Kritik Olay Röportajı (EIB) ne olduğu ve nasıl kullanılacağı

Rekabetçi bir dünyada yaşıyoruz. Bu gerçeği hayatın birçok alanında görebiliyoruz, bunlardan biri işyeri. Sunulan her iş için, seçilmek isteyen yüzlerce insanı bulabiliriz, işverenlerin pozisyonun rollerini en iyi şekilde yerine getirebilecekleri seçmek için her adayın uygunluğunu değerlendirmek için gerekli olması gerekir..

Bu anlamda, her biri için değerlendirilebilecek kişisel yeterlilik vardır. Kritik Olay Röportajı veya Davranışsal Olay Röportajı gibi yöntemler.

Kritik Olay Röportajı

Davranışsal Etkinlik Röportajı BEI kısaltması olarak da bilinen Kritik Olay Röportajı, 1954'te John C. Flanagan tarafından tasarlanan ve zaman içinde değiştirilen ve çoğunlukla hedefe ulaşmak için kullanılan bir röportaj tekniğidir. İnsanların gerçek becerileri hakkında fikir edinmek.

Bireyin davranışının faydasının analizini kolaylaştırmak için insan davranışının gözlemlerinin toplanmasında kullanılan süreçler kümesi olarak tanımlanır ve pratik problemleri çözmede zihinsel kapasiteniz.

Bu prosedür, konunun cevaplayabileceği bir anket şeklinde ya da doğrudan bir görüşme sırasında doğrudan davranabilir, ikinci durumda sayma davranışını ve sözsüz dili doğrudan gözlemleyebilme avantajı ile sayılabilir..

Görüşme şekli sıkça kullanılıyor Mc.Clelland tarafından geliştirildi ve popülerleştirildi, Bir kişinin belirli bir görevdeki gelecekteki performansını en iyi tahmin edenin geçmişte benzer görevlere sahip olduğu varsayımına dayanarak.

Ana kullanım alanı personel seçiminde, Bir adayın bir pozisyon için uygunluğunu değerlendirirken, ancak eğitim, hazırlık ve görev alanlarındaki bu tür mülakatlara dayanan teknikler de kullanılabilir..

• İlgili makale: "Çalışma ve örgüt psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Değer nedir?

Adayın performans seviyesini değerlendirmekle ilgilidir yüksek yapılandırılmış görüşme yoluyla, sergilenen yeterliliklerin tutarlılığına değer verilen.

Görüşmeci adaydan geçmişte belirli bir olayla nasıl karşılaştığını açıklamasını isteyecektir; bu olay, uygulandığı pozisyonla bir tür ilişkisi olan adayı yaşayan gerçek bir durumdur. Sadece gerçekler değil, aynı zamanda en önemli ve en temel şey konunun yaptığı şeydir) ayrıca düşünce ve duyguların açığa çıkarılması istenir. bu adayda uyandım ki. Bir açıklama istendi, olanların bir değerlendirmesi değil

Değerinin, ait olduğu şirketin veya şirketin performansı değil, ilk kişide gösterdiği gerçekler, düşünceler ve tutumlar olduğunu açıkça belirtmek önemlidir..

• Belki de ilgileniyorsunuz: "Farklı röportaj türleri ve özellikleri"

Röportajın amacı

Her ne kadar kritik olaylarla röportajın asıl amacı, konuların geçmiş yetkinliği ile ilgili bilgi edinmektir. gelecekteki performansını tahmin et, söz konusu bilginin elde edilmesi farklı amaçlar için gerçekleştirilebilir.

İlk olarak, yukarıda da belirtildiği gibi, bu türden bir görüşme işleminin genel olarak kullanıldığı amaçlardan biri personel seçim süreçlerini gerçekleştirmektir. Önceki davranışa ve ondan alınan derslere dayanarak, söz konusu pozisyonu kullanmak için yararlı olabilecek (veya aksine, pek de tavsiye edilmez) belirli yeterliliklerin varlığının değerlendirilmesi mümkündür..

Bir kez şirket içinde, çalışanların performansını değerlendirmek için, yeteneklerini ve hatta değerlendirmelerini yapmak için de kullanılabilir. bir tür eğitim ihtiyacını değerlendirmek veya işçilerle eğitim.

Nüfusun ortaya koyduğu becerilere ve deneyimlere dayanarak ihtiyaçlarını değerlendirmek için pazarlama ve pazar çalışmaları dünyasında olası bir uygulama daha verilebilir. Örneğin, belirli bir hizmet veya ürüne olan ihtiyacı belirlemek için kullanılabilir..

Değerlendirilen özellikler

Süreç boyunca anketörden bir dizi soruyu yanıtlaması istenecektir. Raporlanacak durumları ve hangi yeterliliklerin çıkarılacağını dikkate almakla birlikte, açık sorular genellikle kullanılır, kapalı ve çok özel sorular bazen bu hususlara giriş olarak kullanılabilir..

Temel sorulardan bazıları, belirli bir deneyimi görselleştirmeye odaklanıyor ve bunun nasıl gerçekleştiğini, bu duruma nasıl geldiğini, konunun rolü ve nihai sonucun ne olduğunu soruyor..

Her görüşmede değerlendirilecek hususlar, sunulan pozisyonun türüne ve içinde gereken rollere ve kapasitelere bağlı olacaktır. Bununla birlikte, bu tür görüşmelerin çoğunda genellikle değerli olan bazı noktalar vardır. Aşağıda birkaç yönden ve genellikle kullanılan soru türlerinden bahsedeceğiz.

• Belki de ilgileniyorsunuz: "Şirketinizdeki yetenekleri tespit etmek ve korumak için 10 anahtar"

1. Başarı duygusu

Gurur duyduğumuz şeyler kişiliğimiz ve düşünme biçimimiz hakkında çok şey söylüyorlar. Buna ek olarak, nasıl elde edildiklerini bilmek, bireyin gelecekteki kararlarının alacağı yönü tahmin ederken çok değerli olabilir. Örneğin, tipik bir soru olabilir. "Bana bir durum veya tatmin olduğunu hissettiğin bir sonucu ve oraya nasıl gittiğini açıkla".

2. Grup çalışması

Grup çalışması çoğu kurum ve şirketin temel dayanaklarından biri. Aynı veya başka konularda yetkin profesyonellerle örgütlenebilme, birlikte çalışabilme, diğer görüşleri kabul edebilme ve / veya görüşme, bir şirkette iyi bir hizmet sunarken ve yüksek performansı korurken günümüzde temel unsurlardır. Bu tür soruların bir örneği olabilir: "Bir grupta çalışmak ister misiniz? Bana, başkalarıyla işbirliğinin size fayda sağladığını düşündüğünüz bir durum söyleyin ".

3. Özerklik

Her ne kadar bu unsur önceki nokta ile çelişiyor gibi gözükse de, gerçek şu ki, grup çalışması zorunlu olsa da, özellikle öngörülerin ötesinde olaylar meydana geldiğinde, sürekli bir rehbere ihtiyaç duymadan hareket edebilmenin gerekli olması gerektiğidir. Bu, başkalarına danışmadığınız veya yaptığınız şeyi bildirmediğiniz anlamına gelmez, bunun yerine sadece dış kriterlere bağlı değil. Bir soruya örnek: "Öngörülemeyen bir olay karşısında hızlıca davranmanız gereken bir zamanda ne yaptığınızı söyleyin".

4. Etkisi

Başkalarını etkileme yeteneği, onları ikna et ve / veya kendi bakış açılarından farklı bakış açıları görmelerini sağla Genellikle, çeşitli şirketler ve mal veya hizmet sunan şirketler tarafından çokça değer verilen bir unsurdur. Tipik bir soruya bir örnek olabilir: "Birini en son ikna etmeye çalıştığınız zamanı tarif edin".

5. Değişime esneklik ve adaptasyon

İşlerin sürekli değiştiği dinamik bir dünyada yaşıyoruz. Yapabilmek adapte ol ve yeni olasılıklara açıl Çoğu işte çok faydalıdır. Bize şöyle bir şey sorabilirler: "Son işinizde uyum sağlamanız gereken en son şey nedir ve nasıl yaşadınız?".

6. Yaratıcılık ve proaktivite

Yeteneği şirkete bir şey katkıda bulunmak Bu genellikle şirketlerin pozitif olarak değer verdiği bir katma değerdir. Bazı tipik sorular şunlar olabilir: Bir yenilikçi olarak mı düşünüyorsunuz? Bir keresinde bana işinde düzelme sağladığında söyle ".

Röportajın Yapısı: Aşamalar

Kritik olayların mülakatı, genellikle bireyin cevabından bağımsız olarak, (önceden cevaba bağlı olarak herhangi bir konuya dalmak için sorular eklenebilir), şirket tarafından önceden belirlenmiş bir senaryoyu izleyen oldukça yapılandırılmış bir mülakattır..

Kritik Olay Röportajının genellikle olduğunu görebiliriz. Üç aşamaya ayrılır; Hoşgeldin, gelişme ve kapanış.

1. Hoş Geldiniz

Bu şekilde görüşmenin ilk anı. Aday memnuniyetle karşılanır, görüşme boyunca neler olacağına dair bir açıklama sunulur, sürecek yaklaşık süre ve söz konusu görüşme içeriğinin gizli tutulacağı garanti edilir. Ayrıca, görüşmeci emin olmaya çalışmalıdır. prosedür hakkında hiç şüpheniz yok, adayın sahip olabileceği ilk şüpheleri ifade etmeme izin ver.

2. Geliştirme

Bu ikinci aşamada, dosyanın ve müfredatın verileri ilk önce görüşülen kişi ile ilgilendiği alanlar ve yönleri hakkında daha iyi bir fikir edinmek için analiz edilir..

Bu kısa verilerden sonra görüşmeciyi kontrol ediniz. farklı türde açık soruları gerçekleştirme Görüşülen kişinin yaşamı boyunca harcadığı durumlarla ilgili olarak, zamanında geçirdiği gerçeklerin, düşüncelerin ve duyguların tanımına odaklanmaktadır. Belirli ve genel olmayan bir cevabın arandığı açıkça belirtilmelidir ve değerlendirilecek olan sadece yetkinlik olduğu için konunun bu konudaki yansımalarına değer vermezler..

3. Kapanış

Kapama aşamasında, pozisyon hakkında bilgi vermeyi bitirmek için gerekli tüm bilgileri almanız ve özetlemeniz amaçlanmaktadır., Adayın, şüphesi olan unsurları isteyebileceğini, ve kararın iletilmesi için temasın nasıl sürdürüleceğini belirtiniz..

Avantajlar ve dezavantajlar

Kritik olayların röportajı diğer değerlendirme türlerine göre çok sayıda avantaja sahiptir, aynı zamanda bir dizi rahatsızlık.

Temel bir avantaj olarak, konunun sahip olduğu davranış biçimleri ve klasik bir röportajdan daha yüksek doğrulukla gelecekteki performansı önceden tahmin edebileceği yetkinlikler türü hakkında az ya da çok net bir fikir yapmamızı sağlayabildiğini söyleyebiliriz. Buna ek olarak konunun gerçek hayatta yaşadığı durumlardan çalışıyoruz, Onu garip bir durum hayal etmeye zorlamamak. Hem görüşmeci hem de görüşmeci için ekonomik ve kolay anlaşılabilir bir metodolojidir..

Ancak, dezavantajları olarak bundan bahsetmeliyiz belirli olaylar konu tarafından tam olarak hatırlanmayabilir, Bunun yanı sıra, bu onları tahrif edebilir. Ek olarak, durumun görüşülen kişi tarafından seçilmesi, bu konuda belirli bir kontrol eksikliği olabileceği ve değerlendirilmek istenen şeyin tam temsilcisi olmayan anların seçildiği anlamına gelir. Son olarak, kişisel deneyimler bazı kişilerin güvenebileceğini, kendilerine verilen cevapları sınırlandırabilecekleri bir gizlilik istilasının olduğunu varsaymak zor olabilir..