çekebilir: "Duygusal ilk yardımın nasıl yapıldığını bilme kılavuzu"

7. İkisine de oturun

Bu tavsiye vermek istediğin daha fazla haber daha önemli. Oturmak vücudun büyük bir bölümünü gevşetir, bu da dikkat etmeyi kolaylaştırır ve diğer yandan haberlerin yayınlanmasından önce ve sırasında gerilimlerin bir kısmını ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir. Ek olarak, nispeten rahat bir postürü kabul edersek (kolları veya bacakları geçmeden ve çok fazla durmadan), diğer kişinin onu fark etmeden taklit etme eğiliminde olması çok muhtemeldir, böylece biraz daha rahat hissedecektir..

Öte yandan, diğer kişi otururken nveya ruh halinize bağlı olarak anlık olarak güç kaybettiğinizi fark ederseniz veya fark ederseniz yere düşer.

8. Dokunma, dokunma ... ?

Diğer kişiye çok yakın biri olmadıkça, Haber vermeden hemen önce elinizle veya kolunuzla dokunmamanız tercih edilir., bu onun stresini çok çabuk yapabileceği ve söylediklerimize iyi konsantre olamadığı için. Konuyu rahatlatmak için, iletişim kurduktan sonra uygun görürsek yapabiliriz..

9. En önemlisini saymaya başlayın, fakat aniden

Vermeniz gereken bilgiler hakkında konuşmaya başlamanız çok önemlidir., dolaysız, o zaman atmosferi etkileyecektir ve daha önce yaptığınız her şeyle tutarsız olacaktır (o anın önemini vurgulamaya odaklanan eylemler). ancak, Konuşmaya başladığınızda ve haberin en kötü kısmının isimlendirilmesi arasında birkaç saniye geçmesi tercih edilir., aşamalı olarak konuyu tanıtmak. Bu nedenle, haberleri tek bir gazete manşetinde özetlemek iyi değil..

Önemli bir şey söyledikten sonra, uygun olduğunu düşünüyorsanız ve diğer kişi dinlemeye devam edebilecek durumda ise, ayrıntıları daha sonra anlatabilirsiniz..

10. Tarafsız bir dil kullanın ve nesnel olarak bilgi verin

Söyleyeceğimiz şey çok önemlidir. En iyisi, diğer kişiye dayatacağımız bir bakış açısını ya da görüş durumunu "prefabrik yapmak" değildir.. Kötü haberi vermek mantıklı bir şey çünkü diğer kişinin ilgili bilgiyi bilmesi ve özümsemesi gerekiyor.

Ek olarak, verileri bizim görüşümüze veya bakış açımıza göre vermek, genellikle çok iyimser bir haber sunmak, farkında olmasak bile bir şeyi gizlemenin veya taraflı bir bilgi vermenin bir yolu olabilir..

11. Mümkünse olanları tekrar yazın

Önemli bir şey söylendiğinde, Önceki bilgileri tamamlayan bir bakış açısı sunabiliriz, daha umutlu bir olasılıklar yelpazesi açmak. Bununla birlikte, bu beklentileri yükseltmek konusunda gerçekçi olmanız ve söylediklerimize gerçekten inanmanız durumunda bunu yapmak çok önemlidir..

Samimiyet ve şeffaflık esastır.

12. Diğer kişiyi rahatlatmayacaksa, duygusal olarak karışmayın.

Haber verdiğimiz anlarda, muhataplarımızın refahını sağlamalıyız. Bu nedenle, kendimizi yeterince uzak tutmamız uygun olur; böylece kendi duygularımızı dışsallaştırmak zorunda kalmayız ve öteki kişi de kendi düşüncelerini yönetebilir..

Bu yapılabilir, örneğin, eğer başımıza gelenler için bizi suçlarsa ya da sebepsiz yere bize kızarsa, olumsuz tepki vermemek.