Acil durumlarda psikolojik destek sağlamada 4 temel ilke

Herhangi bir zamanda, psikolog olup olmadığımız, Kendimizi müdahalemizi gerektiren bir durumda bulabiliriz. Örneğin, kendimizi bir kazada veya bir kazada bir olayda olduğu gibi birçok farklı durumda karmaşık bir durumda bulabiliriz..

Başka bir makalede Psikoloji ve Zihin Acil durumlar ve felaketlerde psikolojinin rolü hakkında konuştuk ve bugün zihinsel sağlık uzmanı olup olmadığına bakılmaksızın, ihtiyacı olan insanlara yardım etmek için bazı pratik anahtarlar bulacağız..

İnsanlar sosyal varlıklardır ve özellikle yaz aylarında, yüksek sıcaklıklara dayanarak bir yerden diğerine taşınırız ve olasılıklarımız dahilinde, sahip olduğumuz başka bir kişiye veya aileye katılmamız ve yardım etmemiz gereken durumlarda kendimizi bulma ihtimalimiz daha yüksektir. bir olay yaşadı.

Psikolojik yardım vermenin genel ilkeleri

Bu amaçla ve derinlemesine istekli olmadan, bibliyografyanın geniş olduğu düşünülürse, Dört temel prensipte, ihtiyacı olan birine psikolojik destek sağlamanın anahtarlarını özetlemek istiyorum..

Acil ve acil durumlarda ya da yüksek duygusal stres bağlamında diğer durumlarda dikkat çeken hem sosyal hem de sağlık alanlarındaki deneyimime dayanarak, acil durumlarla ilgili tüm bibliyografik referanslarda çakışan bir dizi adım vardır. Uzman ekipler gelmeden önce ilk dikkatini vermenin anahtarı olduğuna inanıyorum..Bu tesisler size ve hizmet ettiğiniz kişilere rehberlik edecektir, hizmet vereceğimiz kişilere güvenlik, duygusal havalandırma ve rahatlama sağlayacak.

Bu ilkeler önceden belirlenmiş emri takip edecek ve bir posteriori örneği ile genişleyeceğim: ilk şey acilleri arayarak uyarı vermek, bize yaklaşmadan ve kendimizi sunmadan önce durumu analiz etmemizi sağlayacak kılavuzlar verecekler. Yardım etmek istediklerimizin önünde olduğumuzda, kendimizi tanıtacağız ve onları acil durumlar için çağırdığımızı ve özel yardımların uyarıldığını ve yolda olduğunu bildireceğiz. Sonunda, eğer olasılıklarımız dahilindeyse, yardım gelene kadar yanınızda kalarak duygusal ifadeyi dinleyip kolaylaştıracağız..

Birinin psikolojik ve duygusal desteğimize ihtiyaç duyması durumunda ne yapmamız gerektiğini anlamamızı kolaylaştırmak için adımların her birini ayrıntılarıyla anlatıyorum.

1. Acil durum uyarısı verin

Belki de bir gerçekçilik, ancak önemi ve bunun 1. maddeye girmesi gerekliliği tamamen tartışılmaz..

Öyle bile olsa, Acil durum çağrısı yapmak için "düşmemiş" insanların hikayelerini duyduğuma şaşırdım. Neyse ki, sosyal farkındalık ve medya sayesinde, 112 telefon ve acil durum operasyonlarının geri kalanı en iyisidir ve bir kaza olduğunda hemen herkes acil durumları uyarmak için acele eder..

Bulabileceğimiz çeşitli durumlar çok geniştir: araba kazaları, su baskınları, yangınlar, yalnız ve şaşkın yaşlılar veya çocuklar. Ayrıca şiddet durumlarına (sokak, çiftin, ailenin veya başkalarının kötü muamele görmesine) şahit olabilir, çığlıkları veya yardım için ağlayan insanları duyabilir ve uzun süre çalışabiliriz..

Bu durumlarda her zaman acil durum araması yapmanız gerekir., ve aramanıza katılacak profesyoneller durumun ciddiyetini ve bölgeye hangi araçları göndereceğini (ambulans, itfaiyeciler, polis, vb.) değerlendirebilecek kişilerdir. Bugün, her şey merkezileştirilmiş ve sadece görüşme sırasında gördüğümüzü tanımlamamız gerekiyor..

2. Durumu ve ihtiyatla yaklaşımı analiz edin

Acil arama sırasında, Operatör, neler olup bittiği hakkında bilgilendirilecek olan yeri ve tip durumunu gözlemlememizi ve bize sormamızı sağlayacak.

Örneğin, eğer birileri karşımızda bayılırsa, bilinçli olup olmadığını, nefes alıp almadığını vb. Bu aynı sorular daha sonra ne olacağı konusunda bize yol gösterecek ve operatörün kendisi bize güvenlik talimatları verecektir (örneğin, bir kaza olması durumunda, sorunlardan kaçınmak için bizi nereye yerleştireceğimizi önerecektir) ve yaklaşık gecikme süresi hakkında bizi bilgilendirir.

3. Kendinizi tanıtın, bilgilendirin ve rehberlik edin

Kendimizi tanıtmak çok önemlidir. Etkilenen kişiye sakince yaklaşın ve onlara kendimizi nasıl çağırdığımızı, kim olduğumuzu ve neden orada olduğumuzu söyleyin. Örneğin: "Merhaba, adım María. Motosikletinizi yolda gördüm ve acil uyarıda bulundum. " Ve ona ismini sor, onun bir insan olduğunu ve sunumların bizi insanlaştırdığını unutma..

Bu noktada durumun anahtar olduğunu bildiriniz, yanlış bilgilendirme bu tür bir durumda olan insanlara acı verir.. Onlara, yalnızca uyarıyı verdiğinizde ve ne zaman alacaklarını size aktardıklarını söylemeniz gerekir., Durumun kurbanı çok sıkıntılı olacağından "yakında" gibi terimler kullanarak pozitif dili etkilemeye çalışmak. "Ben zaten uyardım ve ambulans yolda." Gibi bazı ifadelerle sakinliği teşvik edebiliriz. Ayrıca hareket etmemenizin daha iyi olduğunu söylediler, yakında gelirler ".

Ses tonunuzu ve sözlü olmayan dilinizi kontrol etmeniz önemlidir; Konuşma ya da konuşma sırasında göz teması ile görüş alanınızda kalın, yardım almak isteyip istemediğinizi sormadan kişiye izin verin ve izin vermezseniz yaşam alanınızı istila etmeyin. Göreviniz sağlık teknisyenlerinin yerini almak değil, o zamana kadar rahat ve eşlik eden kişi hakkında.

Bilgilendirildikten ve yönlendirildikten sonra, onu bekleyen ve durumu ile ilgilenen, örneğin faz 4 olan yaralı veya sorunlu kişiyi rahatlatacak bir şey söyleyebiliriz..

4. Duygusal ifadeyi dinleyin ve kolaylaştırın

Olanlara ilgi duyun, duygusal ifadelerini kolaylaştırın ve diyaloglarını canlandırın. Aktif bir dinleme durumuyla açıklanıp durduğumda sorduğumda ve durmadığın zaman, yeter.

Bir noktada, onu konumlandırdığını ve kendi terimlerini kullanarak, kendi terimlerini kullanarak acısını hafiflettiğini anladığınıza dair geri bildirim vermek için, eğer bir noktada paragraf / tekrar özetlemede rahatsanız, örneğin: Motosiklet. " Teknisyenler geldiğinde bile, Başka bir deyişle, kelimelerin profesyonellere aktarılmasını sağlayacak bilgileri hatırlamanıza yardımcı olacaktır., kişi bilinçsizse veya konuşamayacak kadar hayrete düşmüşse.

Ağlama ve utanma gibi duygusal ifadeleri sözlü olarak veya dışsallaştırırsanız, bu duyguyu desteklemeli ve ifadesini kolaylaştırmalısınız, "böyle hissetmeniz normaldir, ambulans yoldadır" gibi ifadelerle yapmalısınız..

Bekleme sırasında, aktif dinleme uygulayarak erişilebilir kalın. Eğer alıcıysanız, sözlü olmayan ihtiyaçları tespit edip gözlemleyebilecek ve ifadelerini kolaylaştıracaksınız..