Bir çatışmayı çözmek için 5 harika strateji

Bir çatışmayı çözmek kolay değil. İlk başta değil, çünkü kimse bize ve her şeyden önce yapmamızı öğretmedi, çünkü duyguların her zaman yüzeyde olduğu bu karmaşık durumlar. Farklılıklar, öfke veya anksiyete nedenlerimizi bulanıklaştırır ve bu da kaynak yetersizliği olduğumuzu, yeterli stratejileri algıladığımızı gösterir..

Yani, Stephen Robbins’in bize söylediği gibi, San Diego Üniversitesi'nde organizasyonel davranış uzmanı ve profesör, çatışma bir bir taraf diğerinin olumsuz yönde etkilediğini algıladığında başlayan süreç ya da bu herhangi bir çıkarınızı olumsuz yönde etkilemek üzere. Onlar beynimizdeki küçük bir alarmın olduğu gibi yakıldığı anlar..

“Problemleri yaratırken kullandığımız aynı düşünce tarzını kullanarak çözemeyiz”.

-Einstein-

Kabul etmemiz gereken bir şey varsa, kimsenin bu durumlardan hoşlanmadığıdır. Bununla birlikte, bu farklılıkların ve çıkarlarımızın kesiştiği ve muhalif seslerinin göründüğü durumların yönetilmesi günümüzde günümüzde neredeyse zorunlu olan bir şeydir. Tüm ortamlarda, iş, duygusal ve ailenin bu dinamikleri ortaya çıkarması. Onları en iyi şekilde çözmek, daha yetkin olmamıza ve gün geçtikçe kendilerini daha güvende hissetmemize yardımcı olacaktır..

Bir çatışmayı çözme taktikleri

Bir çatışmayı çözmek için ideal ve yanılmaz bir strateji var mı? Cevap hayır. Her durum, bu karmaşık durumla sonuçlanan orijinal bir problemde hapsolmuş bir dizi karakter içerir. Bu nedenle, herkes için bir çözüm yok, tüm kötülükler için bir çare var, her karşı taraf için işe yarayacak bir yanıt. Şimdi iyi, Ulaşabileceğimiz bir şey, başlayabileceğimiz bir dizi stratejidir..

5 stratejisinin modeli Kenneth Thomas ve Ralph Kilmann

Psikologlar Kenneth Thomas ve Raph Kilman, 50 yaşın üzerinde olmasına rağmen uygulanmaya devam eden bir çatışma yönetimi modeli geliştirdi.. Gerçek şu ki, bu faydalıdır ve bu farklılıkların, bu yanlış anlamaların meydana geldiği birçok durumu yansıtmamıza izin verir. Bakalım bu yaklaşım neyi içeriyor?.

Çatışmaların çözülmeyeceği ve kaçınmamız gereken yollar

• Yarışmacı modu: Bu, iddialı fakat kooperatif olmayan bir kişinin rolünü üstlendiğimiz bir tür dinamiktir. Bu durumda, sadece iktidara ve çıkarlarını tatmin etmeye yöneliktir. Kendisini rekabet etmekle sınırlayan yalnızca münhasıran kendi haklarını savunacak ve tek bir pozisyonu savunacak. Bir anlaşmaya varılırsa, empoze edilecek.
• Sızan. Bu durumda, iddialı veya işbirlikçi olmayan birisine sahibiz. Toplantıları ertelemeyi seçen, konuşmamayı tercih eden, hatta çatışmanın olmadığı gerçeğini kabul eden profillerdir..
• Şikayet modu. Bu tür bir dinamiğin içinde iddialı olmayan birine de sahip oluruz. Bununla birlikte, daha da karmaşık bir şey olur: diğerinin çıkarlarını tatmin etmek için kendi çıkarlarını bir kenara bırakır. Başka bir deyişle, fedakardırlar olduğunu.

Çatışmaları çözmemize yardımcı olacak yollar

• Ortak modu. Bu seçenekte iddialı ve işbirlikçi bir profil buluruz. Her iki tarafın hedeflerini tam olarak karşılayan bir çözüm bulmak için başkalarıyla birlikte çalışan insanlardır. Bunun için, analiz et, ilgi alanlarını karşılaştır, değeri değerlendir, anlaşmazlıkları keşfet, farklılıkları çöz ve yaratıcılık yarat. 
• Bu arada bağlılık, bizi, atılganlık ve işbirliği arasında bir ara bölgeye yerleştirir. Bir taahhüt olduğunda, amaç her iki tarafa da fayda sağlayacak zamanında bir çözüm bulma üzerine odaklanır. Bu durumda, genellikle işbirlikçi moddaki kadar derin bir iş gerçekleştirilmez. Hızlı çözümler bulmak için farklılıkların bir parçası olun, ilerlemeye devam etmemize yardımcı olacak geçici bir anlaşma.

Yazarlar bunu savunuyor Bir kişi bu kategorilerden haberdar olduğunda, kendisi için en uygun olan stratejiyi seçebilir. Ortaya çıkan her yeni çatışmayı çözmek.

Ama tüm bunlar pratik yapmak için nasıl getirilir?

Uyuşmazlıkların çözümlenmesi muhtemelen beklediğimiz hesabın hepimizin bir şekilde sürüklendiği şeklinde olabilir. Bu boşluğu algılamak için somut bir durum ortaya çıkması yeterlidir. Bu nedenle, önerilen yöntemi bir günden diğerine uygulamak bize biraz maliyetli olabilir. Kenneth Thomas ve Raph Kilman. Ancak, her şey kendimizi zihinselleştirmekten ibarettir. İrade, iddialılık ve Duygusal Zeka koymak.

Bu avansın temellerini atmak için bu ipuçları yardımcı olabilir..

• Sorunu önlemek için çalışmayın. Çöz. Onları ortaya çıktıkça karşılarsak, gelecekteki çatışma nedenlerini ortadan kaldıracağız..
• Bir çatışmaya kendi içgüdüsel tepkinizi tanımlayarak başlayın. Değerlemede dürüst olmak gerekirse, önceki birkaç çelişkili durumu nasıl yönettiğinizi düşünerek yapabilirsiniz..
• Çalışırken önceki adımı ve nasıl davrandığınızı bilme, Yeni zor durumları ele alıyor saygı ve sakinlik ile Kendinizi diğer kişiye karşı nazik göstermek ve söylediklerinizi dikkatlice dinlemek. Sizinkine göre farklı bir duruşa sahip olması, saldırgan veya olumsuz olduğu anlamına gelmez.

• Gerçekleri belirtin ve üzerinde anlaşabileceğiniz noktaları belirleyin. sonra, parmaklarınızın ucunda farklı alternatifleri keşfetmek, Her ikinizin de kabul edebileceği, onlarla başa çıkabilmek için bazı hedefler ve son tarihler belirlemek.
• İlerledikçe, aramızda karşılıklı bir güven bağı gelişir, anlama ve anlama, hala sorunu çözmek zorunda kalabileceğiniz herhangi bir sorunu çözme olasılığını kolaylaştırmak.
• Bir çatışmayı çözmek için, daima yüzleşmekten kaçının ve kişiye değil konuya odaklanın. Bu, basit bir sorunun hararetli bir anlaşmazlıkta sona ermesini önleyecektir.

Hayat çatışmalarla doludur, ancak bizi gerçekten etkileyen şeyin olanların değil, buna nasıl tepki verdiğimizi unutmayın..

Bir uyuşmazlığın uygun şekilde yönetilmesi ve çözülmesi konusunda son bir ipucu olarak, Aşağıdaki sorulara dayanarak kendimiz üzerinde çalışmak iyidir:

• Bir çatışma ile karşılaştığımda çok mu saldırgan mıyım, çok mu zayıfım?
• Öfke veya iddialılık yönetimi konusunda daha fazla bilgiye veya uygulamaya ihtiyacım var mı??

Kendimizi engellerden arındırmak, ancak küçük olmaları, duygusal olarak sağlıklı bir yaşam için gerekli adımlardan biridir.. Üzerinde düşünelim.

Sorunlarımızın labirentinden nasıl kurtuluruz Bazen kendimizi bir labirentte başka yolu olmadan görürüz. Bizi zorlayan, bizi boğan sorunlarla kuşatılmış. Onlarla baş etmenin en etkili yolu nedir? Size açıklıyoruz Daha fazla oku "