14 ana müzakere becerileri

Bir pazardan geçiyoruz ve elde etmek istediğimiz bir nesneyi görüyoruz. Patronla, istediğimiz günlerde bize maaş vermemizi sağlayan ve böylece bize maaşını arttıran dikkatle buluşuyoruz. Çocuklarımızın eve gidebilecekleri zamanlara bir sınır koyarız. Tüm bu durumlarda, ilgili diğer tarafın hedefiyle çakışabilecek veya olmayabilecek özel hedeflerimiz vardır. Böyle değilse, onunla pazarlık etmemiz gerekecek.

Ancak pazarlık yapmak o kadar kolay değil ama bir dizi müzakere becerileri Bu tatmin edici bir sonuç elde etmemizi sağlar. Bu yazıda bunun için gerekli temel becerilerin bazılarına göz atacağız..

• İlgili makale: "İkna: inandırıcı sanatın tanımı ve unsurları"

Pazarlık nedir?

Müzakere terimi, söz konusu etkileşimle ilgili olarak farklı pozisyonların tutulduğu, belirli bir konuya veya boyuta ilişkin olarak iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleştirilen etkileşimi ifade eder. farklı taraflar için kabul edilebilir bir anlaşma oluşturmak.

Genelde müzakere kelimesini duyduğumuzda Akla gelen ilk şey iş dünyası. ve ticaret anlaşmalarıyla pazarlık yapma yeteneği yaşamın her alanında kilit bir parçadır. Açıkçası bu iş içerir, ancak bunu akademik alanda ve hatta kişilerarası düzeyde de buluruz. Örneğin arabuluculuk gibi stratejiler, bir çatışmaya katılan kişilerin veya varlıkların kabul edebileceği bir noktayı müzakere etme ve bulma fikrine dayanır..

Farkında olmayabiliriz, ama Sürekli olarak başkalarıyla müzakere ediyoruz.

• Belki de ilgileniyorsunuz: "bir görüşmeyi olumlu şekilde kapatmanıza yardımcı olacak 10 ipucu"

İyi bir müzakereci olmak için gereken temel beceriler

Müzakere, günlük hayatımızda sürekli yaptığımız bir şeydir, ancak başarılı bir şekilde yapabilmek için, hem biz hem de diğer taraf için tatmin edici bir şeyle sonuçlanabilmesi için gerekli veya en azından farklı müzakere becerilerinde iyi bir seviyeye sahip olmak tavsiye edilir.. Bunlar, hepimizin daha fazla veya daha az ölçüde sahip olması gereken becerilerdir. ve farklı şekillerde eğitebilecekleridir. Aşağıda en alakalı olanlardan bazıları.

1. Kendi kendine bilgi

En önemli müzakere becerilerinden biri de kendini tanımadır. Kişiye odaklanmak garip görünse de, kendimizi tanıdıkça daha iyi müzakereciler oluruz. Ve bu öz-bilgidir güçlü ve zayıf yönlerimizden haberdar olmamızı sağlar, böylece diğer tarafla iyi bir etkileşim sağlamak için bunları düzeltebilir veya hangi unsurlardan faydalanabileceğimizi ve optimize edebileceğimizi göz önünde bulundurabiliriz..

2. Öz-yönetim

Kendini bilmek önemli bir unsurdur, evet, ancak eşlik etmediğinde çok az kullanımı vardır kendini yönetme yeteneği ve diğer kişi ile etkileşime girdiğinde bu sorunlu yönleri değiştirir. Sert ve yanlış bir davranışa sahip olmasa da, en az bir öz-denetim sağlamayı mümkün kılmaktadır..

3. Empati

Başarılı bir şekilde pazarlık etmek için kendimizi bilmemiz gerekir. Ancak kendimizi diğerinin yerine koyabilmemiz de şart, ihtiyaç ve duygularını belirle, Etkileşim ve durum perspektifiyle ne düşündüğü. Bu şekilde, diğer tarafın ne ifade ettiğini ve değer verdiğini, ne söylendiğini (aynı zamanda göz önünde bulundurulması gereken ve aslında bazen doğrudan ifade edilenden daha önemli olduğu bir şeyi) anlayabiliriz..

Karşı tarafı anlamamızı ve her ikisine de yarar sağlayan anlaşmaları teşvik etmemizi sağlayan en temel müzakere becerilerinden biridir..

• Belki de ilgileniyorsunuz: "Empati, kendinizi diğerinin yerine koymaktan çok daha fazlası"

4. Aktif dinleme

Bir müzakere sırasında, bir başkasının söyleyebileceği bir şey olduğu diğer insanla etkileşime giriyoruz. Pozisyonumuzu gösterip ifade etmemize rağmen, diğer tarafın da göz önüne almalı ve hem bize hem de sözlü olarak ne söylediğini de dikkate almalıyız. sözel olmayan, hatta ifade etmediği şeylere veya kaçındığı unsurlara bile.

• İlgili makale: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı"

5. Girişkenlik

Başarılı bir şekilde müzakere edebilmek ve sonucun bizim için yararlı olduğunu belirten temel bir yetenek iddialı. Bu yeteneği ile ilgili açık olun ve kendi görüşlerinizi koruyun, saldırgan olmadan, diğerinin fikrini çiğnemeden ve çıkarlarına saygı göstermeden duruşlar ve arzular.

Her iki taraf için de geçerli ve karlı bir müzakere için en uygun stille karşı karşıyayız. Sadece başvuruların gösterilmesi taleplerimizin ve çıkarlarımızın göz ardı edilmesine neden olurken, saldırganlık (iş dünyasında bazen başarılı bir şekilde kullanılmasına rağmen) reaktans üretebilir veya başlangıçta hedeflere ulaşılsa bile ilişki zarar gördüğü sürece. Girişkenlik saygılı bir ilişki sağlar ve aynı zamanda müzakerecinin vizyonunu savunan samimi.

6. Tartışmacı ve ikna edici yetenek

Müzakere sırasında hedeflerimiz çok olabilir, ancak onları nasıl savunacağımızı bilmiyorsak, onlara ulaşmak zor olacaktır.. Açıkça tartışabilmek Konumumuzun yararları ve dezavantajları, diğerlerini görmelerini sağlar ve hatta onu ihtiyaç konusunda ikna eder ve kendi bakış açımızı bizimkine veya daha benzer bir bakış açısına değiştirir..

İknada, sayısız teknik de kullanılabilir. yaklaşık duruşlara hizmet edebilir ve hatta diğer taraf bizim görüşümüzün erdemlerini görmekle sona erer. Bununla birlikte, ikna etmek ille ki, diğer son etik olmayan seçenekleri değiştirmek ve ilişkiyi dengelemek anlamına gelmez.

7. Saygı

Müzakere etme becerilerinden biri olarak bahsetmemize rağmen, gerçekte saygı İnsan etkileşimlerinde temel ve baskın olmalı. Diğer insanların müzakere etmek istemeyeceklerini, kendi bakış açımızla ilgilenmeyeceklerini, hatta kendilerine karşı ön cephede bulunan pozisyonları koruyabileceklerini değerlendirip doğrulamalıyız. Bu onları daha iyi veya daha kötü yapmaz. Buna ek olarak, çoğu durumda olumlu bir iklimin korunmasına izin verir, bu da sonuçta pozitif etkileşimleri kolaylaştırır..

8. Açıklık ve özgünlük

Her ne kadar birçok insan müzakere yaparken birden fazla numaraya ve hileye başvursa da, gerçekten en iyi sonuç veren unsurlardan biri otantik olmaktır., inancımızla ne istediğimizi ifade etmek ve daima birinin veya diğerinin konumuna saygı duymak. Samimi olmak, karşı tarafın kendisinden tam olarak ne beklediğini bilmesine yardımcı olacak, aynı zamanda her iki tarafın da daha iyi yaşayacağı daha temiz ve daha basit bir ilişki üretecektir..

9. Sabır

Pazarlık stresli olabilir ve çok değişken bir karmaşıklık seviyesine sahip olabilir. Bazen, diğer kişinin, dürtüsellikten başka bir eylemde bulunmadan kabul edilmeksizin, bir avantaj elde etmeden avantaj sağlaması için teklifler, öneriler veya girişimleri karlı olmayabilir. Bu yüzden Sabır, en ilginç müzakere becerilerinden biridir., Ayrıntıları gözlemlememize ve birinin ne istediği ile ne arasında bir denge bulmamıza izin vererek. Tabii ki, sabrı hareketsizlikle karıştırmayın. Durgunluk etkileşime ilgi kaybı yaratabilir.

10. Beton

Havada bir şeyler bırakmak onu çok zorlaştırıyor tam olarak hangi anlaşmanın geldiğini anlamak. Somut olmak daha iyidir ve neye ulaşmak istediğini açıkça belirtin. Açıkçası bir müzakere içindeyiz ve şartları kabul ederek sona ereceğiz, ancak yaygın sınırlar oluşturmak müzakereyi karmaşıklaştırıyor ve diğer tarafın bizim için daha az fayda sağlayan seçeneği sürdürmesine izin veriyor.

11. Güven

Bunu yapma şansımızdan şüphe edersek, müzakere yapmak zor olacak. Kibirli olmakla ilgili değil., Olumlu olan erdemlerimizi ve başarı olasılığımızı kabul etmemek ve değerlememek. Güvenin olmaması, hedeflere ulaşmak için zorluklar doğuracak ve toksik ilişkilere ve / veya baskınlığa / teslim olmaya yol açacaktır. Şimdi, tartışılan diğer müzakere becerileri gibi, egzersiz yapabilirsiniz..

12. Esneklik

Herhangi bir müzakere yaparken temel bir husus esnekliktir. Ve eğer pazarlık yapmak istiyorsak ve kriterlerimizi yerine getirmiyor ya da uygulamıyorsak, her iki tarafın da anlaşmayı yararlı bulması gerektiği fikrini gebe bırakıp kabul etmemiz gerekecek. Bunun için bazı şeyleri vermek zorunda kalacağız, Diğer taraf da yapmalı. Aynı şekilde, kendi pozisyonunda değişiklik yapma veya diğerlerinden gelen yönleri veya unsurları ekleme olasılığının yanı sıra kendileri kadar geçerli olan başka pozisyonların olduğu dikkate alınmalıdır..

13. Risk toleransı

Müzakere, her iki tarafın da uzlaşmaya varabileceği bir pozisyonun arandığı anlamına geliyor. Bu aynı zamanda, hedefimizin yerine getirilmemesi veya normalde alacağımız gibi davranmayacağımıza dair belirli bir risk aldığımız anlamına gelir. Risk alabilmeliyiz.

14. Uyum kapasitesi

Bir önceki noktaya bağlı olarak, müzakere yaparken, uyum sağlama kapasitesine sahip olmak çok gereklidir. Zamanın değiştiğini ve çok akıcı ve dinamik bir toplumda olduğumuzun farkında olmalıyız. ortam tarafından öngörülen çıkarlar ve koşullar değişebilir çok hızlı.