18 en sık iletişim problemleri ve hataları

İnsanlar (veya şirketler) arasındaki çatışmaların büyük çoğunluğu iletişim içindedir.. Hepimiz diğer insanlarla veya gruplarla iletişim kursak da, her zaman doğru şekilde yapmıyoruz..

İletişim hataları herhangi bir zamanda ortaya çıkabilir, bu yüzden tespit etmek önemlidir..

Zayıf iletişimin sonuçları

İletişim problemleri tüm kişilerarası ilişkilerde ortaya çıkar ve doğru şekilde çözülmezse, örneğin bir partner veya iş arkadaşlarınızla bitmeyen savaşları ve kötü ilişkileri tetikleyebilir. İletişim en az iki kişiden oluşuyor ve bu temel görünse de her zaman dikkate almıyoruz.

İletişimin önemi, psikologların bile hastalarına sosyal ve ilişkisel becerileri öğretmeleridir, çünkü çatışmaların kaynağı genellikle bu yeterliliklerdedir. Ayrıca, bir şirket sonuçlarını çalışanlar arasındaki kötü ilişkiden veya çalışanların ihtiyaçlarını karşılayamamaktan dolayı azalmış olarak görebilir..

En sık iletişim hataları

Şimdi, insanların iletişim ile ilgili yapabilecekleri temel hatalar nelerdir? En çok hangi iletişim sorunları var? İlerleyen satırlarda ayrıntılı olarak açıklıyorum.

Bazı temel iletişim problemleri

Günlük yaşamın farklı alanlarında ortaya çıkabilecek bazı sorunlar (çiftin, arkadaşların arasında, işte vb.).

1. Duyun ya da dinleyin?

Genellikle bir insanı dinlediğimizi ve gerçekten yaptığımız şeyin işittiğini düşünmemize neden olur.. İşitme ve dinleme aynı değildir. Dinleyebilmeniz için, sadece bir kişinin söylediği kelimelere değil aynı zamanda onların beden diline ve genel olarak sözlü ve duygusal olmayan iletişime önem veren aktif dinlemeden de yararlanmanız gerekir..

Aktif dinleme, kişilerarası ilişkileri geliştirir, çünkü iletişimi geliştirir.

• Bu kavram hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız şu makalemizi okuyabilirsiniz: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı"

2. Başkalarını göz önünde bulundurmadan ne düşündüğünü söyle

Aktif dinlemenin kullanılmadığı bu durumlarda, insanlar diğer muhatapların söylediklerine tam dikkat etmek yerine, akıllarında ne olduğunu söylerler. Bu yüzden aktif dinleme önemlidir, çünkü bizi diğer kişinin derisine yerleştirir, gerçek duygularını anlamamızı ve mesajı uygun bir şekilde kavramamızı sağlar.. Bu aynı zamanda diğer kişinin söyledikleriyle ilgilendiğimizi anlamasına yardımcı olur..

Öte yandan, bireylerin diğer muhatap konuşmayı bitirmeden önce bile ne söyleyeceklerini bildikleri birçok durum vardır, ya sahip oldukları önyargılardan dolayı ya da her ikisi de bir çatışmaya sahip olduklarından, savunmadalar ve Her ne pahasına olursa olsun haklı olmak istiyorlar. Bu şekilde, iyi iletişimin akması ve yapıcı tartışmaların ortaya çıkması imkansızdır..

3. Konuş ya da söyle?

Yazılı veya sözlü dilin konuşmasında konuşma söylemek aynı değildir: önemli olan şey, fazla konuşmamak veya yazmak değil, bunu kısalık ve hassasiyetle yapmaktır.. Pek çok kelime kullanmak değil, uygun yoğunluğu ve derinliği kullanmak, ilginç bir şeyleri iletmek bir soru..

4. Güven eksikliği

Güven eksikliği, söylemek istediklerimizi doğru ifade etmememize neden olabilir ve birçok durumda, Girişkenlik eksikliğine yol açabilir, görüşlerini doğru ifade edememek, ilişkilere ve dolayısıyla iletişimin iyi ilerlemesine sınır koyamamak.

5. Güvenilirlik eksikliği

Güven eksikliği gibi, güvenirlik eksikliği de, diğer insanlarla iletişim kurarken, eşimizle, bir şirkette veya kamuya açık bir konuşma yaparken de önemlidir..

Güvenilirlik, diğer muhatapların kendilerini rahat hissetmelerini sağlar ve sonuç olarak, ikisi arasındaki güven.

6. empati eksikliği

Empati, başkalarıyla bir arada bulunabilmek için gerekli olan temel bir sosyal beceridir. Bu, yalnızca birinin ne düşündüğünü açıklamakla değil, diğerinin konuşmacısını ve onun bakış açısını anlamasına olanak tanıdığı gerçeğiyle yakından ilgilidir. Net ve kesin bir mesaj gönderebilmek için anahtar.

7. Kötü duygusal doğrulama

Duygusal doğrulama, giderek artan bir şekilde kullanılan ve duygusal zekası yüksek olanların sahip olduğu bir kavramdır. Sadece kelimelerle değil, aynı zamanda sözlü olmayan dillerle de başkalarına geri bildirimde bulunmak ve geri bildirimde bulunmaktan oluşur..

İyi iletişimi desteklemektedir, çünkü diğer kişi onun anlaşıldığını, tanındığını ve anlaşıldığını anlar ve sonuç olarak da bunun sözlüleştirilmesini arttırır..

8. Zayıf sözsüz dil

Sık sık sözlere dikkat eder ve sözsüz dili unuturuz. Albert Mehrabian tarafından yürütülen soruşturmanın sonuçlarına göre, sözel bileşen% 35'tir ve% 65'ten fazlası sözel olmayan iletişimdir.. Bu vücut duruşu, göz teması veya hareketleri içerir.

Bu doğal olarak gerçekleşmelidir, ancak bazı durumlarda, örneğin rahat olmadığımız zaman, sözsüz diliniz söylemeye çalıştığımız şeyi aktarmamıza izin vermez..

9. Zayıf sözlü dil

Ses tonu, yani çok yüksek veya çok yumuşak konuşmamak, kelimeleri sürüklemek veya "ah", "eh" veya "um" gibi çok fazla doldurma terimini kullanmak, konuşmacı ile mesajın gücünü kaybetmesine neden olabilir. doğaçlama için iyi bir kapasite ve kısacası, diğerinin duymasını istediğimiz şeyi doğru söylemek, iletişimi geliştirir.

10. Okuma ve yazma problemleri

Bazı bağlamlarda iyi bir okuma ve yazma yeteneği son derece önemlidir., örneğin, dijital dünyada: blog yazarken ve potansiyel bir müşteriye bir şirketin mesajını alırken ya da işverenlere bir e-posta gönderirken baştan çıkarmak ve en iyi aday olduğumuzu görmenizi sağlamak için.

İyi okumak veya iyi yazmamak, bu bağlamlarda mesajın anlaşılmasını ve ifadesini etkiler..

11. Saygısızlık

İnsanlar bize saygı duyduklarında başkalarına daha çok açılıyor, bu nedenle saygı, etkili iletişim kurarken göz önünde bulundurmamız gereken temel bir iletişimsel beceridir. Güvenilirliği göstermek kadar önemlidir. Örneğin bir çift ilişkide, bir şefkat işareti veya hoş bir jest sevdiklerimize saygı duyduğumuzu gösterir ve sonuç olarak bu kişiyle yakınlığı, güveni ve iletişimi geliştirir..

12. Kötü ikna ve müzakere becerileri

İkna fikirleri, inançları, davranışları ve tutumları değiştirmeye izin verir, böylece her iki muhatapın da ihtiyaçlarını karşılar, iş ortamında ve aynı zamanda günlük yaşamda anahtardır.

İkna, görüşmelerde, ki bu da kişilerarası ilişkilerde kilit olan anahtardır. Her ikisinin de ihtiyaçlarını en azından kısmen karşılayacak şekilde müzakere etmek ve anlaşmaya varmak, kişiler arası ilişkileri ve oyuncular arasındaki akıcı iletişimi geliştirir..

Kamuda konuşurken iletişim becerileri

Halkla konuşmak için bir dizi iletişim becerisine de sahip olmak gerekir. İzleyiciyi büyülemeye, eğlendirmeye ve özenli tutmaya izin veren.

Kamuoyunda konuşurken ortaya çıkabilecek en yaygın hatalar şunlardır:

1. İlk raportör eksikliği

Rapport, iki kişinin hem zihinsel hem de duygusal olarak uyum içinde hissettiği bir fenomendir. Kişiyi yakınlaştırmak ve mesajla bağlantı kurmak, özellikle de iki kişi birbirini tanımadığında, genellikle bir konuşmada veya halka açık sunumda olduğu gibi, anahtardır. Bu bağlantı olmadığında, iyi iletişim de olmayacak.

2. Mizah duygusu eksikliği

Kamu konuşma gibi bir bağlamda, İzleyiciyle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri mizah anlayışını kullanmaktır.. Mizah duygusu sayesinde dinleyicinin bilgisinin dikkat ve alıkoyma kapasitesi artar..

Konuşma veya sergi çok ciddi olduğunda, genellikle sıkar ve iletişim akışına yardımcı olmaz.

• Makalemizde bu ve diğer faydaları açıklıyoruz: "Espri anlayışına sahip olmanın 9 faydası"

3. Beden dili kullanımında rijitlik

Kişi gergin hissettiğinde, ki bu bir kitleyle karşı karşıya geldiğinde ortaya çıkabilecek bir şeydir, genellikle bu gerginliği beden dili aracılığıyla ifade eder.. Gesticulation, kötü duruş ve zayıf göz teması eksikliği veya fazlası bazı örneklerdir.

4. Aşırı bilgi ve çok entelektüel içerik

Bu özellikle sözlü sunumlarda, sunumu yapan kişinin kesin ve özlü olmadığı ve bilgi çok entelektüel olduğu için izleyiciyle duygusal olarak bağlanmadığı zaman gerçekleşebilir..

Fazla bilgi sıkıcı oluyor, ve izleyicinin ihtiyaçları ve ilgileri dikkate alınmadığında çok sık rastlanan bir hatadır..

5. Doğal korku

Doğal korku, iletişimi farklı şekillerde olumsuz etkiler., hem sözsüz hem de sözlü dilde. Birisi kendine yeterli bir güven duymadığında, izleyici bunu fark edecek ve bu nedenle, bununla duygusal olarak iyi bir bağlantı kurulamayacak..

6. Sessizliğin uygunsuz kullanımı

Sessizlik, kamusal alanda konuşma yaparken harika bir araç olabilir, değeri kendisiyle eşleştirilebilecek bir iletişim öğesidir; ancak, kişi kötüye kullandığında, konuşma, ders veya sözlü sunum akışını sıkıcı hale getirebilir ve bozabilir..