İletişimdeki hatalar ve yanlış anlamalar nasıl önlenir

İletişim kurarken yaptığımız bazı hatalar istemeden bizi iyi bir karmaşaya götürebilir. Diğer zamanlar, iletişim kurma şeklimiz diğerleriyle ilişkilerimizi bozabilir, çünkü bize yansıtmak istediklerimize veya gerçekte ne olduğumuza uygun olmayan bir imajımızı veriyorlar..

Etkili iletişim insan ilişkileri için esastır. Ardından, başkalarıyla ilgili olduğumuzda yapabileceğimiz en sık yapılan hataları analiz edeceğiz ve nasıl çözeceğimizi göreceğiz. 

"İletişim yoksa, hiçbir insan yoktur"

-Francisco Garzón Céspedes-

Kaçınılması gereken iletişim hataları

Gördüğünüz gibi etkili iletişim kurmak, yanlış anlaşılmalardan kaçınmak, göründüğünden çok daha kolay.

Bu görevde size yardımcı olmak için, iletişimdeki belirli hatalardan kaçınmayı öğrenebileceğiniz bazı ipuçları veriyoruz:

Yazılı mesajları kontrol etme

Yazılı mesajlar, birçok avantajı olan kolay ve hızlı bir iletişim yoludur, çünkü yazılanların kurtarılması daha kolaydır..

ancak, Çok az insan, söylediği veya düşündüğü hızda yazar. Bu, iletmek istediğiniz mesajdan farklı bir mesajla sonuçlanabilecek bir gecikme anlamına gelir..

Yanlış kullanılan ifadeler, deyimler, yazım hataları, otomatik düzelticiler vb. Hatalı bir mesaja neden olabilir.

Bu hatayı önlemek, yapmadan önce gönderilecek metni kontrol etmek kadar kolaydır., kağıt üzerinde, e-postada veya kısa mesajda veya SMS'de olması önemli değil.  

E-postayla kötü haber ver

Pek çok insan kötü haberi vermek konusunda rahatsızlık duyuyor ve kötü içeceklerden kaçınmak için, onları iletmek için e-posta kullanıyor, hatta daha da kötüsü anında mesajlaşma uygulamaları.

ancak, bu kanallar mesajları yumuşatmaz ve yanlış anlamalara neden olmaz. Ek olarak, beden dilinin tüm gücü kaybolur ve en yoğun duyguları salıvermenin bir yolunu sunmazlar.

bu nedenle, Kötü haberi vermek veya hassas konular hakkında konuşmak zorunda olduğunuzda yazılı iletişimi kullanmayın. ve ilgili tarafla şahsen konuşun.

Doğrudan diğer kişiyle konuşmak, diğerinin sinyallerini kullanmamıza izin verir. Mesajın açık olup olmadığını bilmek ve soruları netleştirmek için.

“İletişim ile ilgili en önemli şey söylenmeyenleri dinlemek”

-Peter Drucker-

Zor konuşmalardan kaçının

Zor konuşmalar hoş değil. Fakat çözüme ihtiyaç duyan bir sorun olduğunda, onlarla yüzleşmelisiniz.. Zor bir konuşmadan kaçınmak, sorunu daha da kötüleştirmenin bir yoludur.

Sorunlar yalnız çözülmedi, ancak görünüşe göre işler yolunda gittiğinizde öyle görünüyor. Ve bunu çözmezseniz, konuyu en az uygun ellere düşmekte serbest bırakırsınız.

Önünüzde zor bir konuşmanız varsa, başka bir düşünce verme ve hakaret etme.

Mesajın anlaşıldığını varsayın

Bir mesajı gönderirken veya iletirken, alıcının mesajı alıp anladığından emin olmalısınız.. Bu, her bir kişiyle iletişim kurma ve sonuç alma yolunda gittikçe daha etkili olmanıza yardımcı olacaktır..

Mesajınızın doğru bir şekilde anlaşıldığını kontrol etmek için, "nasıl", "neden" veya "ne" ile başlayan açık sorular kullanın. Bu sorular yansıtma ve iletişimi teşvik eder.

İddialı olmayın

Girişkenlik, şeyleri olduğu gibi söyleyebilme ve başkalarına zarar vermeden nasıl hissedebilecekleridir. Çoğu zaman, olası bir çatışmayı önlemek için ihtiyaçlarımızı iletmiyoruz ya da acele ediyoruz, söylediğimizde formları kaybediyoruz..

Bu hatayı önlemek için iddialılık yeteneğini geliştirmeyi öğrenmek zorundasın.

Rahatsız olmadan, ama haklarınızı ve isteklerinizi savunmakla iyi şeyler söylemeye alışın. Sonunda yine de söylemek zorunda kalacaksın. Ne kadar erken yaparsanız, o kadar az gerilim biriktirirsiniz ve o kadar kolay olur.

Duygusal bir tepkiyle cevap verin

Gerilim ve hayal kırıklığı durumunda, duygusal olarak tepki vermek kolaydır. Bir problem veya sorudan önce, sakince cevap vermek yerine. Birçok insan bunun haklı olduğuna inanıyor, ama gerçek şu ki değil. 

Bu tür duygusal tepkiler itibarınıza zarar verebilir, insanları rahatsız edebilir ve kendi kendini kontrol edemediğiniz izlenimini verebilir..

Cevap vermeden ve hareket etmeden önce sakin kalmaya çalışın. Kendinizi çok gergin hissederseniz, patlamak üzere, gözlerinizi kapatın ve 3'e (ya da istediğiniz kadar) kadar sayın. Eğer agresif ya da duygusal tepki verirseniz, diğerleriyle iletişimi zorlaştırırsınız..