Kişisel gelişim ve kendi kendine yardım

Etkili iletişim teknikleri

Etkili iletişim teknikleri / Kişisel gelişim ve kendi kendine yardım

Biz insanız “sosyal”, hayatımızın çoğunu başkalarıyla birlikte geçiriyoruz. Bu nedenle, birbirlerini anlamayı ve sosyal durumlarda düzgün çalışmayı öğrenmek önemlidir. Bazı iletişim becerileri kişilerarası ilişkileri geliştirmemize yardımcı olur. İletişim, bir bireyin bir başkası ile bilgi aktarmasını sağlayan bir temas kuracağı eylemdir..

Bu nedenle, optimal, pozitif ve net bir şekilde iletişim kurmayı öğrenmek önemlidir. Bu Psikoloji-Online makalesinde hangisinin en iyisi olduğunu bulacağız Etkili iletişim teknikleri ve bu, çok daha olumlu ve hatasız anlama köprüleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır..

Ayrıca ilginizi çekebilir: Genel konuşma İndeksi
  1. Etkili iletişim için 6 unsur
  2. İletişim türleri: sözlü ve sözsüz
  3. Etkili ve etkili iletişim teknikleri: aktif dinleme
  4. Aktif dinleme becerileri
  5. İletişim becerileri ve teknikleri
  6. Sözsüz iletişimin önemi

Etkili iletişim için 6 unsur

Etkili iletişim İki kişi arasında, alıcı mesajı gönderenin amaçladığı şekilde yorumlarken ortaya çıkar..

  1. İhraççı: Mesaj veren kişi (veya kişiler).
  2. Alıcı: Mesajı alan kişi (veya kişiler).
  3. Mesaj: Gönderilen bilgilerin içeriği.
  4. Kanal: Mesajın gönderildiği orta.
  5. Kod: Mesajı göndermek için kullanılan işaretler ve kurallar.
  6. Bağlam: İletişimin gerçekleştiği durum.

Bu yazıda iletişimde en sık görülen 3 hatayı keşfettik..

İletişim türleri: sözlü ve sözsüz

insan iletişim biçimleri İki geniş kategoriye ayrılabilir: sözlü iletişim ve sözel olmayan iletişim:

  • Sözlü iletişim kelimeler kullandığımız ve sesimizin yansımaları (ses tonu).
  • Sözlü olmayan iletişim, aralarından en önemlisi olarak en çok bahsedildiği kanalları ifade eder. görsel iletişim, jestler cilt bakımı, hareketler kollar ve eller veya duruş ve vücut mesafesi.

Sözlü iletişim:

  • Kelimeler (ne diyoruz)
  • Sesimizin tonu

Sözsüz iletişim:

  • Göz teması
  • Yüz ifadesi (yüz hareketleri)
  • Kol ve ellerin hareketleri
  • Duruş ve vücut mesafesi

Genellikle sözlü iletişime atfedilen önemimize rağmen, Toplamın% 65'i ve% 80'i başkalarıyla olan iletişimimizde bunu başarırız sözsüz kanallar. Etkili bir şekilde iletişim kurmak için sözlü ve sözlü olmayan mesajların birbiriyle örtüşmesi gerekir. İletişimdeki birçok zorluk, sözlerimizin sözsüz davranışımızla çelişmesiyle ortaya çıkar. örnek:

  • Bir oğul, doğum günü için babasına bir hediye verir ve o, bir hayal kırıklığı ifadesiyle: “Teşekkürler, tam istediğim buydu”.
  • Bir çocuk sokakta en iyi arkadaşını bulur ve onu selamladığında diğeri soğuk ve kuru bir şekilde selamını verir. “merhaba” ve uzağa bak.

Etkili ve etkili iletişim teknikleri: aktif dinleme

Ancak konuyla ilgilenelim ve etkili iletişim için teknikleri neler olduğunu keşfedelim. Teoride doğru bir iletişim kurmanın temel ilkelerinin ne olduğunu hepimiz biliyoruz ve teklif edebiliyoruz, ancak belki de bir gerçekçilik gibi göründüğü için genellikle onları unutuyoruz. Kullanabileceğimiz bazı stratejiler aşağıdaki kadar basit.

Aktif dinleme

Tüm iletişim sürecinin en önemli ve en zorlu ilkelerinden biri nasıl dinleneceğini bil. Bugün yaşanan iletişim eksikliği, büyük ölçüde, başkalarını nasıl dinleyeceğinizi bilmediğiniz gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Kendi emisyonlarını bekleyen daha fazla zaman vardır ve bu kendi içinde iletişimin özünü iletme zorunluluğu kaybolur, yani ortak koymak, diğerleriyle paylaşmak için.

Otomatik olarak duyulduğuna dair yanlış bir inanç var, ama değil. Dinlemek, konuşma sırasında yapılanlardan daha büyük bir çaba gerektirir ve ayrıca duyulan şeyleri yorumlamadan dinleyerek yapılanlar için de geçerlidir. ancak, ¿gerçekten aktif dinleme nedir?.

Aktif dinleme araçları iletişimi dinleyin ve anlayın konuşmacının bakış açısından. ¿İşitme ve dinleme arasındaki fark nedir? Büyük farklılıklar var. İşitme, yalnızca ses titreşimlerini algılar. Dinlerken duyulan şeyi anlama, anlama veya anlama anlamına gelir. Etkili dinleme mutlaka pasifin üzerinde aktif olmalı.

Aktif dinleme, yalnızca kişinin doğrudan ifade ettiği şeyi değil aynı zamanda söylenenin altında yatan duyguları, fikirleri veya düşünceleri de dinleme yeteneğini ifade eder. Birisini anlamak için, bir empati, yani, kendini başka bir kişinin yerine koyacağının bilinmesi gerekir..

Aktif dinlemeyi kolaylaştıran unsurlar

  • Psikolojik eğilim: kendinizi dinlemeye içsel olarak hazırlayın. Diğerini gözlemleyin: söylediklerinin içeriğini, amaçlarını ve duygularını tanımlayın.
  • Onu sözlü iletişim (görüyorum, um, ah, vb.) Ve sözsüz iletişim (göz teması, jestler, vücut eğme, vb.) İle dinlediğinizi diğerine ifade edin..

Aktif dinlemede kaçınılması gereken unsurlar

  • Dikkatinizi dağıtmayın çünkü dikkatinizi dağıtmak belli zamanlarda kolaydır. Dikkat eğrisi çok yüksek bir noktada başlar, mesaj devam ettikçe azalır ve mesajın sonuna doğru yükselir, mesajın ortasına doğru özel bir çaba göstererek bu eğilim ile mücadele etmeye çalışmalıyız. dikkatimiz çürümüyor.
  • Hoparlörü kesmeyin.
  • Yargılama.
  • Yardım veya erken çözümler sunma.
  • Diğerlerinin ne hissettiğini reddetme, örneğin: "Endişelenme, hiçbir şey yok".
  • Diğerinin seninle konuşması gerektiğinde "hikayeni" anlatma.
  • Tartışma. Örneğin: diğeri "Kendimi kötü hissediyorum" diyor ve sen de "sen de benim" cevabını veriyorsun.
  • "Uzman Sendromu" ndan uzak durun: size yarısını bile söylemeden önce, diğer kişinin sorununa zaten cevaplarınız var.
Resim: Pinterest

Aktif dinleme becerileri

Daha önce de gördüğümüz gibi, aktif dinleme, iletişim becerilerimizi doğru bir şekilde geliştirmek için gerekli bir dayanaktır. Bu, bize söylediklerini tüm seviyelerde anlayamama yeteneği olarak tanımlanmaktadır..

İletişim teknikleri: aktif dinleme unsurları

  • Empati göster: Başkalarının duygularını aktif olarak dinlemek, “ayakkabılarına girmek” ve amaçlarını anlamaktır. Duygularını dinliyor ve bu kişinin ne hissettiğini anlamaya çalışarak "sorumlu olduğumuzu" bilmelerini sağlıyor. Sevgi göstermekle ilgili değil, sadece arkadaşça olmak gerekirse. Basitçe, kendimizi onların yerine koyabiliriz. Ancak, diğerinin pozisyonunu kabul etmek veya kabul etmek anlamına gelmez. Bu tutumu göstermek için, şu ifadeleri kullanacağız: “Ne hissettiğini anlıyorum”, “Fark ettim ki ... ”.
  • yorumlamak. Bu kavram, gönderenin az önce ne söylediğini kendi kelimelerinizle doğrulama veya söyleme anlamına gelir. Dinleme sürecinde diğerinin ne söylediğini anlamanıza yardımcı olduğundan ve gerçekten ne anlama geldiğini ve söylenenleri yanlış yorumlamadığınızı doğrulamanızı sağladığından dolayı çok önemlidir. Bir başka kelimeye örnek verilebilir: “Anladım, olan şey şuydu ... ”, “¿Demek istediğin ... ?”.
  • Güçlendirici kelimeler veya övgüler verin. Hala anlamına gelen sözelleşmeler olarak tanımlanabilirler¬bir başkasına git ya da konuşmasını daha önce söylenenleri onayladığını, kabul ettiğini veya anladığını söyleyerek pekiştirin. Bu iletişim tekniğinin bazı örnekleri şöyle olabilir: "Bu çok komik";"Seninle konuşmayı seviyorum"ya da "Çok iyi tenis oynamalısın"Başka bir daha az doğrudan ifade türü de sohbete olan ilgiyi aktarmaya hizmet ediyor:" İyi "," umm "veya"¡Harika! ".
  • özetlemek: Bu iletişim becerisi sayesinde, diğer kişiyi anlama derecemiz veya daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyduğumuz konusunda bilgilendiririz..

İletişim becerileri ve teknikleri

Ancak, aktif dinlemeye ek olarak, etkili iletişim için başka teknikler de vardır. Burada iyi bir dinleme ve anlama elde etmenize yardımcı olacak bazı örnekler ve iletişim becerileri keşfettik..

İletişim teknikleri: beceriler

  • Etiketlerden kaçının. Başka birini eleştirirken, ne olduğu hakkında değil, ne olduğu hakkında konuşun. Etiketler kişinin değişmesine yardımcı olmamakla birlikte savunmasını güçlendiriyor. Bir kişinin ne olduğu hakkında konuşmak: "çöpü tekrar çıkarmayı unuttun." Sen bir felaketsin "; Ne yaptığı hakkında konuşurken: "Çöpü dışarı çıkarmayı unuttun, son zamanlarda çok şey unuttun".
  • Konuları birer birer tartışın, örneğin çifin cezasızlığı hakkında tartışılan "avantajdan yararlanmamak", onun clueless, unutkan ve şefkatli olmadığını söyleyerek onu suçlamaktır..
  • Olumsuz duygular biriktirme iletişim kurmadan, yıkıcı düşmanlığa yol açacak bir patlama üreteceklerinden,.
  • Geçmiş hakkında konuşma. Eski avantajları hatırlayın ya da ortaya çıkarın “kirli paçavra” Geçmişten bugüne, sadece karlı bir şeye katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda kötü duyguları uyandırır. Geçmiş, ancak iyi olunca bir model olarak kullanmak için yapıcı bir şekilde büyütülmeli ve belki de biraz unutulmuş olan olumlu davranışları yeniden başlatmaya çalışıyoruz. Ancak geçmişin değiştirilemeyeceği açıktır; bu nedenle enerjileri bugüne ve geleceğe yönlendirmeliyiz.
  • Spesifik ol. Özel olmak, somut, kesin, etkili iletişim için kullanılan tekniklerden biridir. Belirli bir iletişimden sonra değişiklikler var; ilerlemenin somut bir yolu. Bir kişi spesifik olmadığı zaman hiçbir şey mobilize edilmez. Örneğin, kendimizi yalnız hissediyorsak ve ortağımızla birlikte olmak için daha fazla zaman istiyorsak, böyle bir şey söylemeyin: “Beni dinlemiyorsun”, “Yalnız hissediyorum”, “Sen her zaman meşgulsün”. Her ne kadar böyle bir formülasyon bir duygu ifade etse de, belirli bir öneride bulunmazsak, muhtemelen her şey değişmeyecek. Başka bir şey eklemek uygun olur. Örneğin: “¿Elimizdeki her şeyi gece saat 9'da bırakacağımıza söz verirsek, birlikte akşam yemeği yiyip sohbet edebiliriz.?”.
  • Genellemelerden kaçının. "Her zaman" ve "asla" terimleri nadiren doğrudur ve etiket oluşturma eğilimindedir. Söylemesi farklı: "Son zamanlarda seni eksik bir şey görüyorum", "her zaman bulutların arasındasın". Adil ve dürüst olmak, anlaşmalara ulaşmak, değişiklik üretmek, tür ifadeleri daha etkilidir: “Çoğu zaman”, “bazen”, “bazen”, “sıkça”. Onlar, diğerinin doğru şekilde değer vermesini sağlayan ifade biçimleridir..
  • Kısa ol. Aynı şeyi farklı kelimelerle birkaç kez tekrarlamak ya da yaklaşımı fazlasıyla uzatmak dinleyici için hoş değil. Küçük ışıkta biri veya çocuk gibi davranılma hissi yaratır. Her halükarda, konuşmaya başladığında ağır olduğu için onu küçümseme tehlikesi var. Hatırlanması gerekir ki: “İyi, kısaca, iki kez iyi”.

Sözsüz iletişimin önemi

İlgilenmek sözsüz iletişim aşağıdakileri dikkate alacağız:

  • Sözsüz iletişim gerekir sözlüğe göre gitmek . Rahatsız olmuş yüzüyle "seni sevdiğimi biliyorsun" demek, diğerini hiçbir şey söylenmemesinden daha kötü bırakacak.
  • Göz teması. Diğer kişinin gözünde izlenen zamanın yüzdesidir. Göz teması sık olmalı, ancak abartılı olmamalıdır.
  • sevgi. Etkileşim kurduğunuz durum için doğru duygusal tondur. Ses tonu, yüz ifadesi ve ses seviyesi gibi endekslere dayanır (ne çok yüksek ne de çok düşük).

Doğru yeri ve zamanı seçin

Bazen iyi bir iletişim tarzı, tutarlı bir model veya yeterli bir içerik, onu iletmek veya bir ilişki kurmak için doğru anı seçmediysek mahvedebilir. İletişim kurmak istediğiniz anı gösteren bazı yönlere dikkat etmek önemlidir:

  • Çevre: yer, varolan gürültü, mahremiyet düzeyi ...
  • Eleştirecek veya açıklama isteyeceksek, muhatapımızla yalnız kalmak için beklemeliyiz.
  • Onu öveceksek, grubuyla ya da diğer önemli insanlarla birlikte olmak iyi olacak..
  • Bir tartışma başlattıysanız ve elden çıktığını veya doğru zaman olmadığını görüyorsanız, şu ifadeleri kullanacağız: “sakıncası yoksa bunu tartışmaya devam edebiliriz ... sonra”.
Image: Sözel olmayan analiz

Bu makale tamamen bilgilendiricidir, Çevrimiçi Psikoloji bölümünde, teşhis koyacak veya tedavi önerecek fakültemiz yoktur. Sizi, davanızı özellikle tedavi etmek için bir psikoloğa gitmeye davet ediyoruz..

Benzer makaleleri okumak isterseniz Etkili iletişim teknikleri, kişisel gelişim ve kendi kendine yardım kategorimize girmenizi tavsiye ediyoruz.

HERAS RENERO'NUN Mª ROLOR VE KOL. Programı keşfedin. Junta Kastilya ve Leon.
E. CABALLO, VICENTE. Sosyal becerilerin değerlendirilmesi ve tedavisi için el kitabı. XXI YÜZYIL. 1999.
GOLDSTEIN ARNOLD. Ergenlikte sosyal beceriler ve öz kontrol. XXI YÜZYIL. 1999.
LUENGO MARTİN, Mª MELEKLER VE KOL. Bina sağlığı MEC.
MARTHA DAVIS, MATTHEW MCKAY. Duygusal kendini kontrol teknikleri MARTİNNE ROCA. 1998.
VALLÉS ARANDIGA A. VE VALLÉS TORTOSA C. Sosyal becerileri güçlendirmek için program III. EOS.