İnsan ilişkileri teorisi ve organizasyonlara uygulanması

İş dünyası tarih boyunca çok değişti. Ortaçağın tipik esnafından bugün içinde çalıştığımız büyük ve küçük şirketlere, Endüstri Devrimi sonrası fabrikalarda yapılan çalışmalarda, hem iş vizyonunda hem de işçinin ne yaptığıyla ilgili değişiklikler tedavi edilmesi gereken şekil.

Bu kapsamda psikoloji gibi çeşitli disiplinlerden, bir kısmının toplumun ve işçinin işvereninin vizyonundaki değişikliklere ve verimliliklerinin refahının önemine değinmesine yol açan birçok çalışma yapılmıştır..

Başlangıçta işçi, esas olarak maaş tarafından motive edilmesi gereken bir “belirsiz” olarak görülse de, azar azar, işçiyi, verimliliğini ve genel refahını etkileyen çok sayıda faktör olduğu görülmüştür. Bu ilerici değişim büyük ölçüde Hawthorne çalışmalarına yardımcı olacak ve insan ilişkileri teorisinin detaylandırılması, bu yazı boyunca hangilerini konuşacağız.

• İlgili makale: "Çalışma ve örgüt psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Örgütsel psikolojide emsaller

Her ne kadar çalışma ortamında insan ve ilişkisel faktörün önemli olduğu günümüzde ortak ve mantıklı bir şey olarak kabul edilse de, gerçek şu ki, bu kavramın ortaya çıktığı anda tam bir devrim olduğu varsayılmaktadır. Ve bu Elton Mayo tarafından hazırlanan insan ilişkileri teorisi,, 30'ların etrafında gelişmeye başladı.

O dönemde genel örgütlenme ve çalışma anlayışı, üretime odaklanan ve işçiyi maaşın işe ya da başka bir maaşla teşvik etmesi gereken belli belirsiz ve boşta bir varlık olarak gören klasik bir vizyondu. liderlik pozisyonlarından yönlendirilmesi gereken bir makine olarak anlaşıldı (sadece şirketi örgütleme ve hükmetme gerçeğine dayananlar).

Psikolojinin ortaya çıkması ve işyerine ve sanayiye uygulanmasına kadar, işçiyi hümanist ve psikolojik açıdan etkileyen faktörlerin analiz edilmeye başlamayacağı düşünülmeyecektir. Bunun için teşekkürler üretimi hem insanlaştırmak hem de demokratikleştirmek için artan bir ihtiyaç (memnuniyetsizlik, kötüye kullanma ve işçi isyanları sıkça yaşandı), sanayi işçisine daha yakın bir anlayış geliştirmeye başlayacaktı..

İnsan ilişkileri teorisi

İnsan ilişkileri teorisi, organizasyonun en önemli bölümünün insan ve etkileşimli olduğunu ve işçinin davranışının bir sosyal gruba ait olmayla ilgili olduğunu öne süren örgüt psikolojisi teorisidir. çevre ve o gruptaki mevcut sosyal normlara olan refahları, gerçekleştirilen görev tipi, nasıl yapılandırıldığı veya belirli bir maaşın (işçinin tek motive edici olduğuna inanılan) alınmasıyla.

Temel olarak, kurar İşçinin geliştiği sosyal çevrenin önemi ve davranış, performans ve emek verimliliğini açıklarken söz konusu araçların psikolojik etkisi.

Zaman içinde var olan görev üzerindeki aşırı kontrolün bir tepkisi gibi görünen bu teoride, ilgi odağı görevin kendisinde ve örgütün işçi üzerinde odaklanmak üzere nasıl yapılandırıldığı üzerinde durmaktadır. sosyal ilişkiler ve arkadaşlık ağı kuruluş içinde hangi form.

Ayrıca, işçi artık kendisini yalnızca izlemeye başlama isteğine bağlı, büyük ölçüde grupla olan ilişkisine ve nasıl örgütlendiğine bağlı olan bağımsız bir unsur olarak görmüyor..

Dahası, yapılan çalışmalar sayesinde ağın gücünü ve işçiler arasında gayrı resmi bir şekilde oluşturulmuş olan bağlantıları, sosyal destek algısının önemini ve bu süreçlerin iyileştirme açısından etkisini dikkate almaya başlayacaktır. performans veya azaltmak üyelik grubunun normuna uymak. Ayrıca, organizasyon üyelerinin gelişimini iyileştirmeyi ve optimize etmeyi amaçlayan yeni sistemler ve stratejiler geliştirmenin yanı sıra çalışanlara yapılan iletişimin değerlendirilmesi ve geri bildirimi gibi hususları da sağlayacaktır..

• İlginizi çekebilir: "Hawthorne Etkisi Nedir?"

Hawthorne deneyleri

İnsan ilişkileri teorisi ve sonraki gelişmeler yukarıda belirtilen yönlerden kaynaklanmaktadır, ancak muhtemelen doğuşuna neden olan en önemli dönüm noktalarından biri Elton Mayo ve diğer işbirlikçilerinin Hawthorne fabrikasında yapılan Hawthorne deneyleri olmuştur..

Başlangıçta, bu deneyler, ilk niyeti ile 1925 yılında başlatıldı aydınlatma ve çalışan verimliliği arasında bir ilişki arayın, Çalışma koşullarını (zaman için nispeten iyi) ve işçilerin farklı aydınlatma koşullarındaki performansını değerlendirmeye başlayabilir. Bu açıdan büyük değişkenlik bulamadılar, ancak büyük öneme sahip diğer değişkenleri bulmayı başardılar: psikososyal olanlar.

Ondan sonra, 1928'den 1940'a kadar bu hümanist ve psikososyal faktörleri analiz etmeye başladılar. İlk aşamada, çalışma koşulları ve çalışanların duygu ve duygularının işe, çevreye ve hatta içindeki rolüne etkisi incelenecektir. Bundan çıkarıldı ki Çalışanların performans ve memnuniyetinde kişisel düşünce büyük rol oynadı.

İkinci aşamada, en klasik teorilerde büyük farklılıklardan birinin bulunması bulundu: işçilerin davranışları, bireysel özelliklerden ziyade sosyal ve örgütsel ilişkilerle bağlantılıydı. Bu, araştırmacıların, işçilerin çalışmaları hakkında görüşlerini ifade etmeleri için işçilerin aradığı bir dizi röportajla gerçekleştirildi..

Üçüncü aşamada, çalışma grupları ve işçiler arasındaki etkileşim analiz edildi; işçilerin tekdüze hale getirilerek yanıt verdiği toplam üretimde bir artış varsa, sadece yüksek bir ücretin tutulduğu bir ödeme sisteminin kullanıldığı deneyler yapıldı. azar azar giderek artacak üretkenlik başlangıçta herkesin toplam verimi artırabilmesi için elde edebileceği en verimli olanlar seviyesini azaltarak: Performanslarında tutarlı olmak istediler Grubun bütün üyelerinin bir istikrarı olması için.

Grup normuna saygı göstermeyenlere (gayrı resmi normlara uymayanlara baskı yapıldı) çok fazla ceza vardı. çoğunluğa uygunluk arayışı olarak.

Dördüncü ve son aşamada, şirketin resmi organizasyonu ile çalışanların kayıt dışı organizasyonu arasındaki etkileşimi incelemek, işçilerin sorunlarını ve çatışmalarını ifade edebilecekleri bir etkileşim arayışına odaklanmak. Bu deneylerin sonuçları, çalışanın ilgisini çekmeye ve onun bağlantılarını yavaş yavaş genişletmeye neden olacaktır..

Bibliyografik referanslar:

• Chiavenato, I. (1999). İdari Teoriye Genel Bir Giriş. (5. basım) Mc Graw Hill.
• Rivas, M.E. ve López, M. (2012), Sosyal ve Örgüt Psikolojisi. CEDE Hazırlık El Kitabı PIR, 1. CEDE: Madrid.