Daha iyi iletişim kurmak için 8 tuşa basmadan söyleyin

Biz "iletişim çağı" olarak anılıyoruz.. İletişimsel taleplerimize cevap vermeye çalışmak için teknolojide sıçramalar ve sınırlamalar var ve bu işi kolaylaştıran daha fazla cihaz buluyoruz: akıllı telefonlar, bilgisayarlar, tabletler, ...

Her gün başkalarına mesaj almak için daha fazla kaynağımız var, ancak tüm teknolojik yardıma rağmen, bir mesajı doğru şekilde iletmek basit bir iş değil. Daha iyi iletişim kurmak giderek kafa karıştırıcı hale geliyor daha önce kendilerini ifade edecek birçok teknolojik kanal.

Bir süreliğine sağlık profesyonelleri, psikologlar, polis, adli çalışanlar veya dezavantajlı gruplarla çalışan insanlar, bazı durumlarda mesleklerini geliştirirken başkalarına aktarılması kolay olmayan bilgileri iletmeye zorlanabileceklerini düşünelim. . İçinde bir kısmı bırakmadan bir mesaj iletebilirler mi? Veya daha da önemlisi, ne olurdu sadece mesaja dikkat edersen iletişimin geri kalan kısımlarına değer vermeyecekler?

• Belki de ilgileniyorsunuz: "Girişkenlik: İletişimi geliştirmek için 5 temel alışkanlık"

İletişim kelimelerden daha fazlasıdır

İletişim bir şey söylemekten daha fazlası, Yalnızca kelimeden çok daha fazlasını içerir. Farkında olsun veya olmasın, sadece iletmek istediğimiz mesaj değil, aynı zamanda bu mesajı iletme biçimimizdir. İletişim, aynı anda birkaç eylem içerir: yakınlık, dinleme yeteneği, empati gösterme ve anlama.

İletişim uzmanı, mesajın alıcıya doğru şekilde ulaşmasını sağlamak için beden dilini kullanır ve konuşmaya yeterli bir anlam ve önem veren bu kurumsal kaynaklardır..

Bir yandan, sözsüz dilin var (konuşma pozisyonu, konuşma sırasındaki hareketler, yüz ifadesi ve göz teması, diğer birçok unsur arasında) ve öte yandan, dilin paraverbal unsurlarına sahibiz (sesin tonlanması, dururken veya vurgularken, ritmimizle konuşmamızı, sessizliğimizi, sesin tınısını ve sesini vb..

Paraverbal iletişim alıcıyı motive eder ve konuşmaya dikkat etmesine yardımcı olur, bu sayede bilgiyi işlemesine ve konuşmacıların sırasındaki değişimin lehine olmasını sağlar..

• Belki de ilginizi çekiyor: "Sözlü olmayan dilin ustası olmanın beş pratik anahtarı"

Daha iyi iletişim kurmak için ipuçları

İletişim becerilerinizi geliştirmek için, Eh, aklınızda bulundurmanız gerekir ki iletişim kelimeler aracılığıyla söylediklerinizden çok daha fazlasıdır. Bunlar ilerlemenize yardımcı olacak bazı anahtarlar..

1. rahat ve rahat bir duruş koruyun

Zamanımız geldiğinde mesajı alması gereken kişi algılar ve kendi durumumuza alarm vererek devletimize cevap verir.. Bunu yapmak için omuzlarınızı geriye doğru atın, kollarınızı (genellikle alıcı için agresif) geçmeyin, gözlere bakın ve hepsinden önemlisi, dostça bir gülümseme gösterin, çevrenin rahatlamasına yardımcı olun.

2. Dinle

İletilmesi gereken mesaj kadar önemli, dinleyen kişide bunun yarattığı duygu ve kaygılar. Alıcının kendisini ifade etmesine izin vermezsek, iletişim bozulur.. Diğer kişiyi anladığını hissettirmek, dinlendi ve geçerli.

3. Yumuşak ve kasıtlı bir ses tonu kullanın.

Her şeyden önce, zor haberler ile karşı karşıya veya şiddetli tepkilere neden olabilir, sakin bir ses tonunu korumak esastır ve yumuşak, bu iletişimi kolaylaştırır ve diğer kişinin sakinleşmesine ve mesajın kalanını dinlemesine yardımcı olur..

4. Somut, dürüst ve samimi olun

Bilgiyi iletmekten kaçınmayın, alıcı mesajı vermek konusundaki isteksizliği algılar ve endişelerini arttırır, iletişimi zorlaştırır. Alıcı algılarsa bilgileri doğrudan ve içtenlikle ilettiğinizi jest takdir edeceksiniz.

5. Yargılama

Alıcının konuşma sırasında yargılanmadığını hissetmesi önemlidir., sözlerinle ilgilen ve sözsüz ve paraverbal dili. İletişimi geliştirmek, onu daha akıcı hale getirmek anlamına da gelir ve bu anahtar, bunu yapmanıza yardımcı olarak engelleri ortadan kaldırır.

6. anlamadıysanız isteyin

Konuşmanın kalitesi bizden ne istendiğini bilmeye dayanıyor. Aynı şekilde, zaman olduğunu bilmemize izin vermek esastır. doğru ya da yeterli bir cevap veremeyeceğimizi çünkü bizim kontrolümüzden ya da bilgimizden kaçar. Bu aynı zamanda iletişimi destekleyen yakınlık imajını göstermemize yardımcı olur..

7. Duygularınızı değerlendirin

Kabul etmediğimizi veya rahatsızlık veren bir mesaj vermek zorunda kaldığımızda, bu duyguları iletiriz alıcıya, ona bu duyguları aktarabilmek.

8. Olumlu yönlerini vurgular

Olumlu yönlerini vurgulayın ve hepsinden önemlisi, konuşmayı bu yönleriyle bitir, alıcının kendisini bulduğu durumla yüzleşmesine yardımcı olur.

Aynı mesaj, milyonlarca olasılık

Aynı mesaj farklı anlamların sonsuzluğuna sahip olabilir, İlettiğimizde, bize bir parçamız veriyoruz. Her mesajda, kendisine ileten ve farklı insanların ellerinde benzersiz olan kişiye ileten kişiye özgü kişisel bir pul bulunur..

Hassas bilgileri başkalarına iletme zorluğu ile karşı karşıya olan profesyonellerin örneğini alırsak, iyi iletişimin önemini ve veren kişinin iletişiminin sözsüz yönleriyle ilgilenmesi şartını anlayabiliriz, böylece iletilen iletiye eşlik eder ve zenginleştirirler..

• Belki de ilgileniyorsunuz: "12 adımda iyi bir sözlü sunum nasıl yapılır"