İşyerinde duygusal zekanın yararları

Duygusal Zeka (IE) hem yaşamda hem de işte memnuniyet ve başarı seviyesinin güçlü bir göstergesi. Kendi duygularını ve başkalarını tanımlama, anlama ve düzenleme yeteneği olarak tanımlanabilir. Bu, duyguları iyi yönetme yeteneğidir. Hem bizim hem de diğerlerinin.

Daniel Goleman bu konsepti ünlü kıldığından, duygu ve duygu çalışmaları sona erdi. Modern yaşamın gerilimleri, kişisel ve emek alanlarındaki büyük rekabet, stres ve diğer faktörlerin yanı sıra sürekli mesleki gelişim talebi, çoğu kişinin duygusal durumunu ve refahını değiştirmeye katkıda bulunur.

Duygusal zeka ve mesleki gelişim

Bu nedenle, duygusal zeka duygusal denge ile yakından ilgilidir. Bu denge sadece kişisel hayatı etkilemekle kalmaz aynı zamanda iş ve mesleki gelişim için de önemlidir. Başka bir deyişle, duygusal zeka çalışma alanında temel bir rol oynar.

Örgüt içinde, duygusal zeka iş tatmini, üstlerin daha iyi liderliği, stresi azaltmak, takım olarak çalışmak, vb. İçin faydalıdır. Neyse ki, kişisel ve çalışma düzleminde fayda sağlayan ve ayrıca daha iyi organizasyonel sonuçlar elde etmeyi sağlayan duygusal becerileri öğrenmek mümkündür..

İşletmelerde duygusal zeka

Bireysel ve kolektif duygusal zeka, organizasyonu olumlu ve olumsuz yönde etkiler. Çalışanlarının yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip olduğu kuruluşlar, çalışanlar için daha büyük bir bağlılık yaşamaktadır. Öte yandan, Çalışanlarının düşük düzeyde EI'si olan şirketler daha büyük bir personel değişikliğine sahiptir., yüksek tükenmişlik sendromu düzeyleri, düşük verimlilik ve daha az satış.

Ancak, ek olarak, çalışanların ve üstlerin (örneğin kavgalar, kötü mizah, vb.) Olumsuz davranışları da organizasyonda düşük bir duygusal zeka seviyesi olduğunda artar, bu da çalışma ortamını destekleyen bir çalışma ortamı yaratır Stres ve tükenmişlik.

Kişisel bilgi ve öz düzenleme: işyerinde iki önemli yeterlilik

kendini tanıma veya selfconsciousness işyerinde özgüven ve başarıyı olumlu yönde etkileyen bir rekabet. ayrıca, bireyin değerlerini ve inanç sistemini değerlendirmesini sağlar, Çünkü çoğu zaman sınırlayıcı inançlar potansiyel ve mesleki gelişime müdahale ediyor. Öz-bilgi, kişinin güçlü ve zayıf yönlerini de değerlendirmesine izin verir..

Öte yandan, duygusal öz düzenleme, farklı çalışma alanlarında son derece önemlidir ve özet olarak, duygusal kontrol, güven ve inisiyatif için gereklidir. Örneğin, yöneticiler adına zor kararlar vermek de önemlidir..

İşyerinde duygusal zekanın faydaları

İşçilerin duygusal zekasını değerlendirin Bir şirket için pek çok sebepten dolayı faydalı olabilir..

Bahsettiğimizlerin yanı sıra, aşağıda işyerinde duygusal zekanın desteklenmesinin diğer yararlarını ve avantajlarını açıklıyoruz.

1. Daha fazla verimlilik

Aynı çalışma ortaya çıktı Duygusal zeka düzeyi en yüksek araştırma konularının% 10'u daha fazla verim sağlamıştır. çalışmalarında, IE’nin düşük olduğu.

Tüm çalışanlarının duygusal zekasını değerlendiren bir Dallas şirketi tarafından yapılan bir başka çalışma, IE puanları yüksek olanların düşük puan alanlara göre% 25 daha verimli olduğu sonucuna varmıştır..

2. daha fazla satış

Dergi çalışmasında servet ortaya koydu içinYüksek duygusal zeka seviyesine sahip olanlar% 50 daha fazla satış yapmayı başardılar Bu IE düşük düzeyde olanlara.

3. Çalışanların istikrarı

Prestijli sıralamanın bir şirketi Fortune 500, Yıllar boyunca kişilik değerlendirmesini, ticari ekibindeki ciroyu azaltmak için kullandı, bu stratejinin etkisiz olduğunu fark etti. Daha sonra, stres yönetimi, kişisel farkındalık veya sosyal beceriler gibi konuları içeren IE değerlendirmesinin uygulanması yoluyla, yüksek cirosunu% 67'ye kadar azaltabildi. Şirket bunun sayesinde 30 milyon dolardan fazla tasarruf sağladığını hesaplar..

4. İşçi memnuniyeti

Son ekonomik kriz nedeniyle bir banka personelini% 30 oranında düşürmek zorunda kaldı. Şirkette kalan işçilerin duygusal zekâ düzeyleri, sonuçlara göre çalışanları örgütsel yapı pozisyonlarına yerleştirmek için değerlendirildi. Sonuç olarak, bankanın daha az personeli ile daha iyi sonuçları vardı ve işçiler yeni pozisyonlarında daha mutlu olduklarını iddia ettiler..

5. Zor durumların ele alınmasında iyileştirme

Birinde bir şirkette iki soruşturma perakende ve bir başka inşaat sektöründe bir şirkette, IE puanları yüksek çalışanların zor durumları daha iyi ele aldığını gösterdi ve işte daha az kaza geçirdiler.

6. Daha iyi müşteri hizmetleri

Tüm pazarlama planını müşteri deneyimine odaklayan lüks bir otomobil satış şirketi genişliyordu ve mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunma işini yürütmek için nitelikli çalışanlar işe almak istedi. Personel seçim sürecinde, adayların en iyi tercihi seçmek için IE değerlendirmesi kullanılmıştır. Bir yıl sonra Şirket, derecelendirilmiş en iyi otomotiv şirketlerinin ilk% 10'unda yer aldı.

7. Kurumsal iletişimi geliştirmek

Towers Watson şirketi tarafından yapılan bir araştırma, EI çalışanlarla iletişimi geliştirir, Şirketin elde ettiği sonuçlar üzerinde olumlu bir etkisi olan.